拉新留存越来越难，如何用积分营销打破僵局？

受疫情影响和政策助推，在线教育需求大幅增加，数据显示， 2021年中国在线教育行业市场规模预计将达到5596亿元，越来越多教培企业开始拓展自己的线上业务，将在线教学、用户运营、线上营销作为2021年的重头戏。

但是转型了一段时间，很多教培企业也开始困惑：线上竞争愈加激烈，用户越来越“免疫”互联网套路，怎样才能做好拉新引流以及用户留存、激活呢？

其实做好积分营销，打破拉新、留存、激活僵局并不难。

下面，以教育SaaS服务商创客匠人协助教培企业搭建的公众号知识店铺举例，来看看我们可以怎样借助积分营销激活用户，留存变现，裂变引流。

基本逻辑其实很简单，商家首先根据用户特点，设计积分任务，完成任务用户即可获得积分，积分又可在积分商城进行兑换抵现，实现平台内的正循环。

我们要做好积分任务设计和积分商城奖品设计。

01设计积分任务

刺激用户付费转化，保持学习激情，进而提升学习效果，为后续再次转化做好铺垫。

激励用户提交个人信息，方便商家收集用户资料，完善用户画像。

学员将优质课程推荐他人，获得相应积分；若推荐成功，产生购课记录，可获得专属积分。由学员主动分享，可以通过熟人社交，更好地实现流量裂变。

商家还可以设计一些打卡活动，例如作业打卡、日历打卡等，参与打卡即可获得积分；再挑选出最佳打卡前三名，展示打卡作品、学习成果等在学员作品专区，并通过公众号推文推送，给前三名学员赠送额外积分及实物奖品。

通过积分奖励+荣誉感，激励学员打卡学习，并主动分享推文，宣传活动，为商家增加曝光。

传统教培企业转型线上，并不会放弃自己的线下机构，一般来说是线上线下结合发展（OMO模式），而线上会是企业重要的引流手段。

因此，商家可以将线下活动发布在线上平台宣传，报名线下活动可获得积分；同时，商家除了安排自己的讲师外，还可以邀请学员作为嘉宾发言，学员报名嘉宾即可获得积分，若被选中成为嘉宾将获得额外积分。这样既可以将线上流量向线下导流，又可以起到更好的宣传作用，也可以激励学员的学习。

学员做任务累积积分，商家可以通过积分商城丰富的商品来奖励学员，刺激学员继续积极做积分任务。那么，积分商城可以准备哪些商品呢？

虚拟商品可以是线上平台的高级课程、训练营、优惠券、兑换券、VIP体验卡等，这样可以刺激学员再次付费转化，学习得越多，积分越多，购课越便宜，越积极购课，形成正向循环。

积分商城提供一定比例的实物商品，会对消费者的心理起到更好的刺激作用，也在一定程度上增加做任务的欲望。

商家可以结合自身业务及用户喜好来提供实物商品，如书法培训机构可以增加一些字帖、毛笔、硬笔等；烹饪培训机构可以提供一些早餐机、蛋糕粉、油刷等；健身瑜伽机构可以提供瑜伽垫、瑜伽球、瑜伽服、家用哑铃、拉力器等；家庭教育类机构可以选择一些家庭教育书籍、孩子喜欢的一些小本子、习惯养成奖励贴等。

除了虚拟商品和实物商品外，商家还可以提供积分兑换1V1高级服务，既可以是线上一对一咨询服务，也可以是线下面对面服务，兑换后用户可前往线下门店使用。

总的来说，积分营销虽然简单，但也需要结合商家的实际情况进行设计，把积分营销与用户拉新、激活、留存、裂变、转换每一个环节紧密结合，才能真正发挥出积分的价值，与用户建立深层链接，实现更多用户黏性和忠诚度的提升，通过积分营销，提升平台口碑。

本文为@luna桃原创，运营喵专栏作者。