边赛，携程集团视频号业务负责人，擅长内容运营、流量运营、短视频运营。他打造的“携程旅行网”视频号连续两月位列新视企业号榜单前五名，仅次于B站、网易云音乐等以内容见长的品牌账号。

4月24日，新榜上海视频号大会邀请到边赛，从内容角度，分享“携程”品牌视频号的运营实践与思考。

以下文字整理自边赛的现场分享，内容经由本人确认。

01 品牌视频号如何做好冷启动？

微信视频号是去年才推出的新平台，大家都很关注如何做好冷启动。我就以“携程”为例，分享品牌视频号的冷启动经验。

“携程旅行网”和“携程”是我运营的两个大号，前者在新视月榜企业号排名前五，后者单月净增涨粉超过3万。

两个账号每月的数据排名都有提升，提升怎么来的？就是来自内容的转变。为了消除刻板印象，必须推出让用户觉得有趣和有价值的内容。

“携程旅行网”主推三种内容：

1. 旅游行业的利好消息、优惠政策。比如：“疫苗护照”逐步出台，出国看看指日可待了？

大家都爱凑热闹、爱看新鲜事，因此资讯、新闻内容天然有传播力。对标到自己的账号，可以做行业内的一些利好消息和优惠政策内容，帮助用户快速获取知识和重要信息。

2. 能引起广泛共鸣的感人事迹、爱国情怀。比如：南京动物园尊重动物，疫情期间克服万难。

在视频号和抖音快手上，人们的爱国热情和民族自信心特别高涨，这是可以产生广泛共鸣的内容。我们自己会做一些“红色旅游”、“感人事件”的真实人物故事，来吸引更多人关注。

3. 利用用户好奇心强、喜欢耸动的心理输出内容。比如：全国这10个地名，你真的都认识吗？

这是比较讨巧的方法，平台上很多的冷知识输出，或者一些奇怪的知识信息，都是为了吸引你的眼球。比如说，“为什么一个村里的人，冬天喝了50吨的酒？”这样的标题，你看了就会很好奇、想点开。这种方式可以快速吸引用户关注。

以上三种，都是可以快速帮你度过冷启动期的内容方向。

另一个矩阵账号“携程”，单月净增3万粉丝，对于品牌号来说，也算是不错的成绩。它主要是做美景、旅行相关内容，包括小众景点、美景混剪、整合系列等。

02 用动态思维理解视频号

我们做号的时候，很容易陷入惯性思维。一旦发现某种内容受欢迎，播放高互动也高，接下来就会疯狂地生产、推送同类型内容。但是，这样做了一段时间后，你会发现流量不但没有增长，反而下降了。

为什么会出现这种问题？我总结的原因是，视频号是一个比较新的平台，我们要用动态思维看待它。

什么叫“动态思维”？

还是以“携程旅行网”账号为例。它是去年7、8月正式开始运营的，前期浏览量和播放量一直非常低，持续了大约半年时间。这个阶段，我们一直在不断摸索，看用户到底喜欢什么内容。在此过程中，我们发现一个问题——内容更迭的速度跟不上用户变化的速度。

平台在成熟，创作者和用户是动态变化的。随着创作者和用户的变化，平台的内容生产调性和内容本身也会发生变化。

视频号上的旅游内容经历了3个发展阶段：

第一阶段，美图轮播、一图到底，还有很多营销号和搬运内容。有些内容甚至没有实拍，而是用电脑合成的。那时平台刚刚起步，大多数内容通过“野蛮生长”的方式涌入，还出现了一批过去名不见经传的素人旅行博主。

第二阶段，大量摄影博主入驻视频号，出现了以李政霖流星雨直播为代表的现象级爆款，高清无码的航拍大片成为大众宠儿。去年年底有很多航拍事件，比如重庆航拍、广州小蛮腰航拍等。

第三阶段，航拍短片、人物故事。一方面，航拍大片热度不减；另一方面，旅游类目中开始出现情感文案账号。很多类似“抖音文案馆”的账号，在非常短的视频片段里插入一条经典金句或文案，利用这种方式唤起年轻人的情感共鸣。

我发现，去年的视频号用户更多偏中老年人，今年开始出现年轻人进场的信号。“B站”等品牌开始布局视频号，也吸引了更多年轻人入驻。大家做号的时候可以关注这点，后期考虑在人物故事上做更深入的刻画。

用故事来带动情感，从而引发共鸣，我认为是视频号内容的重要发展方向。当前，很多情感号上来就说“鸡汤”和大道理，缺少具像化的故事，这会导致后期运营出现困难和瓶颈。用人物和故事来烘托情感价值观，这是非常重要的。

在此给大家提两个小建议

1. 矩阵测试。如果做号的时候摸不清方向，可以多建几个不同风格的账号测试，从而找到自己的内容方向。

2. 品宣账号和内容输出账号分开。运营品牌账号，往往会收到大量的公司宣传需求。我建议大家把品宣账号和内容输出账号分开，切割成两个类目，这样相互之间不会有流量上的影响。

03 个人做链接，品牌做工具

对于个人博主，视频号的价值在于链接与信任。微信的底层逻辑是社交属性和圈层关系。通过做视频号，你可以认识更多的人，甚至与以前完全触及不到的人建立链接，可以实现“破圈”。同时，视频号能让你收获更多信任，获客成本随之降低。

对于品牌账号，视频号的价值在于工具与窗口。视频号是整个微信生态中的重要工具和流量入口。如果品牌的流量增长遇到瓶颈，可以在视频号找到一条新的增长曲线，做到流量的二次增长。

04 重点做活动，搭建小平台

再讲讲视频号的“活动”工具。我们可以借助公众号、小程序推广活动，吸引个人博主参与搭建小平台。

由于活动工具嵌入较深，市面上暂时没有出现非常典型的视频号活动。我有印象的是之前安慕希的品牌活动，很多创作者在活动页面下方进行内容创作。

“活动”有可能成为做品牌号的实用性工具。我们可以利用活动，吸引博主发布相关内容，在视频号平台中搭建属于自己的小圈层和小品牌。类似微博的一种玩法，只不过用视频形式呈现了。

最后给大家分享一句话：动则执我，静待花开。

运营视频号有很长的瓶颈期，很多人在这个阶段放弃，其实有点可惜。希望大家可以相信平台，一直做自己感兴趣和自己信仰的内容，我认为这才是关键的。