拥有零思考的能力，运营工作中可有效规避情绪影响

我最近很苦恼。

有一次，我花一天时间策划了一个活动方案，后来因为数据不好被砍掉了——具体一点则是：找了很多渠道推广一个课程，却只有几百人报名。

当时的我闹了一点情绪，但我觉得这很正常，毕竟人都是有情绪的，抒发一下就能缓解。但有一个问题，如果抒发情绪的方式不对，很容易导致思考能力下降，而人一旦不愿思考，就更难找到改变的方法，以致效果更差，苦恼更重，恶性循环。

而事实也确实如此，当时的我就因为此事反思了一周，做事都难有动力。

可见，推进运营工作效果的一大重点，是：如何有效避免情绪影响人的思考能力？

而一个很有效且容易实践的办法，就是：让自己学会零秒思考。

那么，什么是零秒思考？如何做到零秒思考？本文将针对这两个问题，给出提升运营人思考能力的方法。

什么是零秒思考

所谓零秒思考，就是：可以瞬间认清现实，并根据实际整理一系列问题，同时考虑出解决办法和如何行动，这个过程是没有犹豫和烦恼的时间。

举个例子：你花一天时间策划的活动突然被砍，这就是面临的具体现实，能零秒思考的人会怎么做？

首先，找一张纸把能想到的导致活动被砍掉的原因都列出来，比如：参与人数太低、创意不足、流程繁琐、转化方式无效等。

然后，就是针对每个原因给出大概的可执行解决方案，最后就是行动、执行，尽力挽回活动被砍的命运。

以上过程中，从拿出纸写原因到开始行动，没有犹豫的时间，每一项几乎脱笔而出，快速高效。

有人可能会说：这种能力太逆天了，很少人能达到吧，即使是那些资深运营大牛都不见得拥有这项技能。

这种想法有一定道理，但是，笔者一直认为人的成长是无止境的，这就是潜力，我们不能低估自己，而在认知这一点的基础上，通过一种策略是可以慢慢达到零秒思考境界的。

这个策略就是：找到一种方法，学习并持续地刻意练习，直到成为习惯。那么，这种方法是什么？

获得零秒思考能力的具体方法

所谓可以掌握零秒思考能力的方法，很简单，就是做笔记。

你没有听错，是做笔记，而不是记笔记，这一点要明确区分开，因为记笔记是「复制+思考」的过程，而做笔记是「发现+思考」的过程。

而且，做笔记其实是一种给大脑的“柔体按摩术”，有这样几个好处：

• 思绪清晰：工作过程中人会有很多想法和思绪，这些可以通过笔记记录，减少忘记几率。
• 积极自信：人有时会不敢表达是因为没有好好准备，而提前用笔记整理想说的话，可变得更主动。
• 心平气和：通过做笔记把不开心、郁闷的事情写下来，能有效疏导负面情绪，让心情更平静。
• 快速成长：做笔记能整理大脑思路，做事更有目的性，知道哪些重要哪些不重要，更容易有收获。

可以看到：做笔记不光能让思维敏捷，还能进一步改善人的精神状态，是一个简单有效的方法。

那么，具体该如何做笔记？

其实，通过做笔记实现「零秒思考」，主要经过以下几个阶段：

1. 基础阶段

做笔记第一步要学会写标题，不过，它并非像文章标题一样需要考虑一些技巧，只需要自己能看懂即可，而且标题的内容不限，想到什么就写什么，不要犹豫。

比如有关运营工作的标题：

• “怎么做才能提高运营工作效率？”
• “怎么提升转化率？”
• “怎么打造一个爆款？”
• “怎么写好一篇软文？”
• ……

这些标题内容你可能会经常浮现，没关系，想到就写，不要害怕重复和相似。因为这些问题你会持续去思考，直到思绪整理清楚，自然就不会再遇到这样的问题。

做笔记的第二步是写正文，具体要点如下：

• 标题、正文、日期等信息在一分钟之内写完；
• 正文每一行都要尽量长一点，差不多20-30字左右；
• 正文要写到4-6行，刚开始写时可以写到3行，经过20-30页的训练就能够适应；
• 正文的事项要标记上大写的字母或一二三等，大事项里的拆分小项可用小写字母或数字表示；
• 不用太在意书写的构成和顺序，比如归纳法、演绎法等。

为了清晰说明正文如何写，举一个例子：

标题：为了能积极反馈，怎么办？

一、想要更积极地反馈

1、向团队成员积极反馈；

2、向合作企业的伙伴积极反馈；

……

二、每天至少5次尝试，周一到周五尽量做30次；

1、上午2次，下午3次；

2、周末若可以，4次✖️2；

……

详细过程不再列举，就模仿上述框架填充完善即可。

2. 训练阶段

以上是做笔记的基础要求，在熟悉的基础之上就可以进行刻意练习了，不过，这一阶段有一点要记住，那就是做笔记是给自己看，不是给别人看，不然很容易影响笔记的内容。

前面提到过，笔记内容不要太固定，想到什么写什么，比如：想到的事情、在意的事情、疑问的事情、接下来的计划等等，不要去纠结，否则会劳神费心。

另外，在练习的时候，纸张的选择是一个容易被忽略的问题，建议使用不用的资料纸的背面，到时候统一放在文件夹即可。

不过，对于多数运营人来说，都会准备一个工作时用的笔记本，直接在上面做笔记也可以，方便且不易丢，一举两得。当然，这些都是小建议，根据个人习惯安排就可以。

如果纸张的问题搞定，接下来就要明确训练阶段最关键的事：每天做多少笔记？

关于这个问题，其实并没有标准答案，有的人觉得一天做30多页笔记都不够，而有的人一周只做几次笔记就觉得思路清晰多了，因人而异。

但是，对于没有做笔记习惯的人来说，既然想要成长，还是挑战一下自己比较好，我建议每天做10-20页笔记，一页笔记耗费1分钟，一天也就是10-20分钟。

刚开始肯定会感到比较困难，但思绪一旦飞起，可能连自己都挡不住，而你要做的就是坚持和调整。

3、进阶阶段

经过一段时间的训练后，你基本可以达到遇事就能写的地步，不过，却不一定达到写完就行动的程度，尤其是情绪化的时候。

其实，做笔记存在这样一个过程：

情绪涌出——想法浮现——整理想法——语言浮现——输出笔记——着手解决

在这个过程里，不同的人达到不同的步骤，对应着不同的思考层次。

• 未达到「情绪涌出」的人，是基本「抹杀」情感的一类人，即情感被抑制；
• 达到「情绪涌出」的人，是不思考的一类人，会表现出情绪，但不会浮现出想法；
• 达到「想法浮现」的人，是普通人，这类人有了一些想法，但还难以整理；
• 达到「整理想法」的人，是努力思考的一类人，但还想不到更深的层面；
• 达到「语言浮现」的人，是经常思考的一类人，知道且能够说出自己的某些想法；
• 达到「输出笔记」的人，是努力从广泛视角想问题且做笔记的一类人，思考层次深刻；
• 达到「着手解决」的人，是经常整理问题、做笔记，并着手解决的一类人，成长快，能力强。

一般来说，达到「着手解决」的人，基本就拥有了零秒思考的能力，而对大多数人来讲，可以对照一下看自己处于哪个思考层次，这样就知道接下来该做什么，怎么做。

总结

面对压力，运营人很容易因为情绪而盲目做事，培养零秒思考的能力，可以极大缓解这种矛盾，帮助自己真正提升运营能力，实现职场逆袭。

最后，总结一下本文的核心观点：

• 零秒思考是不需要犹豫即可根据现实、输出想法、并着手行动的能力，刻意练习一种方法就可以达到，而这种方法是做笔记。
• 做笔记本质是一种大脑“柔体按摩术”，可以让人思绪清晰、积极自信、心平气和、快速成长。
• 做笔记需经历三个阶段，即：基础阶段、训练阶段和进阶阶段，其中基础阶段对做笔记提出一些要求，而最基本的是不要犹豫笔记内容。
• 思考会经过这样一个过程，即：情绪涌出-想法浮现-整理想法-语言浮现-输出笔记-着手解决，达到不同步骤对应不同思考层次，而达到「着手解决」即拥有了零秒思考的能力。