编辑导语：运营人员时刻都与引流联系起来，引流也是一个企业最为重要的一种运营方式，想要打造一个引流课程，需要经过一个完整的流程，保证课程的顺利开展；本文作者分享了关于引流训练营的整体流程，我们一起来了解一下。
最近花了1个月的时间在打磨一个引流课，加上我之前做过的其他引流课，总结出一套大家在做课程的时候，可以参考的SOP（即流程）。
如果大家想从0-1开始做一个引流课，你按照我下面的步骤去进行，就不会在大的方向上犯错误，本篇就讲课程的制作过程，不提及后续的推广以及转化。
做一个引流训练营的过程包含这五大流程：课程调研——课程定位——课程大纲确定——课程上线前的准备——课程内测。
一、课程调研
首先是课程调研，分为竞品调研和用户需求调研：
1. 竞品调研
我相信你此时肯定有一个要做的课程方向，比如你最近要做的课程方向是 “理财“，那你之前又没有做过理财课，该怎么办吗？
那就去找类似的课程案例，如果你不知道如何去找，可以通过以下几个办法
- 通过各大主流知识付费平台搜索课程关键词（比如“理财”/“投资”）：荔枝微课，喜马拉雅，千聊。
- 去找竞品做过的课程，如果你不知道你的竞品是谁。
如果你在该领域完全是新人，不知道竞品是谁，也可以通过以下方法：
- 去ASO100输入你家APP名字，就会出现和你家类似业务的APP
- 去新榜搜索相关领域的微信公众号
- 通过微信搜索全网内容，只要在微信生态发过的“理财”课程/文章相关的都会出现
竞品调研你需要关注的对方课程的以下几个方面：
- 主标题和副标题，这往往是课程最核心的定位
- 详情页，可以看到对方课程内容的设计，以及亮点
- 营销软文（如果有的话）
其次，做竞品调研，最好的办法是去购买体验下对方的课程，做到知己知彼百战不胜；我做理财以来，体验过不止20家的，有的做的很棒的竞品课程，我都体验过2，3次。
2. 用户需求调研
比起那些定量，定性，焦点小组之类的专业用研比起来，我觉得课程这块的用研不必这么多步骤。
最简单的一种办法是，设计一个调查问卷，然后把调查问卷发给你们平台的粉丝或者用户，回收不低于100份；然后针对一些你觉得很有意思的结果，也可以针对性的电话/语音进一步访谈。
做完用户需求调研后，你需要得出的结论应该是：
- 从年龄来划分：你需要什么年龄段的用户；
- 从性别来划分：你的用户有性别之分吗；
- 从地域来划分：是否有地域上的差异；
- 从知识结构划分：是否适合某一个学历或者知识储备的人。
所以，这里的关键是“调查问卷”，此处滤过，大家可以百度搜索一些，做调查问卷可以用到“腾讯问卷”以及“问卷星”等。
二、其次是课程定位
课程定位要反问自己三个问题，你就基本上可以定位要做的课程是什么了。
1）课程的目标用户是谁：
你是要为谁解决问题呢？这个目标用户决定了你以后的推广渠道和推广成本以及推广方式。
2）课程的目的
解决了上面用户的什么痛点，帮助到他们什么？
3）课程的亮点
这是区别你和其他课程的竞争力，可以是你们老师的IP，可以是课程整个模式的创新等等
三、接着就是课程大纲的确定
课程大纲分两部分：线上+社群。
训练营的模式必须是配合着社群来进行的，所以除了线上的课程，社群课程是一个必要的环节。
划重点：一定要有转化意识去设计课程大纲，说简单点，你的这个课程只是引流课，需要讲究逻辑清晰，逐级递进且有让用户继续学习的欲望。
1）首先讲讲线上课程大纲
【表现方式】：
线上课程主要分为音频，或者视频录播的形式
这个倒没有什么绝对值，看每个公司自己的需求。不过我建议的是线上尽量音频话，降低大家的学习成本。
【注意要点】：
- 大纲讲的是基础型的知识点，用户学起来不费劲；
- 每一小节线上课程需要确定一个主题以及解决的问题，以结果为导向让用户知道会收获什么；
- 线上课程节数最好在4-6节左右，过多会让学员没有耐心学下去；过少会让大家感知不到课程的质量；
- 时间控制在10分钟以内，超过10分钟的课程用户退出率会比较高（别问我为什么，从我的经验得知）。
这里要特别提醒的点是，线上课程大纲和社群课程大纲应该是联动的，两者有着强关联性，不重复性，补充性；所以，在考虑课程大纲的时候，一定要把线上线下都放在一起考虑，而不是分离开。
2）关于训练营最重要的部分：社群课程
【表现方式】：
社群课程主要有文字分享，直播分享，语音分享三种方式；
语音分享尽量少用，因为大家都没时间去一段段听语音，尽量以文字分享为主，直播为辅，最后语音。
【注意要点】：
社群课程的设计需要更加有挑战性，需要有实操性和互动性，来作为线上课程的补充。
社群课程的节奏每天可以固定时间段，维持在1个小时内的分享+讨论。
我以每天两个时间段来举例：
- 比如早上上班前，晚上下班后（早晚8点开始）；
- 中午午休点，晚上下班后 （12点，7点后）；
- 或者下午茶歇点，晚上下班后（4点，7点后）；
如果只是一个时间段，就建议利用好晚上7点后，或者8点后的时间段就好啦。这个时间段有没啥依据呢？你就以自己和身边的人为例，一天中，你会拿起手机翻翻微信休息的时间段是哪些？
社群大纲，必须有一个逐步引导大家转化成高价课的营销模型，这个就涉及转化这块，我暂时不说了。感兴趣的小伙伴可以看看我之前写的一篇：《6000字拆解做好一个引流训练营的三大核心！》
不过为了促进转化，建议不管是线上还是社群的课程，把你的重点分享都集中在开课时间的中前段。
什么意思呢，比如一个7-10天的训练营，重点分享应该是上课前5天之内；因为一个社群的生命度和活跃度最高的就是前面7天，利用好这个黄金时间段会让你的转化事半功倍；以我最近做的理财训练营为例，我就把转化的几个重点高阶课程放在了第2，3，4天。
四、课程上线前准备
准备工作包含：课程录制+素材准备+工作人员安排。
1）课程录制
在做课程录制之前，首先要安排课程逐字稿了。
如果你只是一个运营，有老师来负责课程内容，稿件和录音，那么你需要制作一个时间进度表，引导老师在指定的时间交付。
比如：第一节课大纲确定时间，第一节课内容完成时间，第一节课音频录制时间。
这中间需要很多次的修改和讨论，所以建议内容完成时间可以留长点，因为是最耗工作量的环节。
这里有一个思维转变，作为运营人员，是需要主导整个制作过程的，因为你是比老师更懂营销转化，以及如何和用户沟通。
所以你需要，把你想要从用研以及竞品调研阶段研究出来的主题和大纲提出来给老师，跟老师探讨后让老师尽量跟着你的方向去填充内容；当然这当中肯定是有摩擦的地方，记住一点，在有摩擦的时候，抓大放小。主要大纲没问题，小的细节可以让老师主导。
2）关于素材
常见的课程素材包含课程的详情页，封面图，朋友圈海报，banner图，营销文章等等；根据你的课程要在哪个平台上去推广，去做其他更多的素材。
整个素材中，建议最先做的是详情页，这是所有素材的中心点，只要你把这个做出来了，其他的宣传语都是根据详情页来的
3）关于工作人员安排
因为每个公司人员配备不一样，做好一个引流课还需要设计，文案，新媒体，产品等；这些是比较易变的，这里我主要讲讲训练营部分，也就是社群这块的人员安排。
以我最近做的课程为例，我一般会准备以下几个人：
- 班主任：社群总运营，发群公告，消息，维护秩序，社群互动主持等；
- 助教：配合老师的答疑，解决一些课程相关的事项；
- 老师：负责讲课和答疑，其他时间一般不出来；
- 氛围小组：以往优秀的几位学员，主要以活跃氛围为主。
可能还会有其他，看社群人数以及训练营的复杂度再定。
五、最后一个部分内测环节
这个环节可以避免你浪费过多的人力和费用。
做一个内测是指，从自己老用户中抽取一些用户进行体验，根据用户的反馈后对你的课程进行优化；这样一直到优化到你们期望的转化率，再考虑进行对外的费或者免费裂变的推广。
如果盲目的做了一个课程就开始投放市场，转化率好那是幸运的，转化率不好背锅的可是运营，记住不要做自嗨的引流课。
后面再唠叨几句，从你开始要做一个引流课开始，你就得制作一个SOP表，把你可以想到的事项放纵列，时间放横列；这样你可以比较清晰的知道到了哪个节点需要完成什么事。
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者。
