私域流量是什么?怎么运营?

用大白话告诉你,什么是私域流量?私域其实就做三件事!

道德经里说,有道无术,术尚可求。有术无道,止于术。

这几年接触过很多私域项目,给我最大的感受就是,大多数公司做私域,只有术没有道,有些公司甚至连“术”都没有。

道是什么?

是私域的底层逻辑,根本以及法则。

我们经常会说这个人本性不坏,就算坏也坏不到哪去。

这里的本性其实就是指“道”,是万事万物赖以生存的根本逻辑。

术是什么?

是私域的技能、方法、策略等。

抖音怎么引流到私域?

小程序商城如何搭建?

朋友圈怎么发?

这些问题本质都是关于“术”的问题。

而在这些问题之前,其实我们更应该思考以及解决的是“道”层面的问题。

你为什么要做私域?

私域可以帮企业解决什么问题?

私域的核心关键是什么?

你发现没有,“道”的问题,是比较宏观的、根本的,它在探讨的其实是做私域这件事情的根本,而且基本是我们还没有正式开始做私域之前就应该思考清楚的问题。

私域流量是什么?怎么运营?

为什么比怎么做还要重要。

为什么是可行性分析,怎么做是执行落地的方法。

其实私域流量没有什么太复杂的东西,万事万物大道至简。

所谓的私域流量,不就是在微信上我所拥有的用户吗?

但是简单并不代表好做。

很多人都认为餐饮好做,每个想创业的人都想尝试一下开个店做餐饮。

结果呢?

死的多。

纸上谈兵,来来去去也就那些东西,但是在实战过程中,考验的是你的判断力、临场应变以及调整。

这也就是我为什么不喜欢跟老板谈理论的原因,如果你想跟我谈私域的理论,我可以跟你谈三天三夜,但是又有什么意义呢?

任何理论如果无法落地,都是不切实际的空谈。

有些人不管三七二十一,一上来就问,

私域流量怎么做?

私域流量好做吗?

私域怎么进行引流?

私域可以解决什么问题?

这些大而空的问题,请问你要怎么回答?

我回答不好做,难道你就不做了吗?

我回答好做,你做不好怎么办?

问问题也是一门艺术,连问题都不会问,得不到自己想要的答案。

在我看来,私域其实就做三件事情。

01.用户怎么来?(引流获客)

说一千道一万,做私域终究需要流量用户,如果没有流量就没有办法变现。

虽然我们经常说做私域,但是私域里的用户并不是凭空而来的,而是要从公域里过来。

这也就是为什么很多做私域的公司,同时也在做公域的原因。

全链路运营=公域(前端引流)+私域(后端转化)

从这个角度上来说,真正解决流量问题的其实在公域,至少前期的种子用户是这样。

私域更多的是解决用户粘性与转化的问题。

目前私域获客主流的方式有:

1.短视频平台获客

包括抖音、快手、视频号、小红书等,通过在这些平台上发布短视频来获得平台流量,进而把用户导流到私域。

2.线下实体门店

做实体门店的线下都会有很多客流,我们可以通过钩子把到店的客户导流到私域里。

为了提升导流转化率,首先钩子一定要有力度,其次就是门店导购的引导。

3.渠道合作

通过与第三方渠道合作获得流量,渠道只需要负责把流量导过来,后面的事情私域团队来做,然后按比例分成。

4.广告投流

我之前说过,通过广告投流+私域转化,这是一条最快的链路,广告的客户精准度比较高,意向度高,所以转化起来相对比较快,最大的问题就是获客成本。

以上就是几种常见的获客引流方式。

2.用户如何运营?(提升粘性)

私域流量最核心的本质是用户关系的经营与培育。

这是私域相比于公域,最核心的本质区别。

并不是什么可以直接触达,反复多次利用。

直接触达有什么意义?

你确定用户可以反复多次触达?(把你删除拉黑,看你怎么反复触达)

你会发现,用户的引流与转化,这两件事情,其实在公域平台就可以完成,没必要非得导到私域。

在淘宝上也有很多流量,我们只需要优化主图、标题、产品就可以获得用户进店,甚至还可以花钱开直通车买流量。

在抖音、快手、视频号上也是如此,我可以发短视频获得流量,买抖加。

转化在公域上也可以完成。

淘宝店、抖音小店、薯店等,用户都可以直接在上面下单购买。

那为什么还要导到私域呢?

经营用户关系,提升用户粘性,产生复购,提升用户LTV。

这才是导到私域最核心的原因。

至于如何进行运营,我在之前的文章里已经写的清清楚楚了,感兴趣的小伙伴们自行翻阅。

3.如何进行用户转化?(变现赚钱)

做私域的终极目的是什么?

搞钱啊,做销售额,做利润啊。

郑重声明,一切不以赚钱为目的的私域,都是骗老板,哈哈。

虽然我很讨厌老板一上来就想要业绩转化,但不可否认的是,做私域其实就是为了做业绩、赚钱。

因为私域也是一种商业行为,商业的本质就是盈利。

but,私域流量转化需要一定的周期,具体看产品以及客单价,理论上客单价越高,转化周期越长。

你可以要求有业绩、有利润,但你不能心急,裤子还没脱就想上床,容易把床弄脏。

私域转化,其实只是一种结果。

佛家思想里,因果报应,种瓜得瓜种豆得豆,埋下什么因就会得什么果。

所以,做好私域用户的运营比什么都重要。

种一棵树最好的时间,是十年前,其次是现在。

本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者

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