目前在做社群运营的工作，前几天刚换了一家公司，我来说说我遇到的情况吧~
社群运营是需要你对社群有一个认知度的，可能在前期你没有任何实操经验，但是也要通过各种方式收集一些关于这方面的知识，这样你会对这份工作有个大体的了解，会在你面试的时候，帮你加分
在准备找工作前，我先对上家公司社群运营工作期间的情况进行了梳理和总结，提取出了，我认为重要的核心技能点
1.引流能力
2.关于社群的框架搭建&基本的社群运营能力
我思考的角度是：如果让我给当时刚入职的自己提一些建议，你会给他怎样的指导？你会指出有哪些问题存在？
回顾一下在上一家公司期间，我经历了4种不同人群类型社群，分别是孕妈-宝妈-减肥-宠物
第一类： 孕妈群
建群目的：公司和一家私立的妇产科医院进行合作，帮助他们导流到医院
获客渠道：宝宝树
群内成员：96（30%为公司成员，其余为潜在精准客户）
。运营方面
1.疫情期间，每天发布健康知识
2.引导群内的话题讨论，比如孕期健康知识
3.每周举办答疑活动，特色是有专业的妇产科医生在群内进行答疑，日常如果有专业性的问题需要解答，可以随时@医生来回答
。关于裂变
进行一次裂变活动，小规模，邀请别人进群前3名可获得xx奖品
裂变人数：大概30人
活动经费：奖品免费，快递费30元左右
不足：和群成员没有形成强关联，没有利益捆绑
现在来看当时的情况，我会做如下调整：
一、先进行拉新
1. 96人对社群人数来说，比较少，可以先进行拉新工作
根据目标人群属性，可选拉新渠道有：
1 ）从宝宝树的名单中加人，拉进社群内
2 ）从宝宝树的app平台尝试引流
3 ）篱笆、辣妈帮等其他平台引流
二、社群运营方面
1.运营目标不明确：无具体的产品
可以根据公司的情况，设计在孕期阶段孕妇们需要的产品，和目标人群之间由弱关系转变为强关系
第二类人群：宝妈群
获客渠道：全国各地的宝妈群，花费10000左右
获客方式：和引流团队合作
社群人数：6个群，1200人
有无裂变：小规模裂变，效果不好
运营方式：每天进行社群话题发布，每周三答疑活动
产品：儿童防蓝光眼镜
转化：0
原因：
- 群内儿童年龄段偏小，需求不强
2. 社群粘性不够，和群友之间没有强关联
3. 社群成员佩戴意识儿童防蓝光眼镜的意识不够
4. 产品不是大众、刚需、消费频率高
可改善方案：
1 运营方面：在建群初期，需要把群内所有人全部加到一个微信号上，进行用户运营工作，将用户的情况备注下来，为后期运营、裂变做好准备工作
2 在每个群内，筛选适合发展成kol 的群友，进行重点培养，引导社群氛围的良性发展
3 将用户调查工作安排到一开始，这样可以在前期发现人群不匹配的问题，及时调整方向
3. 减肥群
获客渠道：豆瓣（免费流量）
拉新人数：500+
获客方式：
1.发布帖子进行引流-被动（提供有价值的减肥食谱）
2.截流（找减肥的帖子，主动加别人微信）
有无裂变：未进行裂变（公司内部运营方向调整）
3 运营方式：
1）日常话题的讨论：讨论饮食、运动、减肥心得
2）设立打卡机制：每天至少一次饮食或者健身打卡，让群友形成习惯，为期一个月，奖品为某影视会员的VIP资格
4. 宠物群
获客渠道：豆瓣
拉新人数：500+
运营方式：塑造个人IP（养宠物，有猫有狗，热爱生活），讨论日常的铲屎官生活以及延申的话题，不限制，只要积极正能量即可
以上是我的一些工作总结，通过对前面的梳理，我大概会知道，目前在社群运营方面，我的优势和不足，然后不足的地方，想办法进行调整
下面再来说说我找工作的过程，我上家公司是我在从旅游业转行到社群运营的第一家公司，在考虑转行之前，就通过线上的课程了解了一些行业的必备知识，当然，那时候的自己，算是小白一个，能拿得出手的，估计就是之前在组建关于旅游的社群还有在学习的过程中参与的读书群的运营了
在第二次找社群运营相关的工作的时候，我给自己的定位就变了，因为知道了现阶段行业的发展情况，在选择公司时，会优先考虑有运营团队的，这样自己会成长的比较快，而且在成长目标上，我给自己的规划是：把社群流程全部打通，形成一套自己的社群运营体系
这样梳理下来，会有自己找工作的方向，也有筛选的标准
不过在前期，如果你不知道是什么情况的，可以先选几家去试试，试过一轮下来之后，心里就有底了，知道大概的方向，然后根据情况再准备相应的回答，当然，不能夸大其词，要根据实际情况来阐述
一般在面试中会问到的问题，大致有以下几个方面及流程
1 过往的工作经历：简述你在上一家公司中，具体怎么做的，比如说引流，你是通过什么方式在哪个平台进行引流的，获得了多少流量，
2 面试官会根据你的描述，结合他们公司现有的情况，让你简要的说一下运营的思路和方案
3 沟通下来觉得ok的，可能会安排复试
以上是我做社群运营的经历，希望能帮到你，也欢迎其他的运营小伙伴互相探讨！
另外，如果您想更加系统的掌握社群运营、社群搭建等技能，可以点击下方链接学习【社群运营体系课】：↓
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者
