编辑导语：当下小红书也成为了品牌商家吸引用户、进行宣传推广的重要阵地，而相比较于新媒体运营，小红书运营的方向更偏向内容营销，运营人员需要做好笔记投放等工作，引导用户对品牌产生认知。具体而言，小红书运营应该具备哪些能力？本文作者就此进行了总结，一起来看一下。
前言
这是真的，2019年的一个深夜，同事都下班了，她还在检查笔记。
不收录的问题，眼睛又干又疼。
看着同行的小红书专业号、笔记投放做得那么好，难免焦虑不安。 “哎，老板又在群里发信息了，她压力山大，而且经常失眠。”
这是2年前辅导的学生，现在已经成长为电商公司团队领导，在小红书运营板块做得有声有色，也是小红书内容营销负责人，能独立带团队且管理着两个天猫店。现在说说，她的成长之路和具备基础条件。
小红书运营人的意义：因为小红书不止是一个推广渠道，它还是一个孵化新锐品牌的地方。作为公司品牌产品的长远内容战略布局，小红书营销的意义凌驾于简单的推广渠道之上，所以，小红书运营人的角色至关重要。
本文目录
- 新媒体运营和小红书运营的区别？
- 小红书运营要具备6个能力。
- 小红书运营人还要学习什么？
- 小红书运营人的未来，会成长为公司什么角色？
一、新媒体运营和小红书运营区别？
百度百科对新媒体运营的定义：通过现代化移动互联网手段，例如利用小红书、小红书、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传推广、产品营销的一系列运营手段，达到相应营销目的，详细的看图片。
嗯，一切都增长。
小红书运营；这个相对来说新颖一些，偏向品牌内容营销，需要运营小红书的企业号、投放博主笔记、懂小红书信息流投放和平台规则，还要会基础数据分析。
其目的有三：
- 做好品牌内容良好的口碑沉淀（长远的内容战略）；
- 引流到成交目的地；
- 以及扩大曝光量，让用户对品牌的重复认知。
我见过优秀的小红书运营，他们以前并不是运营，有的是文案策划、有的是摄影师、甚至还有的是电商客服，没有人天生就是运营。
小红书运营这个职位只是眼前，并不是终点。而且干小红书运营的人，你会发现这人很务实，因为每天运营工作的习惯，已经形成了运营人的特质：一切落到实处。
看完上面截图BOSS直聘上面，对于小红书运营岗位的能力要求，结合以下我说的小红书运营所要具备的基础条件，以及后面要继续学习的内容。
二、小红书运营要具备7个能力
1. “雕琢”小红书笔记标题、内容与用户心理关系
1）关于小红书笔记标题；她得有多细的一份心，才能把20个字的文字魅力，带入到用户的情绪当中，进而让用户有所行动。
这不是随便写写文字，背后一定是对人群的深刻理解。长期泡在目标人群当中，或者自己本身就是内容的目标人群。
2）她会把标题进行分类，然后再EXCEL表格上，分析标题好在哪里，每周收集30-100篇爆文。把爆文拆解成标题、封面、内容形式、关键词、热点因素等，最后形成一个爆文库。
当然，小红书没有标题也有出现爆文的情况，但毋庸置疑的一点就是封面吸引人。
3）如果发现问题很多，那么就把问题全部写到纸上，然后就会发现心情稍微缓和一些。问题列上序号12345，一件一件解决。发现问题——解决问题——复盘问题，再进入下一轮更新迭代。
4）一周收集30篇-100篇同类型爆文，再组织或者辅助组织团队每周的头脑风暴，共同交流与研究这些内容究竟好在哪里，为什么能成为爆文。最后形成自己的爆文风格和模板。
2. “感知”小红书平台规则
1）根据在执行的过程中，发现笔记的流量差，会基于之前的经验和各个渠道了解原因，勤快一点的就把原因记录起来。或者找庄俊，因为他开通微信公众号了。之后再做测试，总结出原因，再继续测试。
2）对平台规则地图有一定的了解，例如要关注薯管家、薯队长、小红书生态营销、企业号助手以及小红书创作学院等官方薯账号。还有根据不同的行业，关注不同的官方专题薯，如果是服装品牌商家，就关注穿搭薯、是美妆品牌关注美妆薯等等。
3）明白小红书的笔记内容不能出现违规词、减少敏感词、风险词。最好不要出现微信、抖音、引流、中大奖等词汇，也不要出现广告法里面的严禁“最大、唯一、顶级”等词汇来形容产品。
更要明白没有向官方报备的笔记，尽量减少敏感词；例如这款精华液美白效果非常好、这款祛痘祛斑祛黄膏功效特别好。多去看优秀的同行发布的笔记，多收集一些，再论证以上所说的具体敏感程度。
3. 读懂内容的裂变传播
内容是有渗透力的，甚至渗透到现实生活中，小红书内容营销如果仅是理解为广告投放，就有些表象化。内容营销的魅力是可以形成二次的传播复利。
1）懂得一篇旅游攻略笔记的背后，为何会被收藏和打印出来，最后，放进旅行箱和背包里。甚至在旅途当中，拿出来给身边的小伙伴一起看，讨论着“这攻略做得很详细”，同城周末美食攻略也是如此，能达到第二次的传播复利。
2）懂得一篇42天的月子餐攻略笔记背后，为何会被新手妈妈打印出来贴在厨房。看攻略的同时，每天也看一遍你的广告。这就是把广告带入她的生活里面，陪伴她度过有可能产生抑郁的产后期。
3）懂得健身计划中的减脂餐、健身训练动作攻略笔记的背后，为何会被她带入未来的训练当中，潜移默化渗透到自己的生活。当他/她健身小有成就时，是这么一篇有温度有知识的笔记，一直在激励她。是的，如果训练的时候再加上一款产品，那就更棒了。
4）懂得一篇男朋友为女朋友做的10件事、或该买的10个礼物的笔记背后，为何会引起女生用户，在评论栏@身边的朋友来围观。甚至在评论栏互相交流，即便他们回到微信沟通，这个内容还是不断在讨论和发酵。
5）懂得一篇化妆教程笔记、护肤攻略笔记背后，会被即将毕业的大学生，或者出入职场的白领收藏，而且刚开始学习撸妆时，还会频繁翻出来阅读，最后记住了这个品牌。
核心：为“懒人提供问题解决方案”。
以上是能打印出来的图文，包含被收藏在自己小红书的“收藏专辑”中，还被做分类。如果是视频笔记，除了会被收藏，还会被转发到自己的微信聊天栏当中。
所以说，“一纸文案激起流量千层浪，一个视频跨越平台流量池。”是不是感觉很困难？咳咳～这位同学醒醒，别睡着，还有呢。
6）那是不是笔记都写攻略合集类算了？
也不是！单品推荐笔记还是要有比例，因为用户通过攻略合集类笔记得知一个品牌，还会在小红书搜索框搜索品牌词，这时单品种草笔记，就像一张有声有色有信任度的说明书，告诉这个用户，品牌产品好在哪里。
无论是自己运营企业号，还是素人博主号，再或是投放博主笔记，与博主共创美好的内容。
4. 会基础数据分析
1）能明白投放小红书博主笔记的曝光量阅读量、互动量之间的比例值。通过数据分析互动量背后的行为，为何有的笔记点赞多，为何有的笔记收藏多等等行为。
2）看懂小红书企业号的曝光量和互动量的数据比例，每个月做好表格登记，便于自己后面做数据对比，来指导下一步的内容发布。
3）看懂小红书的数据以后，参考天猫店的转化率或者微信的客流量，微信的转化率分有效客户微信量，与添加到微信的量。计算出两个月或者三个月的投入产出比是多少。
4）通过笔记量、曝光量与互动量，计算出预算投入的曝光成本，当然，这里的内容种草成本不能与小红书信息流或天猫直通车成本来对比，因为种草是有大量的笔记内容产生成本，如果追求直观的产出比，可直接投小红书信息流。
5）看懂天猫后台、生意参谋的数据分析，访客量、转化率、复购率等等关于数据的分析概念。也明白电商数据的专业词汇，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麦当劳等等词汇。
5. 善于分析竞争对手
分析竞争对手的维度，有在《小红书新品牌投放：从0到1竞品拆解指南（6000字电商人收藏版）》一文，写了分析竞争对手的10个维度，详细的可以看看。
- 分析竞争对手，拆解他们的投放套路；
- 跟小红书博主做朋友，聊聊她们对你们产品的感受；
- 跟搜索品牌词进入天猫店的粉丝聊聊体验后的感受；
- 把自己作为产品人群当中的一员，沉浸其中。
6. 有产品、项目、品牌打造的方向感
1）能明白做这件事情是为了什么，如果面向的是电商公司，公司的要求把小红书的流量引到天猫或者指定的流量承载池。
野心大一些的品牌公司老板，进而要打造新锐品牌或者老品牌年轻化，在未来半年或者一年时间里，品牌对细分人群有深刻的认知。
2）如果是旅游项目，公司的目的，通常是引到微信成交为主。公司领导人比较在意每天引流多少精准客流量，成交多少金额。
根据眼前的布局，下一步是否加大投入小红书企业号数量，以及运营人员的数量。
如果是从0到1的项目，考虑的是眼前的布局周期到有效果，需要多长时间。
3）如果是线下店、婚纱摄影、餐饮、美容类，就在意的是小红书企业号运营、小红书个人号运营之后，每天的到店率是多少，质量高不高，成交意向如何，最后成交多少。
投放预算要多少钱，周期多久，面对较短的时间内，需要拿到结果，小红书运营人会比较辛苦。
7、会带领团队或者团队协作
1）统一目标
知道做小红书的阶段性目标，第一个月要做什么，一个季度要做什么，半年的计划是什么。基于第一个月的反馈与竞争对手的对比，自己的目标数字是多少。以及拿到什么结果。
2）打好模板
凡是工作都会有手册，凡是手册都会有详细记录，这份详细记录，就是把自己的经验复制给团队成员，让他们能够快速学习。
以小见大地说，我们可以看小红书企业号运营手册，里面记载之前运作一个账号的思考，以及内容形成的流程，笔记发布时间等等。
3）分工明确
有人负责搜集爆文，分析爆文。有人负责与博主沟通，或者与第三方小红书内容服务公司沟通，有人负责执行，有人负责规划，总之都要分工明确。
4）测试反馈
关于发布什么笔记类型，会获得更好的数据，众说纷纭，只有自己结合别人的经验，形成自己的策略点，在做发布测试的时候，才知道什么样的方式会更加适合我们。
5）头脑风暴
每周定期开一次头脑风暴会议，把上周遇到的问题拿出来探讨，如果提出不错的建议，而且能落地的内容，可以获得现金奖励。具体奖励多少，奖励什么根据具体情况而定。
6）赏罚分明
如果做得好与做得一般，都没有什么区别，那团队小伙伴可能不会去努力，从一个简单的基础运营，到运营团队的负责人，这些都是会面临的问题。所以要从奖罚机制上花心思。
无论怎么样，还是希望每一个小红书运营，都减少一份“油腻感”“套路党”的心，当代年轻人经过互联网的信息洗礼以后，他们都很聪明，减少笑掉牙的老套路，否则只会让人心生厌恶。
三、小红书运营人还要学习什么？
这部分是完成前面的基础以后，再循序渐进。
1. 继续学小红书营销知识、电商知识
嗯，继续跟庄俊学习小红书品牌内容营销、后面有课程、还有做小红书的资源支持，以及新书正在写。
可能经常需要看天猫店后台，或者小红书企业号后台，学懂互联网黑话，但不要沉迷黑话，要随时会切换角色。多找电商人的社群，泡在里面，浸泡式学习很重要。
每天交流，遇到问题就反馈，之后再做测试，直到拿到不错的结果。
2. 研究品牌营销、社会心理学
看书吧，凭我记忆中想到以前读过的书，书柜就不翻了；
- 《2小时品牌素养》
- 《史玉柱：我的营销心得》
- 《抢占心智》
- 《周鸿祎：我的互联网方法论》
- 《一个广告人的自白》
- 《超级符号就是超级创意》
- 《冲突》
- 《蓝海战略》
- 《定位》
- 《消费者行为学》
- 《影响力》
- 《乌合之众》
- 《免费》
- 《无价》
- 《营销管理》
- 《打爆口碑：从0到150亿的品牌方法论》
3. 掌控整个小红书营销布局从0到1
小红书运营人不单单是发发企业号笔记，而且要从目标用户的喜爱和生活场景切入，才能产出好内容。
小红书博主笔记投放，也是经过长期的测试和反馈，形成自己的投放策略。以及整个投放节奏与框架，根据数据反馈在深入布局。
小红书信息流投放，也是在整个小红书营销布局组成的部分，毕竟这是小红书官方的工具，就好比天猫的运营，除了骚操作以外，还是需要直通车和活动来吸引更多的流量。
4. 团队管理学
书目就在这里：《有效的管理者》《从优秀到卓越》《组织行为学》《孙子兵法》。
但不能仅仅依靠书，还要请教有管理经验的过来人，请教他们是如何带团队的，请教他们是如何规范团队当中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的实践当中，遇到问题，找方法解决问题，最后形成自己的方法论。
一个小红书运营人的成长计划表1.0版
- 第一个月：熟悉小红书笔记传播的底层逻辑与平台规则；
- 第二个月：懂得基本分析竞争对手小红书营销布局概况；
- 第三个月：总结运营企业号、投放博主笔记以及信息流的有效策略；
- 第四-六月：已经能准确估算到投入产出比和消费者喜欢的内容形式；
- 1年-3年：你自己填吧。
四、小红书运营人未来是公司什么角色？
1. 一个内容运营总监/新媒体运营总监
现在内容山庄读者群的小伙伴有很多是内容运营总监/新媒体总监，但是三年前做基础运营、文案策划，一步步走到这个职位。他们所思考的内容，和以往三年会有所不同。
无论如何，心里还是要有一份追求的目标，这样才能让自己不断前进。
2. 一个品牌操盘手
当一个品牌操盘手相较于小红书运营，内容运营总监，要考核的综合能力和思维会比较强，就不单单是把内容做好就够了，还要考虑到营销渠道。考虑到产品开发、设计包装、名字，以及团队组织等等因素。
3. 一个懂内容、懂用户、懂产品、懂营销的老板
创业不是一件容易的事情，在没有足够的把握和时机成熟之前，尽量不要有这个想法。牵扯到的东西太多了，就不是单单干营销那么简单，这就是一门生意，生意包含营销，内容，产品，财务，前景等等方面需要考虑。
最后，写给没有进入小红书运营这扇门的小伙伴，面试之前最好自己有案例，而且很明显自己的方向就是运营岗或者内容运营岗。
以目前来看，很多公司都把小红书当成其中的一个推广渠道而已，所以写着的是新媒体运营。
应聘新媒体运营的可能还要运营微信公众号、涉及抖音企业号、小红书企业号等等。不要当一个排版人，没用的，尽量找一个对小红书营销很重视的公司，才会有发挥的空间。
面试小红书运营岗之前的核心成绩单
1）女生的成绩单：老娘是博主
面试时，当遇到油腻大叔面试你时，无关紧要的问题问这问那，你就可以觉得“老娘是小红书博主，是KOL达人段位的，无关紧要的问题问这问那，你懂年轻人吗？”
是的，当你当过博主之后，你就更加能理解平台对内容的考核。哪怕是一个素人博主，也有说服力，因为你就是博主人群中的一员，而博主笔记推广在小红书营销中，是重中之重。
2）男生的成绩单：账号勤奋运营基本盘
大部分男生的心思不如女生细腻，那不妨试试运营2-3个小红书账号，尽管依靠抄，加以改良后，还是能得到不错的数据。有运营账号经验和没有运营账号经验，在面试的过程中还是不一样。
3个账号运营，只要其中一个的数据不错，这就是比学历更重要的“学历”了。当然，也不排除男生也可以成为博主。
小红书运营比较磨炼人的心智，但走过炼狱般的修罗场，能脱颖而出的都是佼佼者，仅是勤奋、专注这两点就够了，剩下的漫长征程，就需要依靠热爱，与天赋来对抗寂寞孤独。
五、最后总结
小红书运营的意义不仅是推广，而且是孵化新锐品牌的地方，而且还可以引流和口碑沉淀。所以小红书运营人至关重要。
本文通过对小红书运营角色的定义，延伸到需要具备的7个能力，小红书运营需要运营小红书的企业号、投放博主笔记、懂小红书信息流投放和平台规则，还要会基础数据分析。
尤其是对笔记内容营销，背后的人群深刻理解。到后面持续成长需要学习什么内容，最后小红书运营这个角色未来的输出方向，可以是内容运营总监和新媒体运营总监、品牌操盘手。
沉浸其中，实践有结果，小红书运营人，祝你成功！！
本文为@庄俊原创，运营喵专栏作者。
