社群运营和用户运营的区别？
具体来讲，社群运营和用户运营有怎样的区别呢？我做了几点思考，希望对你有所启发：
1、运营载体不同
社群运营是基于第三方微信载体而开展的，而用户运营更多是基于自主研发载体而开展的（有时也包含社群这种形态），比如移动端app、微信小程序、pc端、web端等等。
载体的不同，意味着运营方式会有所差异。
比方说社群运营是在微信生态上操作的，那么需要熟悉微信平台的规则和工具使用，而在app上做用户运营，需要熟悉的就是app推广渠道的规则，其他方面自主可控性更强。
2 、用户规模不同
社群运营的规模普遍不大，而用户运营的规模普遍较大，百万级以上的较多。
百万级以上的社群运营会涉及到整个私域流量运营、整体用户策略运营，也会涉及到用户分层、活动运营等工作。
那是不是用户规模越大，产品价值越大？
某种程度上是的。
但是如果用户规模不是很大，而平均用户价值很大，总的产品收入也可以很高，因为用户数量 x 平均用户价值=产品价值变现。
比如一些留学生求职产品客单价高达四五万，用户规模虽然不大，但是产品营收很可观，他们的用户运营甚至都不做社群，仅通过人工1v1用户分层和筛选，转给销售再进行转化。
这是由它的盈利模式所决定的，对公司来讲是效率最高的方式，但是对于到这里做用户运营的人来讲，可能成长空间就比较局限了。
3、用户接触度不同
不论是百万量级，还是更小规模的社群运营，有一个特点就是接触用户更直接、更近距离。
而用户运营更多是通过用户画像、用户行为数据分析、用户调研等方式来了解用户，当然也会有直接和用户接触的渠道，但大部分时候依赖数据更多。
很多同学一谈到社群运营就不太愿意，因为不想做和销售相关的工作。
如果你拒绝销售，其实就等于在拒绝高质量的生活方式。
另外对于没有相关行业或者运营经验的同学来说，在一开始更能培养你对用户的感知，除了冷冰冰的数据，近距离和用户接触，是非常重要的。
4、用户标签程度不同
社群运营涉及到的用户分层相对人工化，更多是通过手动打标签等方式来进行。
但企微开放了自动打标签的接口，还能同步对接CRM系统，用户标签功能最多可容纳3000个标签。
现在很多企业开始布局企微，原因之一就是它可以进一步助力精细化运营。
而用户运营因为是自家产品，可以设定运营规则，让系统自动为用户打标签，通过算法给用户智能推送相应的内容或者商品。
据说淘宝给每个用户打的标签多达2万个。
用户标签大体可以从用户价值、用户行为偏好、用户生命周期这3个维度进行。
从用户价值分层，RFM和KOL等级是常用的分层模型，通常是结合明确的业务指标时指导精细化运营。
结合用户生命周期的精细化运营，通常是对全量用户运营，没有明确业务指标时应用。
结合用户行为偏好的精细化运营，则通常是产品提供服务多元化，用户留存有历史偏好数据，需要为营销或者改进产品寻找切入点时使用。
【关于RFM分层和KOL等级分层】RFM分层——R(Recency)最近消费时间、F(Frequency)历史消费频次、M(Monerary)历史消费金额，F越大，说明是平台的活跃用户，M越大，用户的价值越高，是平台的重要用户。KOL等级分层——通常是根据生产型用户在平台的内容创作质量、内容发布次数和活跃天数分层。
用户价值分层是社群运营和用户运营都会频繁应用的分层标的。
而不管是社群运营还是用户运营，常常是结合业务指标分为用户增长和用户留存转化两大业务板块，大多是由不同的部门负责，成长和锻炼空间都很大。
5、数据分析程度不同
社群日常运营也会借助一些工具采集用户的行为数据，但因为是依托在第三方平台，比如微信、qq上，所以用户全闭环的行为数据没有办法全部采集到。
而用户运营因为是自家开发的应用，在开发前和使用中我们可以和产品、研发沟通去提前埋点、搜集想要的用户行为数据，让我们更加了解用户的特性、用户的行为路径、找出关键路径，以此来指导和优化运营工作。
除了社群运营常用的用户分群、转化漏斗、AB测试、用户留存等数据分析方法之外，根据不同公司业务情况，用户运营可能还会涉及数据趋势分析、单个维度数据分析、用户行为轨迹分析、数学建模等分析方法。
6、行业特性不同
社群运营具有比较明显的行业特性，比较依赖社群运营的有教育和电商行业。
教育行业代表性的公司有长投学堂、瓜瓜龙等机构，电商行业代表性的公司有完美日记、名创优品等快消品。
而用户运营行业灵活度更大，游戏、医疗、餐饮、生活等各行各业都需要。
7、进入门槛不同
相对来讲，社群运营的门槛更低，而用户运营由于通常是有一定规模量级用户，通常需要有一定的运营经验，门槛更高一些。
由于社群运营门槛更低，鱼龙混杂的现象也比较多，但是真正要做好社群运营实际上是很复杂的体系化运营。
你可以把自己看作销售，看作客服，你怎么看待自己的工作，成长方向就在哪里。
随着流量获取成本越来越高，私域流量反复多次免费触达用户的特性备受企业重视，社群运营的成长空间不言而喻。
尤其是疫情之后，比如名创优品就是2020布局线上用户社群，并于企业微信生态深度捆绑，有数据显示，通过这种方式，名创优品社群用户的平均月度活跃购买人数，相比自然流量型用户，提升了2.2倍。
8、销售成分不同
社群运营多少和销售有一定的关系，而用户运营通常不直接涉及。
关于社群运营，经常有同学问到类似的问题：
“社群运营是纯销售吗？班主任是社群运营吗？社群运营可以转去做非销售的运营吗？”
我猜，你一定是看到岗位是社群运营，工作内容是纯销售的，或者人云亦云。
不止一次我强调过：找工作不要只看岗位名称，关键看工作内容。
如果工作内容是纯销售，那么它其实就是销售，不是社群运营。
社群运营和销售不是非黑即白的关系，真正的社群运营jd长这样：
现在很多公司为了吸引人才，什么岗位都加上运营两个字。
我看过最离谱的是某大公司招聘的行政写的是运营专员，你要真以为这就是运营，那可真是自欺欺人了。
那么社群运营总归和销售有点关系吧？
是的。
个人认为，转化类的社群运营有20%～40%销售的比例是正常的。
需要区别的是，社群运营更重要的是通过体系化服务和运营完成销售指标，这和传统的销售方式是不同的。
超过这个比例，或许销售在这家公司业务中承担的作用更大，具体的你得根据公司的业务逻辑去判断了。
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本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者
