产品的推广离不开运营。没有运营,产品大多只会自生自灭。
有人说,在当下拥有流量就拥有了一切。
实则不然。
毕竟,流量来得快,去的也快。当然,大部分的产品也很难搭上流量的顺风车。
对于运营者来说,如何将产品推到大众面前,并吸引到大众的注意力是最重要的。
通过运营,创造出一个畅销的产品,运营者应该怎么做?
要知道这款产品并不是用低价达到一时的热卖,背后也没海量的营销预算,那么就需要运营者去研究那些畅销产品都有哪些特性。
是他们的质量特别好吗?并不是,市面上有最畅销的产品往往不是质量最好的。
那些最畅销的产品通常都是最会讲故事的。
有这样一个事实:用户对产品缺陷的容忍度和他们对产品营造的使用期望成正比。
举个例子:奢侈品的衣物往往不耐用,一洗即坏,易损坏反而成为真货的标志。但他们的用户会因为他们的不耐用而放弃购买吗?并不会,反而又会吸引更多的人。
通过运营我们需要将产品推广出去,除了花费大量预算猛砸营销外,最有效的办法莫过于是用户间的相互推荐了。
推荐“口碑传播”or“事实宣传”
要清楚一件事情:人们通常不会去特意的宣传某个品牌或是某个产品(偶像代言除外),他们只会因为自己的变化而去夸赞某样东西。
用户不会在意产品(工具)在使用方面变得如何优秀,他们只希望通过工具让他们取得更优异的成果。用户渴望成果而不是工具。
购买吉他、钢琴,是为了弹奏;购买滑板,是为了滑行;购买照相机,是为了摄影;购买某项学习课程,是为了提升自己的某个技能。
大部分的用户购买产品是为了提升自己,获得更好的成果,从而成为更优秀的自己。
因此如何让用户变得优秀,或者说让用户想要变得优秀,这才是运营者需要考量的重点。
帮助用户找到某一方面专精的可能,为他们设想使用产品的环境,协助他们展望美好的生活。
经过梳理和分析可以发现,成功的运营者是不会直接、生硬的去推销产品,而是通过为用户营造出一个使用产品的场景,从而激发出用户购买使用产品的欲望。
场景
因为产品特性的不同,运营者对于场景的塑造是有所区别的。
根据产品的属性和需求,为用户打造出不同的使用场景,帮助他们带入情景,从而使他们产生想要掌握该技能的想法。
接下来通过一个案例进行拆解分析该产品是如何运用场景来运营他们的用户?又是如何推广他们的产品?
以手机为例。手机的推广离不开视频广告的宣传。我们可以注意到,每一则广告的内容绝不仅仅只是手机产品的介绍。
广告中的主人公通常在某一个特定的环境下使用手机,或许是在旅行的途中、或许是在办公室内又或许是在与朋友聚餐。
在这些场景中,主人公的生活有趣精彩,及贴近生活又高于日常,让观众感觉展示的生活触手可及。
某品牌一型号的手机以其优秀的拍照效果为宣传卖点。广告中并未出现大量的数据或者是专业的名词术语来强调其拍照的优越性。
而是巧妙的将拍照的优越性融入主人公生活中来进行展现,广告中的主人公或许是老人、或许是白领,也可以是任何人。
他们通过该手机都可以拍出好看的照片,甚至拍出大片的效果。
这就在暗示他们的潜在用户,你只要拥有了这款手机,你就可以成为下一个摄影师。
这种用户之间的分享便是推荐,也就是之前说的口碑宣传。
因此,运营者需要站在用户的角度上去思考,提前预设到用户在产品使用后会带来的反馈和效果。
也就是说,除了对场景的设计,运营者也需要提前设想好用户在产品使用后的反应。
用户在产品使用后,会因其为自身带来的效果进行反馈,这种反馈可能会在商家的评论中出现(淘宝评论区)、也可能在公共平台(微博、公众号)、也可能只是在其朋友圈层内小范围的分享,但这些都会带来讨论和新的用户。
掌握Photoshop后,用户会去分享自己设计的图片购买相机后,用户分享自己拍摄的照片。
学会Phython后,用户分享工作的效率提高。
通过这种具有实际效果的成果展示,是最有助于吸引其他的用户进行下单购买的。
由此可以发现,一个畅销产品的运营者在运营产品时,运营核心始终是用户而不是产品。为用户打造场景、设定目标,最终使用户变得优秀卓越。
本文由@橘先生的工作笔记原创,运营喵专栏作者。