如何运营私域流量,好问题!
来,我直接告诉你如何搭建私域团队,让私域运营落地的10大流程是什么?
让你看完对着,就能把企业的私域先做起来。
为什么你不知道运营私域流量,首先是你理解私域流量是个什么?
我告诉你,私域流量的重点不是流量,是私域。私域的核心是对用户精细化的运营,私域的底层是产品和服务,服务既营销,私域的本质对用户需求的极致了解和提供极致的服务。
所以不要觉得把流量圈起来就可以做私域流量了,不是。而是怎么样提供更好的产品和服务给到你的忠实用户,怎么样把1000个商品让同一个人买,这才是私域的价值。
有了对私域的清晰认知,才知道如何去搭建私域团队,做好私域运营,下面我详细的来讲。
直接分享一份私域电商完整操盘文档,记得提前收藏和保存,复制即可试用!
1.事在人为,做私域电商之前,先搭建好团队
你要知道市场上私域人才的价值和价格,避免招募团队的时候,花了大价格招来了一个水货,不仅造成人力浪费,还耽误了私域搭建的进程。
2.工欲善其事必先利其器,建立个微企微信账号
私域是在微信生态上的,所以私域搭建之前,先建个微和企微账号,再进行养号,目前一个人可以开通15个账号,企业微信账号随便开,再根据企业用户数量来,选择适合的组合方式。
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3.搭建人设IP,建立高势能品牌形象
私域的运营就是人设IP的运营,所有的内容和活动输出都是围绕人设IP来做的,通过IP打造专家形象,和用户之间建立信任感,建立高势能品牌形象。
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4.朋友圈内容规划,支撑人设IP
信任来自IP,IP靠内容支撑,通过朋友圈的内容打造IP专家形象,输出70%的专业内容,和20%的案例,10%的生活,记住IP人设不是一个冷冰冰的账号,是一个有专业,有温度,有生活气息的真人。
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5.朋友圈内容SOP,细化到执行
朋友圈的内容是需要长期坚持输出的,那么对于朋友圈至少要做出一周的内容规划,方便做内容素材的采集,只有细化到具体,才能更好落地执行。
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6.私域电商吸粉,搭建流量获取管道
私域运营的第一步,就是吸粉拉新,对于私域电商来说,有多种吸粉方式,比如店铺引导,包裹吸粉,短信吸粉,短信引导等,这里要注意诱饵产品的设计和用户拉新的话术,拉新的用户不精准,或话术太硬,会导致用户体验不好,最终影响转化率。
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7.私域流量留存,让用户来了不要走
私域运营的第二步,做好私域流量的留存,留存路径和活动的设计,决定了留存的效率,只有把用户留住,才有后面的转化机会。
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8.私域活动策划,完成转化成交
私域运营的第三步,策划用户活动,活动分两种,一种是用来做粘性的,比如点赞有利,互动有利等,一种是用来做转化成交的,比如限时团购,快闪群秒杀,直播分销等。
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9.私域会员设计,提升复购转介绍
私域运营的第四步,转化成交客户成为会员,设计会员福利活动,会员日福利,上新折扣,免费抽奖等,发展普通用户成会员,发展会员成为合伙人。
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10.设计考核体系,提升团队运营效率
一个完整的项目管理,必须设计合理的团队考核体系,把每个阶段的数据标准制定出来,分工落实到具体负责人,这样才能更快推进。
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11.定周报月报,反馈结果,制定下月计划
一个完整的项目管理,还必须设计反馈计划体系,总结上周、上个月的数据结果,看看那些环节需要调整优化,同时基于数据反馈,制定下周、下月计划。
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以上是一个完整的私域电商操盘文档,我们讲私域要落地,一定是私域运营和项目管理的结合,很多私域课只讲私域运营,没有项目管理,那再好的方案和想法都无法落地。
当然想要真的做好私域操盘,你还得有互联网运营经验,综合实力,大局思维等,这些不是网上随便学一些就知道,缺乏系统性,所以最好的办法是向有经验的大佬来学习。
本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者