近日，随着教育类题材电视剧《小舍得》的热播，“教育内卷”再次引发了大众的热议。

剧中蒋欣和宋佳饰演的两位妈妈把教育孩子当成一场比赛，在强烈的好胜心和焦虑感驱使下，不断给孩子施加压力，“家宴攀比”、“背圆周率”等场景引起了很多网友的强烈共鸣，“教育内卷”已经成为了中国家庭普遍存在的问题。

教育内卷指的是在学习上的“恶性竞争”，家长未来让孩子成为学习上的佼佼者，未来能够成功考上名牌大学，不得不额外付出更多的时间和金钱。

根据新华社报道，一项针对2020年中国居民消费习惯的调查显示，除去传统的衣食住行，在18-35岁人群中，教育培训的支出已经高居第一，甚至超过了住房和保健的支出。

人们对教育培训的需求暴涨，这也直接导致了教育行业陷入激烈的市场竞争中，教育行业也陷入“内卷化”状态。

01 市场规模增大，教育行业竞争激烈

近年来，人们的教育培训需求增长，疫情冲击下加快了教育行业线上化转型的步伐，线上教育成为了教育行业的主流趋势，根据艾瑞咨询数据显示，2020年中国在线教育行业市场规模达2573亿元，2021年预计达到3082亿元。

广阔的市场空间，吸引了资本加速涌入。据艾瑞咨询统计，2020年教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资高达1034亿元，占比89%，融资超过这个行业此前十年融资总和。

从以上数据可以看出，2021年的在线教育行业将会进入一个全新的竞争格局，在行业渗透率显著提高的背景下，互联网巨头纷纷加速布局在线教育行业，行业之间的竞争愈发激烈。

从热门综艺到跨年广告，从抖音快手到地铁公交，关于在线教育的广告几乎无处不在，各大机构为了在市场竞争中占据一席之地，不惜拉开了“烧钱大战”，通过在各个渠道中投放广告，加大营销推广力度，从而吸引更多新用户来抢占市场空间。

尽管营销支出成本在不断增加，但在线教育机构的收益并没有同比增长，在严重的“教育内卷”中，在线教育机构几乎无一例外地面临亏损困境。

02 行业困境：获客成本高，续班难解决

在教育品牌林立，线上线下竞争积累，市场大范围下沉的新形势下，很多教育行业广告主却陷入了低效率的投放模式，往往花费高昂的营销费用，却不能实现新的用户增量。

据36kr报道，在2019年的暑期战中，猿辅导、学而思网校、作业帮三家公司49元课的外部获客成本大致为：500元、600元、700元，三家转化率分别为30%、20%、25%，各家最终平均一个正价课的获客成本分别为1600元、3000元、2800元。

疫情拉长了教育机构广告投放的战线，但战争激烈程度有增无减。在线教育行业正面临着招生难、获客成本高、续班问题难解决、转介绍率低等痛点，如何高效抓取用户流量，精准把握目标用户，缩短用户转化路径，已经成为教育行业继续解决的难题。

目前，教育行业正处于长期竞争的初级阶段，在线教育机构不仅要做好教研和产品，构建一个完善的产品体系，同时还要做好用户的精细化运营，形成一套持续增长的私域闭环生态。

构建完善的产品体系需要企业加强师资队伍建设，深入研发专业化、特色化、多样化的产品内容，并且与时俱进，加快线上化转型的步伐，借助数字化技术让课程内容的呈现形式更加多元化。

例如，教育机构可以借助教育SAAS技术服务商创客匠人来搭建机构专属的线上教育知识平台，根据自己的细分领域开通知识店铺，为学员提供集直播课、视频课、音频课、图文课、训练营、作业打卡、考试测评、问答解析等服务为一体的线上产品体系，以优质的内容来征服学员，实现更高的留存率。

在互联网大数据时代，酒香也怕巷子深，因此做好用户运营和营销推广是在线教育企业发展过程中必不可少的环节。传统的公域广告投放营销模式已经不能够带来很好的获客效果，私域流量的出现为在线教育发展提供了新的营销方向。

教育内卷的背景下，教育行业的外部扩张受到了限制，只有在内部不断做好精细化、复杂化的运营，才能更好的实现用户转化、留存和转介绍。

教育机构可以采用“企业微信+企微SCRM”的组合工具模式来赋能学员的精细化运营。就拿一站式私域运营工具——藤匠企微SCRM来说，其拥有丰富的引流获客、社群运营、精细化管理工具，能够赋能教育企业私域运营，实现营销增长。

机构老师可以借助SCRM系统中的员工活码、群活码、个性化欢迎语等功能，将潜在用户快速引流至企业微信中进行统一运营；结合客户标签、用户画像、用户数据进行用户分层，通过标签建群、群发工具、群SOP、朋友圈SOP、聊天侧边栏等工具进行精细化运营。

通过内容的持续触达，获得学员信任感之后，可以结合知识付费店铺中的拼团、砍价、限时折扣等策划优惠活动，在企业微信私域场景中进行推广，提高用户转化。

或者借助藤匠企微的任务宝、群裂变工具策划裂变拓客活动，群发至客户群、客户朋友圈、私聊中，实现口碑裂变，将用户流量源源不断地导入到教育企业的私域流量池中，实现快速高效获客，为教育机构的营销增长奠定基础。

内卷化下的在线教育模式，最大特征就是边际效益急剧下降，更加需要教育企业寻找高效的解决方式。产品多元化和用户运营精细化正是在线教育避免内卷的有效出路。

在线教育行业的长跑已经开始，最终的胜出者们会是什么模样我们不得而知，但我们坚信，有耐心、坚持长期主义，做好产品研究和用户精细化运营的玩家一定能走到最后。

本文为@藤小匠原创，运营喵专栏作者。