“为什么商品不能上架”

“商品怎么突然被下架了”

“直播间流量断崖式下滑”

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最近我们经常收到用户直播间违规方面的问题咨询，直播看起来是一件很容易的事情，只需一个账号，一部手机，但是很多品牌真正开始直播，却发现直播间状况不断，直播间没人气，直播不知道说什么，甚至收到了抖音官方的违规通知，轻者封禁直播账号两三天，严重的可能永久封禁直播间！

那么接下来我们将从直播间违规行为有哪些、如何避免或者减少违规行为两个方面来帮助大多数的主播和商家排雷。

一、违规行为有哪些？

以抖音平台为例，一场直播下来，最容易涉及到违规的就是主播和产品，这两样相对于直播间场景布置来说都是不确定因素，接下来就剖析一下抖音关于直播带货中的“人”和“货”的限制。

（资料来源：网络公开整理）

对主播的规范：

对主播的规范主要体现在两个方面，一个是规范主播的话术，一个是规范主播的行为。

规范主播的话术：

六不说：

1、不说不文明用语

2、不说疑似欺骗话语

3、不说刺激消费话语

4、不说暴力色情话语

5、不说化妆品虚假宣传话语

6、不说医疗相关用语

我们搜集出了一份比较全面的抖音短视频以及抖音直播违禁词大全：

（资料来源：网络公开整理）

规范主播的行为：

三避免：

1、避免抽烟喝酒的行为或者行为模仿

2、避免容易引发误会的产品和示范动作

3、避免换衣服或产品体验时不慎走光

大多数情况下发生这些行为直播间都会直接被封禁

（资料来源：网络公开整理）

三禁止：

1、禁止抖音直播间的口头抽奖行为

2、禁止抖音直播间未成年给主播刷礼物

3、禁止直播间着装不规范

（资料来源：网络公开整理）

对商品的规范：

想要避免违规的出现，就必须要先明白平台对于违规判定的规则是什么。抖音平台很早就推出了《直播平台商品分享社群规范》来规范直播间，飞瓜智投在此基础上搜集整理了大量用户的问题反馈之后，帮助电商团队分类总结出了六大主要的商品违规行为。

1、虚假宣传：

在直播中描述/展示的商品价格与实际购买价格不符或无依据宣传原价，例如直播间展示的衣服价格是一件30元，实际上商品详情页标明的价格是100元。

在直播中使用了广告极限用语，例如“国家级”、“最”、“第一”、“绝无仅有”等

在直播中描述/展示的商品款式/颜色/图案/形状与商品详情页信息不符，分享的商品信息应与直播过程中展示的商品一致，例如品牌、款式、面料等。

在直播中描述/展示的商品功效与商品详情页信息不符，例如使用某护肤品XX天可以彻底消除色斑等

（资料来源：网络公开整理）

2、私下交易/导流：

在直播中有引导私下交易/导流其他平台的行为，例如在直播间展示或者口播其他社交软件的账号

3、不平等交易：

在直播中进行了“不加关注/不互动不发货”等违规行为

4、分享的商品未在视频中出现：

分享的商品没有在视频内容中出现，例如是美妆直播间，但是下方小黄车却有服饰类商品的链接，并引导粉丝下单服饰类商品。

5、违规营销：

发布的多个视频违反了《抖音购物车商品分享社区规范》

6、其他问题：

帐号多次在视频/直播中涉嫌表演炒作，存在欺骗、嘲讽、挑衅、谩骂等不友善内容

（资料来源：抖音电商公众号）

二、如何避免或者减少违规行为？

上面介绍了抖音直播中主播和商品的主要违规方式，那么如何在直播期间避免或者减少违规行为成了主播团队在前期直播准备工作中的重要一项环节。

面对平台层出不穷的带货新规，在直播过程中及时发现主播和商品的违规现象也成了电商团队急需解决的问题。大多数直播团队熟知抖音的直播规章，但是在以小时计算的直播过程中，主播和场控都很难时时刻刻谨记直播红线，很多团队直到直播间被警告甚至封禁才恍然大悟自己踩到了直播雷区。

飞瓜智投根据这一情况，推出了违规板块。

1、场控预警及时提醒

在直播过程中，团队发生违规现象时，场控预警会及时进行快速提醒，并显示违规的原因和处罚结果，帮助主播和场控迅速了解违规具体信息，调整直播的节奏和内容。

（数据来源：飞瓜智投，以上数据已获得客户授权并脱敏处理）

2、商品违规记录储存

系统还支持商品的违规记录储存，如果讲解的商品在之前发生过违规，系统也会提醒主播此商品有违规过，请主播注意。

（数据来源：飞瓜智投，以上数据已获得客户授权并脱敏处理）

3、复盘违规情况

在直播结束团队复盘时，整场直播发生的违规行为也会通过打点的方式记录在时间条上，团队可以通过拉动时间轴的方式，就能轻松复盘到当时违规的具体情况和数据详情。

在智投系统中“违规“界面，还可以清楚的了解到正常直播下来，所有涉嫌违规商品的时间、种类、原因，处罚结果，并给出了相应的整改建议，更好的帮助主播团队规避商品违规风险。

（数据来源：飞瓜智投，以上数据已获得客户授权并脱敏处理）

（数据来源：飞瓜智投，以上数据已获得客户授权并脱敏处理）

随着抖音加大力度推广自己的直播电商业务，抖音也将更规范自己的市场秩序，总而言之，品牌和商家想要在抖音持续健康地发展，违规监控是直播过程中不可或缺的一环。