编辑导语：几乎每一个企业都有企业公众号，但是有些轻轻松松成为了百万大号，有的却不断掉粉，这是为什么呢？本文作者从实际工作中的具体实践出发，结合案例对企业公众号运营需要注意的问题进行分析和总结，供大家一同参考和学习。
从2014年开始，我一直投身在新媒体运营行业中，算下来，运营过的企业类公众号有不下100个了。
近7年的时间，都在这个行业里，经历过最鼎盛的发展期，也体会过黯淡无光的平缓期。亲眼见证过无数个账号，一夜之间涨粉数十万，一脚跃入超级大V的行业。
我可以很清楚地告诉你，要想把公众号运营好，没有运气可言，那些貌似一夜成名的账号，都经历过无数个日日夜夜的艰苦创作，成功于他们而言，只是时间的问题。
所以，不管你运营的是什么类型的公众号，脚踏实才是硬道理。
而企业公众号，相对于个人公众号会更容易运作一些。它可以背靠天然的品牌优势，或大或小，但是借力运营，总归要比个人号推起来更轻松一些。
只要你掌握好方法，半年时间成长为公司最优秀的运营高手，绝对不在话下。
本篇文章，我不会罗列那些华而不实的排版工具和图片素材网站，网上一搜一大把，乍一看似乎很有用，但除了好看一些，对运营涨粉起不到什么实质性的作用。
我要写的是真正可以套用的运营技巧，帮你增加的是内核里子，而非人人可替代的面子工程。
一、先说运营
1. 内容
不管到哪一年，即便公众号运营走到再艰难的时期，能创作优质内容的人就像仗剑走天涯，心中有底气，一样能在这个时代里开出花来。
相对于排版技巧，内容本身才是你的内核，搞清楚你的主要任务，在一些看似混沌复杂的状况下，可以立马抓住根本，让一切回归正轨。
首先，你要确保你发送出来的内容是有用的。
企业账号的文章内容，基本上就这几类：
- 行业干货
- 品牌宣传
- 活动信息
- 新品推介
- 产品介绍
不管是哪一种，你要尽可能保证内容本身是有用的。任何言之无物，辞藻堆积、表情包堆砌都不要有，这样的文章发了还不如不发，毫无用处，还会让你的粉丝给账号打上“垃圾”的标签。
不确定是不是有用的话，你可以带入一下：
- 这篇文章，是否能给我带来一些有用的信息和成长？
- 这篇文章里提到的优惠力度是否真的能吸引到我？
- 这样的新品，换成我自己是否愿意花钱购买？
- ……
如果答案是否定的，你就需要重新审视自己文章的立意点和逻辑了。
因此，在这个过程中，需要你不断去更新自己的知识储备，看同行业别人的账号，看高阅读量文章的排版逻辑，研究公司产品的卖点等等。
把写推文，当做是自己前段时间的成长总结，每次都要有新鲜的东西注入。
等到发布完成后，忘掉过去的内容，再重新革新自己，为下次推文做准备。
这样持续下来，你收获的不仅仅是内容质量的提升，更重要的是自我成长。一步一步往上走，并且可以通过数据看到自己的努力成果，得到实时的反馈，这个过程是非常有成就感的。
其次，内容的语气和态度要真情实感
也就是说，你的文章要有人格化。
正所谓，好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。
（少女兔就做得很好，看看留言回复，每条形象都很饱满）
如果说，优质的内容能帮你沉淀用户粘性，那么人格化的文风能帮你把内容推得更远，让更多的人看到，涨粉也就会变得自然而然。
所以，文章的“可读性”非常重要。你要在这个信息大爆炸的时代里，让粉丝从数千个公众号里，看一篇文章就深刻地记住你，哪怕只是其中一个小小的金句或抖机灵的笑话，都是有用的。
不妨准备一个素材库，看到好的段落和文字就记下来，在写完文章后，重新审视一遍，在枯燥的位置里，适当穿插一些有意思的小心机，画龙点睛的作用就到位了。
这点做好了，你就拥有了绝对的不可替代性。这点，在运营行业里，是非常难得的。
2. 微信群
内容思路搞清楚之后，还有一个关键性的一步，就是——微信群。
日常在设置公众号自动回复语，或者回复粉丝留言时，尽可能有意识地引导粉丝加个人微信（担心后期员工离职不好收回的话，也可以用企业微信），一对一地建立联系，让品牌的形象更加具体，有专属感↓
（参考屈臣氏）
平常做活动，在流量大的时候，做好充分引导。活动结束后，建群维护。
人在群体中，凝聚力会变得异常地强。只要你做好引导，把群运营成有章法有规则的领地，可以间接加大他们对品牌的凝聚力，让你的运营工作轻松实现1+1＞2的效果。
并且，后续在做活动宣传时，这些群也是你非常重要且精准的推广资源。不管是前期预热，还是内部测试传播效果，甩个链接，配个文案就可以了，高效便捷。
3. 提前安排推文计划
企业类的公众号，说实话，选题有限，可写的内容并不多。翻来覆去推产品，没次做文章选题的时候肯定会把你逼疯。
不妨在月初的时候，提前把本月的热点在日历上标注出来。毕竟常见的节日、大促等每年都是固定的，类似这样↓
（事无巨细先列出来，然后根据自己的情况再看哪个更适合）
根据它，来提前安排自己的推文进程，能让文章更加饱满接地气一些。
并且背靠热点，可以轻松把你的文章阅读量给推高，这是运营高手都会用的一些运营技巧。
至于临时出现的一些热点新闻，可以根据情况临时增加。
这个方法，能帮你减轻很多加班的状况，极大提高工作效率。
二、再说涨粉
关于公众号涨粉，我做运营7年来，百试百灵的方法只有一种，就是裂变！
并且，至今没有发现比这个更高效的涨粉形式了。
它本质上就是做活动，用礼品，通过裂变的思路，来引导粉丝自主帮你推广账号。
具体的话，需要借助一些第三方的工具，比如市面上比较常用的海报通。
实际操作起来，你需要提前布局的主要就分两大块。
1. 礼品
根据你的行业类别来选择。
如果是教育培训类，选择虚拟类干货资料包，邀请两三个好友就赠送，成本几乎为0，涨粉也比较精准，甚至常年都可以放在公众号自动回复里，每一个关注过来的粉丝，就给他们一个诱饵，引导他们立马再去帮你们推广拉新↓
如果是电商类的企业，就选择一些库存尾货，或者新品，以成本价核算，邀请20个好友左右即可赠送。
如果是全行业的账号，就选择一些通用的礼品，但是必须得实用吸引力才会大。比如京东E卡、视频网站会员，按照一个粉丝1块钱的价格核算，涨粉效果非常好。
如果是线下商家，就选择优惠券、套餐类的礼品，邀请好友到门店核销使用。算是一个线上拓客，线下引流的方式。相对于在美团之类的团购网站上做秒杀要更有效一些。
如果活动预算充足，想要短时间内快速涨粉，也可以选择红包，这样效果非常明显，一夜之间涨粉过万都是有可能的。但是这个方法要小心尝试，搞不好容易引来羊毛党，涨粉也不太精准。
2. 海报图
根据你们的行业特性，把活动礼品可以戳中的用户痛点，大大地放在海报图上，目的只有一个：让粉丝尽可能多地去转发。
如果品牌有明星或者权威人士的信用背书的话，也可以加上，会无形增加活动的可信度，直接提升活动转发率。
总之，这类活动因为全程都在线上展开，靠的是粉丝自主推广，运营起来比较轻巧，对于运营团队的负担也没那么重。活动期间，只需要做好客服工作就好了。
别的没什么，只要礼品吸引力足够，做好推广造势，一场活动涨粉两三万都是很普遍的。但同时，别忘了引导粉丝加个人微信，为后续建群做准备，他们也是你们下次活动的一个重要推广渠道。
以上，希望这些运营和涨粉的经验能帮到你。
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者。
