社区内容运营怎么做？天天基金有答案！

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

在社区运营中，内容生产是必要因素，用户基于内容进入社区，进而衍生出活动与话题，实现社区的持续性互动发展。“基金吧”作为内容社区也是如此，通过内容生产、分发推荐，社区由此推动后续运营。本文作者通过对“基金吧”运营逻辑的分析拆解，总结出可复用的社区内容运营因素及方法，一起来看一下。

因为我喜欢基金投资的缘故，所以经常会逛天天基金的基金吧，对基金吧做深入的分析，会发现基金吧的运营人员平时开展的运营事项，都有着很明确的运营特性。

基金吧作为一个以内容为主的社区，内容的生产和分发推荐是社区内容运营的核心。在核心的基础上会衍生出话题策划、活动策划、用户问答、创作者激励、内容聚合展示等运营事项。

因此我认为，弄懂了基金吧内容生产和分发推荐的玩法，对整个社区的运作，也便有了全局般的感知。

所以基金吧，便是一个很好的观察、分析对象。

本文纲要

内容的生产；
内容的分发推荐；
社区运营要素总结。

下面，我们就先从内容的生产开始分析。

一、内容的生产

内容的生产，可以总结为9个字：给方向、给工具、给激励。

1. 给方向

1）话题策划

一句话介绍：官方主动策划话题活动，引导社区话题方向，形成社区话题氛围。

比如在基金的一季度报告发布后，官方策划“基金一季报，说说字面背后的机会”话题，给创作者解读一季度报的创作方向和激励。

通过对这个话题活动的层层拆解，我发现这其中有着很多运营的细节值得深入学习。

活动引言，从基金一季度的报告入手引出话题，同时开头直说最高388元的奖励，十分吸引人！活动开头、活动宣传主题、活动的推送里，直接说明最重磅的奖励，往往能“炸出”一片用户。

活动奖励，最高奖励388元，有冲刺的盼头。同时三个阶梯奖励+阳光普照奖，让每个人都有中奖的希望，也都有了动手的念头。

活动规则，这里很贴心地给到了写作方向、参考模板，这是运营细节的很好体现。

平时我也会参加活动，但是一时想不到方向，通常情况下看看模板，就能很快地发掘出适合我写作的方向，降低了我的参与门槛，挺赞的。

参与方式，参与方式也很简单，发文或者评论，加上相应的标签即可。写作能力强的可以单独出文，写作一般的可以在评论区聊聊，即丰富了用户的选择，也增加了活动帖子的热度。

文末文章集合，在帖子的末尾，会把已经发表的文章做成集合展现出来。这样做一方面可以让作者确认自己参加活动成功了，另一方面也是内容的聚合，可以让对这方面话题感兴趣的用户“一网打尽”相关内容。

总结来讲，话题策划是社区内容运营的一个重点，一方面它可以紧跟当下热点，引导创作者围绕热点产出内容、分发推荐内容，给到创作者内容的选题方向；另一方面它可以引导社区的内容方向，让内容的方向往运营期望的目标发展。

2）活动策划

一句话介绍：通过基金相关的活动策划，刺激用户输出内容、观点，加强用户的活跃。同时基金公司可借助活动进行基金宣传、品牌宣传，增强基金公司与用户的联接，推动转化。

在活动这里，可以分成两个主体：

基金吧官方活动；
基金公司活动。

基金吧的官方活动有很多，类型多样，形式也很有趣。

① 节日活动

女神节女神投票、元宵猜灯谜、春节见闻。

*元宵活动截图

② 大V访谈

会就大家关心的某个问题，用户提问，然后邀请行业大V来做解答。

比如#大V访谈#年关将至，该如何打理年终奖？

*活动截图

③ 话题讨论

围绕某一现象进行集中式的话题讨论，观点的输出碰撞。

比如#有奖活动#基金吧惊现相亲角！你怎么看？

*活动截图

④ 比拼收益

通过挑选基金或者是做基金组合，来比拼特定时间段的收益。

比如“斗基大赛来啦，赢最高588元货币基金！”

*活动截图

除了官方的活动，各家基金公司的活动也是相当精彩的：

基金公司推出的活动，主要有这三方面的目的：

做新基金的宣传；
做已有基金已有组合的宣传；
利用节日活动提升品牌影响力。

在这些活动里，富国基金就很有创意——设计logo猜含义。

平安基金的展示相当霸气，重点突出！

而博时基金则是“壕无人性”，整个奖励是我见过的最大的，可惜没参与上！

总结来讲，基金吧的活动既有官方的，也有各家基金公司的，大家的主题、形式、奖励各不一样，这就给到用户很广泛的选择方向。而且简单的评论就能参与，让大部分人都有条件能参与进来。

*基金吧社区活动小结

3）问答

在官方的话题策划、活动策划之后，还有一个创作方向也不能忽视——问答。

前面都是激励创作者输出内容，普通用户阅读内容、参与活动的。但我们也会面临现实问题，有部分用户的部分问题，无法通过内容、活动快速解决。

这里面可能是社区里没有答案，可能是有答案但用户找不到，可能是有了答案用户依旧不懂。

在这种情况下，就需要“面对面”地解决用户的问题。

基金吧里面就有一个专门的角色——问答君。

问答君主要干3件事。

① 悬赏问题

类似于“话题策划”，圈定特定的问题，通过悬赏积分的形式，引导用户参与回答。相当于是从问题的角度出发，给了用户生产内容的方向。

② 基金吧答疑（官方回答）

针对热门的问题，开设了“基金吧答疑”这一专题，每天在专题里更新对于热门问题的官方回答，同时用户还可查看过往的问答内容。这就很好地解决了用户找不到答案的问题。

基金吧答疑和下面的基民问答，更大的作用是在于内容聚合展示上，这一块下面还会详细讲到。这里因为想将“问答君”角色的运营动作完整梳理下来，所以提前做了展示。

③ 基民问答（基民之间的问与答）

做的是优质内容的聚合，开设了“基民问答”这一专题，每天在专题里更新悬赏问题的答案，以及用户之间提问回答的答案。让优质的问答，再一次得到整合曝光。

总结来讲，问答这块是以问题为主体，通过积分悬赏的方式，激励用户主动参与到问题的回答中来，帮助解决社区用户的问题，丰富社区内容。

*基金吧问答内容小结

2. 给工具

工欲善其事必先利其器，创作者有了写作的方向，还得有一个工具，帮助创作者更好、更快地完成文章的发布管理、数据的统计、创作活动的获取。

基金吧有专门的“财富号公众平台”，创作者在申请开通“财富号”之后，就能进入公众平台。

这个平台和微信公众号类似，但会简单很多。

在首页会提供粉丝数、总阅读、昨日阅读、总评论、热点等内容。

在内容管理中，创作者可以查看以往发布的内容、发布内容（文章、视频）、保存草稿、回复评论、管理素材、第三方供稿同步内容。

在数据分析里，创作者可以查看以往每天的粉丝变动情况（但无趋势图），每篇文章的数据。

内容管理 + 数据分析，满足了创作者基本的发文和数据反馈需求。和直接在社区发帖相比，编辑更简单，数据更齐全。

但在创作活动的通知这块，做的还有欠缺。笔者基本都是自己去基金吧找的活动参加，如果创作平台里能有一个“创作活动”的聚合板块，对于创作者来讲是莫大的方便。

3. 给激励

在给了方向，给了工具之后，还要加点激励，才好调动创作者的创作激情。

创作者激励

目的：对基金吧内有创作能力的用户、KOL进行激励，刺激创作热情，提升内容贡献的数量和质量。

在创作者激励这块，基金吧采用的是全年固定奖励 + 阶段性征文奖励的方式，即年度激励 + 周度/月度激励这两个维度的激励方式相结合。

“#2021原创帖评选#单篇最高得百元，数量不限”，这是全年的创作者激励活动，参与的门槛很低，无需报名，在基金吧里发布400字以上的原创贴即可自动参加活动。

活动设置了2层的奖励：

第一层：每周根据帖子的热度排名，分成TOP20%、TOP20%-40%、TOP40%-60%，3个阶梯的奖励。最低10元/篇，最高150元/篇。
第二层：更加优质的内容，还会推送到公众号，在第一层的奖励之外额外拿稿酬。奖励100-3000元。

*帖子热度计算公式=点赞数(20%)＋评论数(20%)＋阅读数(20%)＋内容质量(40%)

*活动奖励截图

持续一年的激励 + 低门槛的参与动作 + 可观的奖励，给了在基金吧活跃的用户一整年的创作激励，而且创作内容和基金相关即可，并无其它的特别限制。发布后自动报名、官方评审、发布奖励，创作者只需把文章写好发布即可，十分省心。

在全年的激励之外，还有阶段性激励活动。

#有奖征文#震荡行情下，该怎样配置基金？聊聊你的投资策略！这是阶段性的创作者激励活动，根据活动规则和要求，写出自己的基金配置策略，并在文章或评论的开头加上#我的基金配置#的标签即可参加活动。

*活动奖励截图

活动设置了4层的奖励：

一等奖2名，奖励288元货币基金（货币基金可以提现，相当于直接发钱）；
二等奖5名，奖励100元货币基金；
三等奖8名，奖励50元货币基金；
阳光普照奖n名，奖励20元货币基金。

这类激励活动，很大的特点就是时效性，会根据当时市场上的热点来做创作激励的策划，比如在3月的上下震荡行情下，开展震荡市配置基金的征文活动；在4月基金一季度报告陆续披露时，开展基金一季度报告的解读活动。

通过阶段性地激励创作者产出，也可以解决对应时点普通用户面临的投资问题。

二、内容的分发推荐

在内容生产出来以后，如何发掘出优质的内容，进一步给到曝光的传播呢？

答案是优质内容的聚合与展示。

一句话介绍：优质基金内容的聚合及展示，让优质的内容得到更多的曝光和沉淀，也让用户能快速、方便地找到对应时间段的精华内容。

在内容聚合这块，基金吧采用的是时间区分的维度。按照日、周、月、其它4个方面做内容的聚合展示，各自独立，且覆盖范围广。

1. 每天

会有基金吧的每日精华，按照某一主题，归总近日的优质文章；
会有每日话题合集，结合时下的投资热点，归总相关的优质文章；
也有每天的投资段子合集，让用户在烧脑之中幽默一下。

2. 每周

会有一周的热门精选，把一周热门的文章做合集归总；
同时会衔接年度的创作者激励活动，把每期（以周为维度）的优质原创帖榜单发布出来，方便创作者查看获奖情况，也方便普通用户找到好文章。

3. 每月

还有基金吧月刊，从投资策略、理财故事、行业主题3个方面聚合上个月的优质文章。

另外，在日、周、月外，还会有阶段性的征文合集放出，比如在3月发布了”畅聊震荡行情下的投资策略！“的征文活动，活动结束后将前10篇文章做内容的聚合展示给用户，让有这一方面问题的用户，可以快准狠地找到参考答案，下面的用户评论就很好地说明了这点。

三、社区运营要素总结

通过上面对基金吧运营事项的分析，相信大家对于基金吧的社区运营，有了很直观的了解。

下面我们就再往后一步走，从这些具体的事项中，抽离出社区运营的主干和要点，形成可复用的策略，为实际的工作提供指引。

1. 内容的生产

1）给方向

① 话题策划

针对特定的方向，进行社区话题的策划，引导创作者在话题下输出内容，引导普通用户参与话题内容的阅读、讨论、传播等。

不同社区，结合着本身社区的特性，可以策划很多类别的话题。但也有一些普适的，比如可以有针对当下领域热点话题的讨论，针对用户普遍问题的讨论，节日话题等。

从一个创作者的角度出发，这些话题会更吸引人：

热点话题，而且最好是和个人有关的热点，比如微博的热搜总是热点话题的来源，而在众多热搜中，和创作者关注的领域相契合的热点，必然也会更加容易刺激创作者参与；
有趣的事儿，新奇的、幽默的、多领域结合的事儿，比如基金吧的元宵猜谜活动，答案需要结合基金投资的术语来作答，这让我眼前一亮；比如运营派的“今日热议”活动，总会有各种奇奇怪怪的问题想去聊聊，想去看看。