给你一套社群运营的模板，拿去就可以直接用
不出3个月就能熟练掌握社群运营方法
5500字，建议收藏后慢慢看
毛主席说：在战争中学习战争
一定要在干中学，学中干
学习游泳最好的方式不是一旁观看，而是跳下来，哪怕呛几口水，你也能很快学会绝招
不会操作怎么办？先模仿，后原创，照猫画虎，看看人家怎么搞的，比着做
废话不多说，直接上干货
一.市场调研
兵马未动，粮草先行。在运营社群之前，要先做充足的市场调研，了解目标用户人群画像，他们在哪里，喜欢什么，有什么痛点，需要解决什么问题，才好对症下药
通过市场调研要解决以下问题
成交产品
产品价格
人群画像
用户评价
用户痛点
竞品分析
1.通过百度指数、360趋势、微信指数、5118等了解他们大致的年龄、性别、区域分布
百度指数
360趋势
5118
2.通过电商平台数据，分析目标人群关心什么，有什么样的痛点
① 看评价标签，差评，可以看出来核心卖点
② 看手淘问大家，可以看出来用户真正关心的问题
二.确定社群目标
不同的目标，侧重点不同，需要针对制定方案
① 群内线上直接成交利润款产品，侧重于成交额和利润率
② 群内成交低价引流款产品，侧重于引流客户到店消费
三.种子用户获取
精准鱼塘+超级诱饵
找到目标人群所在的精准鱼塘，释放超级诱饵，吸引客户添加微信
种子用户的三个标准：
① 目标用户相对精准
② 对诱饵非常感兴趣
③ 愿意邀请好友参加活动
原来有种子用户的土豪老板，请直接忽略下方获取方式，记得给种子用户打标签，用户分级
1.混群涨粉
① 群内输出价值，被动引流，配合几个小号作为水军跟进，效果会更好。混群剧本设计很关键。
② 群内爆粉
这种方式适用于，转化周期长的产品，配合朋友圈+一对一私聊，先培养基础信任，后续做转化。
使用wetool工具，目前，我用这种方法，10个号，一天可以加200-300，这种方式，操作细节比较多，篇幅原因，暂不展开去讲
③ 截流涨粉
这个我有实际操作，对微信账号有要求，并且要辅助软件，批量化操作
④ 换群涨粉
先加一些基础的用户，然后让这些用户拉你进2-3个群，每进一个群发个1-2元红包，每个群，可以被动涨粉，过来的人，再让他拉你进2-3个群。循环往复，直至裂变到自己想要的基础流量
群内某大佬就是靠这个看似很笨的方法，3个月搞了10万宝妈粉
2.内容涨粉
① 发帖引流
有人的地方就有流量，贴吧、豆瓣、简书、小红书，顺应平台规则，小规模测试路径，大规模复制引流
② 内容干货引流
优质的内容是流量的永动机，内容干货引流是成本最低，质量最高的引流方式，但是时间周期长，操作要求高，建议长线布局内容矩阵
四.超级诱饵和海报设置
1.诱饵：
选择低成本高价值产品，宝妈群体实物比虚拟物品更有吸引力，知识付费群体资料包是引流神器
敲黑板：推荐淘客高佣，非常有用
2.海报设计：
海报文案的4个套路：
痛点型：恐惧性的问题描述+解决方案
权威型：知名品牌或吸睛头衔+分享内容
获得型：产品名+身体获得/心理获得/财富获得
速成型：耗费时间少/学习任务少+呈现效果
海报设计的6大要素：
喜好：禀赋效应，损失规避
权威：专业性，名校名企，大咖推荐
从众：利他心理，社会认同
承诺：求快心理，获得心理，行动效果
互惠：价格锚点，占便宜心理
稀缺：紧迫感，专属感
五、裂变
1.阶梯式任务宝裂变
邀请多少好友进群送xx礼品
亲爱的宝妈，雅培奶粉邀请[儿科权威专家林俊宏]，
首次分享科学育儿， 您可以邀请身边的宝妈一起参与：
邀请1位宝妈，获价值48元林医生推荐【育儿百科】
邀请5位宝妈，获得价值198元【婴儿辅食进口米粉】
米粉数量仅30份，活动截止时间11月21日23点
参与请回复：邀请宝妈一起参加，我要进口米粉
2.海报裂变
进群后，客服机器人会弹出任务，让你转发海报+文案，获取资料包，从而实现裂变
3.分销裂变
2018-2019，这两年，在知识付费领域做分销裂变的比较多
六.促活
促活的目的是建立信任，一个群刚裂变完，直接想成交，那肯定是白日做梦
要经过破冰，暖场，递进式升温，建立信任，才有可能后续成交
1.接龙游戏
群接龙是一种有效的破冰方式，俗称“暖场”
举例：
某十八线小县城开了家母婴店，群刚裂变完，互相不认识，所以，群里几乎没什么人说话，老板发起群接龙游戏，登记宝宝名字和年龄，免费送宝宝围巾，到店领取
话术：
爱宝宝的妈妈们，欢迎加入xx母婴店福利群， 送礼不间断，红包嗨翻天。 现在开启第一波福利， 接龙宝宝名字和年龄，可以免费到店领取宝宝围巾一条。 100%赠送，凭接龙截图，到店可以直接领取
细节：
①赠品走淘客高佣，低成本，高价值
②群主生成接龙样式，让客户直接跟进
作用：
①活跃群氛围，增强群互动
②了解客户信息，筛选精准目标客户
③增加到店率，拉升店内营业额
2.有奖问答
有奖问答常用于群内互动及知识种草
举例：
某开业三年的美容院，通过社群的方式拓客引流，60种子用户，裂变至300人左右，已经经过一系列暖场活动，现在通过有奖问答的方式来活跃群氛围，增进群内成员，对美容、护肤的关注度，科普美容知识，引发焦虑，为接下来的成交做好铺垫
话术：
仙女们，现在开启今天第③项福利 【有奖问答】
①本次共有6道题，6个获奖名额。每回答完一道题，公布答案后再进行第二道题
②获奖方式：由第一个回答正确的人获得
③激动人心的时刻马上到来，请大家打起12分精神抢答
④奖品：【价值198元】小气泡毛孔深清1次
现正式启动问答抽大奖环节的第一回合
1、众所周知美容觉，晚上几点睡觉是美容觉时间？
A：9点到2点
B：10点到2点
C：9点以后
D：10点以后【正确答案：B】 大家看看，是哪位仙女中奖了呢
细节：
① 选择跟美容相关的问题
② 用发红包的方式来公布答案，金额1-3元，数量10-15个
③ 不要直接@中奖人，引导群里其他人去爬楼找
④ 记录参与活动人昵称
作用：
① 种草跟美容相关知识，为接下来的成交做铺垫
② 活跃群氛围，增强群互动
③ 记录参与活动人昵称，为接下来一对一私聊转化做积累
3.朋友圈点赞
朋友圈点赞常用于沉淀群内好友到个人号
举例：
某生鲜水果店，平时注意添加顾客到微信，最近裂变了3个群，秒杀成交5万元。想让群里的好友尽可能都添加自己，方便以后发起活动。通过朋友圈点赞的方式，合情合理引导群内人添加。
话术：
【福利来啦】各位小主，今天的福利来咯
点赞我朋友圈第一条信息，获得以下礼品：
点赞第8人，第18人，第28人获得5.88元现金红包+1斤砂糖橘
点赞第38人，58人，78人获得8.88元现金红包+2斤草莓
现在添加我的微信，10分钟以后开始
细节：
① 红包金额可以自己设定，太小用户参与度不高
② 尽量下午三点半左右搞活动，晚上七点公布点赞结果
③ 不要直接@中奖人，引导群成员自己寻找中奖人
④ 点赞的那条朋友圈尽量是 宣传文案+诱人海报
作用：
① 引导群内成员添加微信好友，充分利用群价值
② 活跃群氛围，增强群互动
③ 记录参与活动人昵称，为接下来一对一私聊转化做积累
④ 引导群成员去翻你的朋友圈【提前布局朋友圈，打造专业人设】
4.善用群公告
合理利用群公告，引导群成员刷屏信息，活跃群气氛，加深用户印象
举例：
某快餐店，在写字楼区域，但是地理位置不好，采用地推方式，给楼内白领免费送多肉植物获取种子用户，通过3人同行8折吃霸王餐，集齐4张霸王卡免单吃价值18元套餐，活动做社群裂变，用公告刷屏的方式渲染活动优惠力度
话术：
xx楼的小伙伴们，新店开业，老板搞活动请大家吃霸王餐啦！邀请2个好友进群，3人同行，获得一张霸王卡！集齐5张霸王卡，可获得价值18元豪华午餐免单一份哦！参加活动的小伙伴请回复：我要到xx餐厅吃霸王餐！
细节：
① 群主主动刷3遍需要回复的消息，让群成员直接复制就可以参加活动
② 餐饮行业活动选择在上午10:30-11:30，大家在考虑吃什么，下午15:30-16:30，工作不忙，喝下午茶时间
③ 注意群公告的频率，不要太频繁，引起别人反感，导致流失群成员
作用：
① 公告刷屏，活跃群氛围，引导群成员参加活动
② 多次重复， 加深活动力度很大的印象
5.价值输出
想要长期运营社群，必须是有价值，有让吸引人留下来的理由
群主人设打造嘉宾分享
群成员分享
举例：
某知识付费社群，群主前期通过干货分享引流至公众号，后期开设的付费社群【入群399元】。不定期邀请圈内知名人士到群内分享，给群成员福利，给分享人流量。同时，要求群成员要么支付年费999，要么坚持每月分享一篇干货。
话术：
群里的各位小伙伴们，打造全网干货最多最有价值的社群是我们一直以来的追求。所以，需要群里的每位成员每个月至少要分享一篇干货【鼓励原创，可以搜集的，但是不能重复，需要让客服助理审核，才能发到群里】考虑到有些大佬确实比较忙，可以一次性支付999元，享受一年不必强制分享干货收到的小伙伴请回复：我要每月分享一篇干货
细节：
① 群主人设要鲜明，带头持续输出
② 社群要有门槛，这样成员才会珍惜
③ 社群要有价值，这样成员才舍不得离开
作用：
① 价值输出是社群得以持久的基石
② 增强社群成员的参与感和仪式感
③ 丰富社群内容产出渠道
6.水军话题
水军在群内节奏带动，话题引导，起到至关重要的作用
举例：
某线下小儿推拿店，有5家连锁店分布在不同城区，已经做了15年，享有不错的口碑和声誉。近些年，发展有些缓慢。最近打算通过社群的方式，引导老客户裂变新客户到店消费。社群操盘中，采用 水军带动宝宝生病话题，引发妈妈讨论宝宝健康问题，从而带出小儿推拿的话题
话术：
水军1：最近疫情，我家宝宝都好久没出门了
水军2：是啊，现在这个情况的，好担心
水军1：国内是好一些了，国外开始爆发了
水军3：我们家那个，在家整天又是哭又是闹的，心累
水军4：现在小区里应该可以走走了吧
水军2：宝宝最近不爱吃饭，怎么办
水军1：晚上睡觉闹吗.......
细节：
① 群里大家没有熟悉之前，很少会主动聊天，需要水军带动话题，引导大家参与
② 水军可以提问一些，群成员关心但是没有问的问题，建立信任，打消疑虑
③ 有时候群里会聊一些八卦等无关问题，需要水军把话题带回来，别跑偏
作用：
① 水军带动话题，引领群内的氛围导向
② 水军制造焦虑，让群成员意识到问题的严重性，从而通过购买产品或者服务的方式来缓解焦虑
③ 水军晒单，在成交环节，可以带动群内的购买，增强转化
④ 水军可以私聊群成员，了解他们的真实想法，对产品怎么看？为什么不买等
7.锦鲤抽奖
锦鲤抽奖在促进社群活跃、秒杀逼单方面有不错的效果
举例：
某线下中高端女装店，在线下商场，平时生意还可以，受疫情影响，到店买衣服的人大幅减少，老板通过社群打折秒杀的方式来促进店内销售，同时，清理一批冬装库存。设置锦鲤抽奖，吸引更多人参与活动。
话术：
姐妹们，今晚20:00群内锦鲤抽奖，千万不要错过哦！
一等奖：1名 价值3999元高端羽绒服1件
二等奖：3名 价值999最新款外套1件
三等奖：10名 店内所有商品8折券1张
定好小闹钟，准备好幸运的小手，来抽奖哈！
收到的姐妹，请回复：我要参加今晚20:00锦鲤抽奖！
细节：
① 奖品要有吸引力，不然参与的人会少
② 奖品要配图
② 抽奖小程序，提前设置好
④ 领取到的成员，要在群内晒图，证明活动真实性
有的小程序可以指定中奖人，降低成本。
作用：
① 活跃群氛围，为秒杀活动做好铺垫② 也可以设置下单后，锦鲤免单【购买的客户参加锦鲤抽奖免单，中奖者，所购买商品，全额返现】
8.红包墙
与传统红包不同，红包墙在裂变、促活等方面，有更多有意思的玩法和功能
举例：
某线下英语培训机构，种子用户100人，通过低价体验课+实物图书的方式，裂变了2个微信群，裂变促活过程中使用红包墙，增强互动，获取家长手机号码。
话术：
家长朋友们，为了感谢大家的支持，特意准备了一个红包大礼，点击小程序就可以直接到账至微信零钱，也可以邀请朋友帮忙拆红包哈。邀请好友越多，红包金额越大！
细节：
① 红包实时到账零钱，建议第一个金额大些② 邀请朋友拆红包，朋友和自己都可以领取红包
③ 设置防薅羊毛模式
作用：
① 对教培机构而言，家长手机号非常重要，只要家长点击小程序红包就可以获取到对方手机号，为后续电话追访转化提供便利
② 传统红包没有新意，小程序红包墙有裂变功能，可以低成本引流
七.成交
前期工作做好，成交转化是水到渠成目前比较流行的是课带货，
因为通过课程价值输出可以进一步加深群成员对群主的信任感
还有一种就是直接高性价比产品或者服务秒杀朋友圈人设比较重要，
在成交环节，好的人设可以至少增加50%以上的转化率。
这个需要单独展开去讲，一两句说不清楚
注意细节：
1.水军带节奏晒单
2.记录前期社群内活跃用户，一对一私聊转化
3.锦鲤逼单【购买者，可以参加抽奖，中奖者，全额免单】，需要工具配合，可以指定中奖
八.长期维护
1.做价值输出，培养长期信任
2.活动秒杀产品或者课程来变现
3.带动群成员做输出【需要单独策划】
以上，是一份5500字干货长文，直接拿去套用在自己社群项目中，不断实操，不断踩坑，终能最后说一句：不过如此。
另外，如果您想更加系统的掌握社群运营、社群搭建等技能，可以点击下方链接学习【社群运营体系课】：↓
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者
