01 从一线到管理的心路历程

小九：看你从乙方转战甲方，能否说一下在乙方的工作体验和想法？

小蒙酱：我一开始在乙方一线，大概一年多的时间，觉得乙方有瓶颈，自己的能力提升有限，很多时间都是在重复。

新手入门简单，后期大量对接客户，运营操作账户，慢慢就会发现，当自己的水平跟同事之间差不多或者略微比他们高一些了，就会发现乙方的工作没有一个向上的标杆，而且工作量很大，每天要对接20多个户，只是说行业不同，然后产品不同而已，上升空间窄，学习又没时间，是一个比较难受的阶段。

后面去甲方，一个是甲方有很多我不知道的东西好奇，还有一个是站在甲方的角度，了解一下广告投放是怎么回事。

小九：你是一个有思考求上进的人，那么去到甲方有什么工作体验呢？和乙方有什么不同？

小蒙酱：甲方主要是做一些线索收集，还有二类电商的会多一些。甲方的要求还蛮高的。如果是对于乙方转过去做的，一开始会有一些不适应。

甲方偏管理，对能力的要求高一些，不仅仅只是一个账户的操作，还会涉及到团队的管理。比如说团队的搭建、站在公司的角度，因为甲方一般来说是考核利润，特别是做二类电商，直接考核的是利润，就必须得站在公司盈利的角度去考虑问题。

广告投放只是其中一个非常重要的环节，还会涉及到产品、采购、仓储、物流、客服之类的，已经变成一个打通的链条。

我们不只是很盲目的在那**据客户的要求去做投放了，而是参与到业务从产品到后端的一整个过程。这样对于优化的要求就很高了，因为会把各个环节的成本计算在里面，所以对于 ROI对于利润这一块会有要求。

小九：这么说来，其实不像外界传的那样甲方像是在养老，反而压力会更大一些？

小蒙酱：对，肯定的。更多的是一个对全链路的把控，已经不仅仅是一个小螺丝了。

小九：现在回到乙方公司做广告部门负责人，大概都负责一些什么工作呢？

小蒙酱：更多的是一些合作，一方面是对外的商务谈判和合作策略，对内主要是任务的拆解分工给到团队的小伙伴，然后是项目统筹的角色，跟进客户投放的进度，他们遇到的问题去解决等。

02 3年+实战经验的分享

小九：面对没有控制好的意外事件，你是怎么处理的？

小蒙酱：有过一次投放失败，是一个做海外移民的客户，平时他们会在不同城市做一些展会，推荐一些海外的房产或者移民项目，他们经常会调整区域，但有一次区域多选了几个，因为有的时候投这几个城市，有的时候投那几个城市，经常在换，有可能个别计划就漏掉了，超了2000多块钱。

好在我平时跟他们的关系还比较好，当时我很担心，这种一般是要赔偿的，我向他们承认了错误，然后说清楚情况以及花了多少钱，为什么会这样等等，他们那边就没追究，说下次一定要注意，之后就没说什么。

小九：很多优化师也都经历过这种需要赔偿的情况，但是大家普遍只顾埋头工作，忽略了处理与客户的关系，所以说其实和客户搞好关系，做好商务工作，也是很重要的，这也是你的一个成功之处。有没有自己能把握住的那种非常好的投放经验？

小蒙酱：我说一个，我觉得还挺有成就感的东西。比如像我刚刚说的移民客户，还有一些跑那种本地还有教育的，有个别这种流转过很多人、全公司可能每个运营甚至老运营去操作过的账户，但就是跑不起来。

后面我去做的时候，一开始也很难跑，自己就去摸索一些方法，如果你用常规的方式，扩定向提价、调整素材等都没有成效的话可以试试：

比如我之前用的比较好的自动出价，一开始可能很多人都觉得这个功能不好用，因为容易跑票，成本容易飙。我有一点那种死马当活马医的感觉，就是因为这些户确实大家都跑不动，我有去尝试这种东西。

小九：你这有点“逆天而行”啊，这种很多都是能躲就躲，那你都是怎么做的，怎么样的一个“医治”方法呢？

小蒙酱：首先我会去分析一下这个账户的历史客观情况，深度的挖掘一些数据、点、素材，或者是一些优质的计划，完了之后再去尝试一些新功能，比如自动试价，虽然别人说不好用，但是可能每个人操作的点不同。

有两三个客户都是这样的，起死回生，一开始一天真的就花个几块钱，连公司最基本的要求都达不到，后续通过自己的一些尝试，把它跑起来，基本上会有一个月10来万或者大几万的消耗。这种挺难的东西，跑起来其实比一个预算很大很好跑的，成就感更大一些。

小九：针对一下新的工具技能名词，如果你不懂，你一般是如何处理的？

小蒙酱：如果不明白，我马上自己查，确实弄不懂，想办法去问别人。同行有很多经验足的，他肯定在你之上，你知道这个人是谁，就找谁去沟通。这个行业大家都很好沟通，多向别人学习，不要让自己处于一个没法进步的状态。向内不行，那就向外去寻求帮助，我觉得是一个挺好的办法。

小九：也就是说，面对问题，积极主动的去解决，去问，也是优化师快速成长的一个重要手段。

03 巧用第三方工具提升效率

小九：平常加班多吗？有没有盯账户或者一些客户要你定时发布消耗数据的情况？一般这种情况你如何解决？

小蒙酱：之前很多，尤其是在乙方，一开始基本上8点多下班是正常的，回家还要盯账户，尤其是二类电商，非常累，可能盯到12点以后，强度很大。有的客户要求每天早上10:00、10:30必须得发，有的要求一天发两遍，早晚各一遍，特别是跑APP下载的，基本上每天都要发数据，而且随时还要对一些激活或者是付费这种东西。有的客户卡的比较严，会根据实时的ROI去限制你的预算，所以数据统计就很频繁，一天可能隔一个小时一个半小时就要发一次。

小九：如何去看待以九枝兰为代表的一些广告投放系统，这个投放系统对你实际工作的帮助在哪里？是否可以提升你的优化效率？

小蒙酱：这种平台是把各个媒体平台打通了，只需要登陆一个账号，就能操作好几个平台，可以批量上传素材、建计划，还能每两小时给指定邮箱发送数据等功能。我账户很多的时候肯定还是想用的，因为像我平时的话，浏览器都要分很多个，如果我一天有一二十个客户要看的话，能登一个就快速切换，还是挺不错的，特别是跨平台之间，主要还是解决效率问题。

小九：作为一个管理者，你是怎么去评估团队人员的投放效果的？每个优化师他的账户的情况，那些数据，平常都是怎么查看的？会有类似九枝兰广告投放系统里这种分级管理权限功能，查看每个人的数据报表的这种吗？

小蒙酱：我们目前主要考核的是复投率。公司目前没有使用九枝兰这样的工具，基本上是需要自己去媒体平台的后台拉，或者自己去统计。像以前在头条的话它是有的，可以看到团队下面这些小伙伴的业绩情况，负责的账户的全面情况，那个会好用很多。但是那个仅限于头条一家，有的没有这个功能。如果是这种各个媒体平台打通都能查看的这种工具，其实是挺好的。

04 对晋升秘诀的总结，对2021年媒体平台流量的预测

小九：对于2021年几家平台的流量倾斜，根据经验，谈一谈你的预测或看法？

小蒙酱：我觉得首先从媒体政策来说，今年各个平台政策都有很明显的收紧。媒体方对于乙方，就是代理公司要求更高了，一些中小平台会直接被优化掉。对于乙方公司来说，是会比较艰难的，因为渠道在不断地拔高门槛。

还有一个是流量，我觉得重点还是会基于媒体平台本身，比如说小店，快手小店通或者是抖音这种直播和电商，就他们自己的小店这一块的流量应该会有一些倾斜，主要还是想做自己的生态。从之前第三方的一些跳转或者被关闭的政策可以看出来它的一些动向。重点还是会扶持自己平台的一些闭环业务。

小九：从优化一线做到负责人，你的秘诀能否进行一个总结？

小蒙酱：我觉得主要有以下几点：

1.发力，主动表现自己，接受垃圾小账户，做好证明实力。

比如我做一线的时候，我会擅长去表现自己，我会去接一些大家都不看好的或者是难搞的活，然后我想办法把它跑起来，这个很证明自己的实力。

2.借力，借力销售，获取大账户，快速拉升自己的能力口碑。

公司的销售跟优化是相辅相成的，你一定要展示自己的实力，让销售看到，他才会放心把手里的大客户交给你，促使你把自己的业绩做得漂亮。

还有一个就是多积累人脉，不只是公司内部，利用做乙方的优势，认识各个公司的负责人或者客户，跟他们搞好关系，之前我遇到的情况，我负责的客户挺认可我的优化能力，他就会向我提出邀请。

3.实力，正确看待自己的实力，主动投管理岗位，尝试机会。

从一线优化做到管理，首先业绩得过关，优化能力必须得到认可，要学会去建立。

胆子要大，很多优化师的能力是ok的，但是不自信，会觉得自己好像一直都是个一线搬砖工，自己的能力还不够，但是实际情况是，如果你自己有一定的积累了，去投简历，面试管理层的岗位，也是可以的。

很多人其实是不敢的，都会觉得自己只能从一个公司到另外一个公司，一直都是做一线，从来没有想过我是不是可以去做一个管理，是不是可以带团队？自己还是要有胆子。

写在最后

采访结束，发现小蒙酱是那种敢于尝试，逆天而行的人，喜欢从0到1的过程，这是她的一大特点。

从她的案例中我们总结出，优化师升值加薪的关键，是努力提升自己的专业硬实力，通过科学的工具，提升自己的工作效率；强化软技能，日常维护好和客户的关系，拓展人脉，提升自己管理技能，从一个团队管理者角度进行思考，只有软实力硬实力结合，我们才能快速成长。

小蒙酱是一个值得持续跟进的人，也是一个很有想法的人，她想告诉大家，做优化一定要学会总结经验，学会复盘，试着去写文章，锻炼自己的思维，去做决策，而不是去做机器，要做一个上升的人。

很高兴能进行这样一场有意义的访谈，期待下次其他角度的，她带给我们的更精彩的经验分享。