阅读特点:

• 我要知道的比别人快
• 我要知道的比别人多
• 我要跟别人不太一样
• 我要读有用有趣的
• 我要更高效的阅读
• 我想要更好的阅读服务

解决方案：

• 用一篇文章把一件事情说透，做到料足够多
• 挖一些大家不知道的事情
• 提供一种新鲜的观点或者认知
• 单位时间内为用户提供更多的信息量
• 在信息量不变的前提下让用户更快获取

• 怎么写是战术问题，写什么是战略问题，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，战略上的选题能力是新媒体时代一项决定生死的关键能力

内容写作能力：

• 写作能力是一项基础能力，是不可或缺的基本功。必须具备一定语言组织能力，把事说清楚

内容运营能力：

• 通过一系列运营手段，让内容价值最大化，链接更多的用户才能获取更多的用户
• 具体工作：包装内容+分发内容

用户感知能力：

• 死磕用户需求痛点，多分析用户属性，琢磨人性，多学点心理学知识

用户运营能力：

• 通过运营，与用户发生连接并加深与用户的关系，重要的是看能不能日复一日的高效执行

大众审美能力：

• 图片的美观程度、选题品味、排版的美感、账号的人格化

• 带着预期和目标阅读
• 强制性做笔记和输出，没有输出的输入是没有价值的
• 聚焦的主题式阅读，一个小周期内解决一个问题
• 反复的重读经典文章，学习需要不断的重复
• 批判性思维和学习心态阅读，取人之长补己之短
• 不断带入工作场景

头像设计方向：

• 用账号名字

用账号名字作为头像，背景sè为品牌sè

如何做？：名字全称+品牌sè背景；名字中的一部分+品牌sè背景

• 用人物形象

用个人真实头像；

用个人漫画头像

用账号IP漫画头像

• 用品牌LOGO

使用自己品牌的LOGO

根据账号的调性和内容风格设计新的LOGO

好的头像标准：

• 极简风格：要想让用户记得住，就要简单的不能再简单
• sè泽鲜明

颜sè不能多，两种颜sè最佳，尽量不要超过三种

颜sè要够纯、够亮、够饱满

少用暗sè尽量不要模糊不清

• 关键名字

头像要一眼就能看明白

最好和名字有关联

名字和头像是一个系统，是互相解释、互为补充的作用

• 看的清楚：头像呈现所有的元素都是看的清楚的

• 自动回复是与用户第一次真正意义上的互动
• 需要抓住机会，与用户发生更多的关系

写好关注后自动回复的3各部分

• 第一句写欢迎语：文案风格可多样化，但体现自身内容风格和调性
• 第一段自我介绍：工作内容、主要提供的服务、提供服务的形式、价值观、理念
• 引导用户参与活动：引导用户点击超链接、引导用户回复关键词、引导点击菜单栏

自动回复标准：

• 尽量要简短，减少用户压力
• 篇幅长的时候要注意分段
• 不要用网址，要用超链接

目的：

• 保持持续提供具有用户价值且符合用户预期的优质内容

规划：

• • 内容定位：发什么？

①自检：为哪一个细分人群服务？；能解决哪一个细分需求？

②需求：具体需求，而不是模糊需求；真实需求，而不是伪需求；垂直单一需求，而不是全覆盖多个需求

• 内容产量：发多少

  ①根据团队人员配置，确定产出量

  ②推送节奏稳定，给用户阅读预期

• 内容形式：怎么发：文字、图片、音频、视频，单一形式或多种形式组合
• 内容来源：谁提供：内部来源&外部来源，权衡利弊
• 内容调性：人格化：①人格设定；②语言特点；③内容风向；④价值取向

公众号的调性

• 调性=人格化+账号风格
• 调性与用户是相互影响的，调性越好越有辨识度，用户质量也就越高

优质公众号

• 持续的为同一批用户，满足同一种内容需求

建立素材库

• 标题库

  重要性：标题套路非常强，建立素材库有助于分析、学习、模仿和套用

  来源：自身账号、朋友圈、标杆大号中的爆款标题

• 选题库

  重要性：避免陷入选题的焦虑

  来源：自身账号、朋友圈、标杆大号中的爆款标题

• 转载库

  重要性：避免刻意寻找转载内容导致时间上的浪费

  方法：收藏优质内容并建立分类标签，加入转载授权群

• 素材库

  重要性：迅速调取写作素材、案例等

  方法：收藏并分类梳理，及时整理。有意识的的应用素材，避免素材内容的浪费

• 灵感库

  重要性：灵感会随时随地产生，需要随时记录

  方法：便签或语音备忘录记录稍纵即逝的思考灵感

选题痛点

• 写作很用力，但选题不重视

  选题做不好，后续工作都是低效的

• 选题很重视，但判断不准确

  作者的判断是感性的、模糊的、主观的

  作者会理性分析，但理性判断是错误的

选题技巧

• 挖掘内容定位关键词

  可以帮助找出无穷的选题

  可以帮助更好的熟悉行业、理解行业、解读行业

• 死磕用户需求和痛点

  明确细分用户群体，回归用户真实的生活场景中，列出需求和痛点。

• 借势热点

  公式=热点关键词 × 内容定位 × 用户

• 紧跟同行

  时刻关注你的同行账号、竞品账号。竞品的选题大多是经过市场验证的

• 借鉴爆款

  尝试给爆款文章变换场景、偷梁换柱等，贴合自己的内容

• 开选题会

  确定大体方向，每个人都开动脑筋去想，思考、观点、角度的相互碰撞，激发灵感

• 选题标准

  ①选题覆盖人群是否足够大：覆盖人群指选题潜在的阅读人数

  ②选题角度是否足够有痛点：痛点程度指点开文章人数占覆盖人数比例；选题戳中足够多人的痛点

  ③选题是否已经被过度消费：要赶早班车，晚了不再追。常规热点不要扎堆，要放在具体场景和案例中

• 选题方法

  ①选题要紧跟大热点：热点话题就是最好的10W+选题。判断方法（看微博是否上了热搜榜，看朋友圈是否在刷屏，看知乎上是否在大量讨论，看身边的朋友是否知道）

  ②选题要切中行业大痛点：选择所在行业领域里更普遍更大的痛点

  ③选题要结合人性普遍痛点

  ④选题角度要做出差异化：避开同一话题中的主流选题；避开同一选题中的主流角度

公众号排版：

• 排版是将几千字的文章模板化、简单化、结构化的过程
• 用户首先识别形状、颜色、板式等信息，然后才具体理解文本 
• 板式设计的目的在于传达信息和交流，强调设计对象的可读性和易读性
• 通过各个元素布局在不同的位置，可以强调作品的层次感

排版的必要性：

• 提升阅读体验：段落清晰、整洁有序、逻辑感强
• 心理暗示：给用户内容精良的内容暗示，排版有品位的公众号内容不会太差
• 提高文章读完率：阅读量仅代表打开率，而非读完率
• 辅助塑造品牌：持续稳定高标准的排版风格塑造品牌形象

排版的设计原则：

• 风格固定原则：对用户来说，内容是产品或服务，要保证质量和形式的稳定性
• 简约美观原则：不要为了排版而排版，内容为王；排版工具要克制，不要复杂，复杂的排版反而降低了阅读体验
• 结构清晰原则：保证文章整体性
• 重点突出原则：呈现内容要有优先级，突出表达重点内容

文字排版的七个技巧：

• 内容模块化：长文划分四五个模块，通过小标题进行概括
• 段落标准化：三四行一段的分段格式最舒服，一段文字最好不要超过8行
• 字体字号规范：字体（最好用默认字体）；字号（正文用14-16号字）；小标题（用16-18号字）；注释（用12-14号字）
• 文字配色：正文（黑sè）；注释（灰sè）；品牌sè（选一个亮眼的颜sè）
• 重点突出技巧：需要重点突出的单独列出；标注品牌sè；字体加粗、字号加大；使用特殊排版风格
• 摘要排版：摘要一定要写，保持在10字，不要超过15字
• 标题排版：标题长度不超过32字，25字内最合适 ；遵循阅读习惯使用逗号、顿号、句号、问号、引号

正文排版规范案例：

• 正文用15PX字（合理区间14-16PX）
• 正文字sè#3F3F3F，更加柔和
• 加粗字sè#000000，更突出
• 注释用13PX字（合理区间12-14PX）
• 注释字sè#888888
• 两端对齐（模块化）：页边距16mm（图文左右留白）；段后距5mm（图文上下留白）；行间距1.75mm（多行文字留白）；字间距1.5mm（单行文字留白）
• 手机1屏以内，文字两段以上，重点句子3句以下，颜色不超过三种

02 封面图 | 头图 | 配图

为什么？

• 商业化变现容易：人格化增加用户信任，容易变现
• 更好的阅读体验：表达上更加直接，容易了拉近用户距离
• 增加关注：用户对人的认可大于对内容的认可
• 增加辨识度：降低内容同质化影响

如何做好公众号人格化

• 起一个好的昵称：好听、接地气、符合调性的名字
• 进行人格化设定：性格设定，说话方式
• 内容上进行人格化表达：与读者交流
• 运营商进行人格化互动：多回复后台消息与评论内容，评论中展示人格化的风格
• 注意事项：

  人格化要要官方化决策：有团队协商决定，以此代表品牌形象

  谨慎设定，持续使用：一旦定下来就不要轻易改变

栏目化运营

• 定位明确方便梳理内容：有目标感，从用户需求出发
• 方便后期管理：专题整合，重排
• 帮助用户明确阅读预期
• 降低用户选择成本：用户只需要打开对ta有用的内容
• 方便用户后期查询：内容的时效性是有区别的

如何实现栏目化运营

• • 根据需求点及痛点，重新梳理内容定位与板块
  • 给每个栏目确定名称，最好2-4字
  • 确立标注形式：直接用栏目名字做封面图，每次使用；直接在标题中展示
  • 注意事项：

①若用栏目名称做封面图，确保在朋友圈能够看清全称

② 若直接在题目中体现栏目名，最后加上区隔号，如【】、|

③如果不能把所有内容栏目化 ，可以部分栏目化

历史文章

• 更新频率快，会让高价值历史文章被埋没
• 重新发掘利用高价值的历史文章，避免内容浪费

如何提升历史文章的利用价值

• 价值恒定，重新发布：有持续价值的文章可以多次推送
• 借势热点，整合利用：每次热点事件后可以联系之前的素材进行整合利用
• 相关文章，文中插入：插入相关文章链接，提高阅读体验
• 优质文章，文末推荐
• 列关键词点击查看

  ①持续发挥优质文章的价值

  ②增加黏性，提高用户停留时间

  ③方便用户查阅

• 专题审核，形成体系：分类整理，放在菜单栏里

02 公众号互动功能

数据：数据是最直观、理性的表现工作中的问题。新媒体人要形成数据思维，用数据说话

用户增长数据：

• 净增、新增、取关：

  用户净增数是公众号的发展根据

  日净增数理想状态：整体稳定、上升趋势

  客观看待新增与取关量，调整文章质量与方向内容

• 用户来源数据

  ①公众号搜索

  ②图文页内名称

  ③名片分享

  ④扫描二维码

阅读量数据：

• 阅读量变化趋势：内容驱动，平稳上升
• 公众号会话打开人数：影响选题与标题质量
• 文章转发分享人数：分享人数带表增量用户，只有分享能带来新的变化
• 朋友圈阅读量占比：朋友圈阅读量占比越高越好，代表增量的数据，重点分析
• 四个看阅读量数据的小技巧

  ①阅读量低、分享人数低：标题差，内容差

  ②阅读量低、分享人数高：标题差，内容好

  ③阅读量高、分享人数低：标题好，内容差

  ④阅读量高、分享人数高：标题好，内容好

用户互动数据：

• 在看数：在看量与内容质量直接联系
• 留言数：留言数是选题的风向标
• 菜单点击数：以此可以发现用户痛点

02 种子用户与互推

冷启动获得第一批用户

• 用已有账号推广

  ①文章转载

  ②菜单栏

  ③自动回复

  ④阅读原文

  ⑤评论置顶

• 用其内容平台推广

  官网、微博、贴吧、QQ群、微信群

• 线下用户引流到线上：实体店、线下终端
• 组织策划线上活动：知识付费等
• 微信好友、微信群和朋友圈推广
• 付费推广：KOL、行业公众号、广点通

冷启动注意事项：

• 启动第一批用户前，一定要把前期工作做好
• 目标用户和内容定位要足够清晰
• 账号名称和头像足够吸引人且相对确定
• 公众号功能介绍写好
• 关注后的自动回复文案要精心设计好

一对多互推

• 标题：拒绝标题党（加上“荐号”，真诚推荐）
• 推荐语真诚不套路：以朋友介绍朋友的口吻写
• 账号选在【挑选精品账号】：推荐高质量账号，形成良性循环
• 推送位置和频次：头条推送，频次较低（减少频率增加质量）
• 一切以用户为中心，提高用户体验

一对一互推

• 题目直接用被推号的题目，被题目吸引体验佳
• 作者栏：填写“荐号”等提示语，加强用户体验
• 位置和频次：非头条、高频率
• 文案技巧

  一对一互推文案由被推账号作者提供

  开头以用户视角介绍账号

  中间罗列曾产出的爆文题目

  最后附上推荐语，提示用户关注

• 文末对互推行为做简单解释说明
• 互推文案定期删除：提高用户体验、保护品牌美誉度