用户运营可以把用户分为三类，即潜在客户、新客户和老客户。针对这三类用户，用户运营也可以细分为三类。当然，这三类用户并不是独立的，它们共存于整个运营体系，互相转化，互相影响。
提升用户转化率是核心工作之一。在做好产品的日常维护工作后，就要精细化运营，提升用户转化率。一些产品不可避免地会出现转化率低的情况，不能有效促活用户，有时甚至会白白流失掉一些粘性不够的用户。
首先要分析是哪一步出了问题，再对症下药。一般来说，转化率低的原因有：流量不精准、产品不满足用户需求、用户对产品的信任不够、价格超出用户的心理预期，等等。把这些做好了，用户的拉新和留存就可以一并进行，从而提高用户粘性。
1、优化转化流程
通过测试找出用户的关键行为，针对性提升产品服务，优化服务流程；
简化流程，提高产品的运行速度，解决使用中出现过的问题，让用户获得更丝滑的使用体验；
采取用户调研的方式了解用户需求和意见，寻找产品服务的优化方向。
2、建立信任和好感
通过用户案例、产品背景介绍、口碑影响等，直接向用户展示产品的优点和最佳使用场景，以此来获得用户对产品和品牌的好感与信任。在新用户初次使用产品时，最好将核心功能做一个新手指引，让用户明确知道产品的玩法和步骤。
3、做好活动策划
活动策划可以从产品出发，把日常生活中使用高频的功能和自家产品连接起来。比如嵌入第三方用户互动服务，根据用户画像，打通多场景玩法，自由选择接入小游戏或是便利生活的实用功能等。
设置福袋活动，通过送福利、新人大礼包的方式引导新用户关注；刺激老用户带新用户，任务裂变：完成指定任务，获得奖品，比如好友助力领券等。
4、消息通知唤醒用户
通过短信、app发提醒消息，召回可能流失或已流失用户，让用户重新点击使用产品。搭配push推送能够有效唤醒用户，向用户发送推送会在app图标上显示红点提醒。主动提醒用户使用app能够促使用户再次使用app。
只有快速占领市场，获取尽可能多的用户，培养用户习惯，保持好老用户的活跃和留存率的同时，不断挖掘新用户，继而促进用户的转化，为产品带来盈利。我们也要积极地创新和寻求产品转型的机会，提高用户转化率。
另外，如果您想更加系统的掌握用户拉新、用户留存、用户增长等必备技能，可以点击下方的参考链接学习【用户运营体系课】：↓
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者
