那么，什么是用户生命周期呢？
简单来说，用户的生命周期就是用户从开始接触产品到离开产品的整个过程。
据上图，用户的生命周期分为：引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。
引入期就是将市场流量中的潜在用户转化为自己产品的用户，这个阶段我们也可以称为获客阶段。
当用户进入产品之后，我们需要想办法让用户活跃起来，进入成长期以及成熟期，成长期和成熟期的用户属于产品最为核心的用户，是最具挖掘价值的忠实用户。因此，我们称之为升值阶段。
而当用户从成熟期开始，或者因为产品有问题等选择离开，出现休眠、流失的状态，我们称之为留存阶段。
也就是说，这五个时间实际可分为三个运营区间。结合问题来看，用户运营就是在用户生命周期这三个运营区间，通过适当的方式，促使用户留存下来并为公司产品带来效益。因此进行精细化运营那才是用户运营的核心点。
获客阶段
这个阶段主要运营手段为拉新为主，这个时期用户运营更像是市场运营或者产品运营。
该阶段可通过广告、SEM、SEO、CPS、换量以及一些线下渠道，增大曝光度、找到并发现目标用户，将用户引入体系中来并诱发使用，完成这个阶段的目标。
而具体需要什么以什么方式做主流导流，就主要看你的产品类型，以及你家运营部差不差钱了。
比如现在大热的互金产品在各大网播剧插广告，这种就是不差钱的打法，当然了，效果也是可以的，不然也不会那么多互公司拥进这个宣传渠道。
又比如知乎，知乎当年就是采用邀请机制，通过口碑口口相传，慢慢做到现在这个量级的。虽然成本不如上面广告这个高，但一开始的口碑转化也是需要时间的。
升值阶段
来到这个阶段也就意味着产品已经有一定的用户量，那么这个阶段主要的目标促进用户交易，同时养成对平台的习惯和依赖。
这个阶段可以通过签到比如每日签到获取权益，用户等级比如登记不同权益不同，营销工具比如各种优惠券、折扣券，跟进活动比如电商的双十一。
当然了，这个阶段既然分为成长期、成熟期，那么具体目的也是不一样的。成长期更偏重于增加用户粘性，而成熟期则更偏重于防流失和变现。
比如同样的折扣优惠券，在成长期门槛可以设置较低甚至无门槛，但在成熟期，这个优惠券不能白拿，用户一定要付出成本，这么做一方面是为了降低成本，一方面也是为了让用户积累了沉没成本，对优惠券会更加珍惜。
留存阶段
这个阶段其实是从引入期就一直存在的，所以从一开始就要建立预警机制，并在预警机制中的不同情况，通过各种利益刺激、改善平台服务和产品配置等，挽留用户。
预警机制可以通过分析用户行为数据来建立，比如电商类可以这样：用户超过五周没有购买行为基本认为流失；超过 6 个月未购买，基本认为死亡；最近三周购买过的用户产生了 85% 近 90 天订单，这部分用户可认为是活跃用户。
而面对预警机制不同阶段，也需要采取不同的召回机制，同样以上面电商类为例，7 天/15 天未下单时，根据消费习惯数据，推送消息；21 天未下单时，可以通过APP推送或者短信发放发一般力度优惠券；35 天未下单时，可进行短信召回并发大力度张优惠券，并可在优惠将过期时再次发生短信提醒。
综上所述，运营在用户的生命周期过程中要做的，就是进行精细化运营，进而有的放矢的采取相应运营方案。
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