1、面试官:如果让你建立社群,你该如何拉新?
应聘者:首先我会先根据产品确定目标用户,根据目标用户属性及产品特性把用户进行基础分层,这样就会有一定的精准用户和泛用户的分层,然后选择对应方法进行流量获取:
①基于现有用户进行裂变,获取裂变流量
②用社群运营常见的 13 种常规拉新方式,进行外部流量获取
2、面试官:如果你的社群活跃度不高怎么办?
应聘者:面对活跃度不高的社群,我们首要的问题就是先找到是什么原因影响到了社群的活跃度,然后针对问题去做对应的解决方法,比如常见的解决方法如下:
①建立新的噱头,然后重新建立新的社群,相当于重新运营一遍,把那些不说话,不精准的用户筛掉,这样可以有效改变社群活跃度
②直接做活动,看用户的参与度,然后私聊触达用户
3、 面试官:你做社群运营裂变思路是什么样的?
应聘者:裂变要先确定目标,如果只是为了涨粉或者给社群拉人,那就以干货和内容为裂变的核心选择要素,以这个为基础,如果为了产品促销,那就要基于活动做裂变路径
【注】回答这类问题要学会反问,比如要问清楚面试官裂变目标,为什么面对专业问题要学会范围,主要原因有两个:
①能够基于问题范围进行反问,说明了你的专业能力
②这样回答也可以更准确一些
4、面试官:你对社群销售有什么技巧或者想法?
应聘者:社群转化既然是基于线上网销和电销演变过来,那就要做很大程度上的调整,不可能还是基于之前的信息轰炸或者刷屏等方式进行推销,那自然是行不通,所以做社群转化,应该更大程度的让用户认知产品的优越性,然后在认可品牌,然后在促成转化,当然这些是针对决策性较高的高价产品。
相反,如果针对是决策性较低的低价产品,应该是先让用户认可销售,然后在认可品牌,最后在认可产品,这样才可以更大程度的转化用户,我们可以利用好朋友圈等相关形式
【注】面试官问这个问题是想了解的你的认知层面,所以务必说一些自己的认知,这个很重要,很多人为觉得说这些怕出错。放心,只要你能把你理解的认知解释清楚那就没有问题
5、面试官:如果给你一个社群,你该如何转化?
应聘者:直接表明自己的转化路径,逼单场景,转化话术等
【注】说清晰路径很重要,不要说方法。因为用户转化注重的是结果,操作路径才是最重要的,至于方法,就彰显的不是那么太重要了
6、 面试官:如果你的社群转化很低怎么办?
应聘者:优化方法,与同事进行参照,比如话术调整,逼单时间等做修改
【注】这时候面试官更想要的是你的做事方法及后期遇到事情的解决方式
不难发现,针对社群运营的专业能力,面试官大致会问社群的“日常运营”和“营销转化”这两类问题。对于“日常运营”,只要你掌握了基本的运营方法,依据你的专业知识对问题进行回答即可。对于“营销转化”的社群运营面试提问,面试官最看重其实是数据问题,如果数据符合,那面试通过率很多高的,关于技巧更多是让数据展示的更有价值,专业要求较低。
以上是对“社群运营的面试官会问什么问题”的全部回答。
另外,如果您想更加系统的掌握社群运营、社群搭建等技能,可以点击下方链接学习【社群运营体系课】:↓
本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者