积分墙一般指是我们平常看到的各类试玩软件,只要在软件里面完成相应的任务,就可以获得相应的积分奖励,而积分可以用来兑换相应的现金或者实物。
用户运营最基本目标
新增,留存,活跃,传播、收益
从这5个点出发,系统的制定以下步骤
(一)对积分墙用户做画像
考虑因素:年龄、性别、收入、兴趣、爱好、职业,所在地,特殊团体等
通过对各大积分墙上万名用户分析,得出以下分析结果
大部分积分墙用户都是30岁以下,女性用户60%男性用户40%,大学生、刚毕业的年轻人居多,属于收入不高或者无固定收入群体,无固定地点,全国各地均有分布,没有明显的地域划分。
总结:用户多为年轻团体,空闲时间多,对新事物接受能力强,女性略微多余男性。
那么我们可以通过这些特征去获取用户
(二)获取用户
1、竞争对手获得
竞争对手掌握的用户已经被培训转化了,不需要自己再去转化培养,只需要你准备更加优惠的条件,他们就会飞奔向你的成品。常见的方法有:卧底竞品裙拉人,覆盖竞争对手推广信息。
2、针对用户画像拉人
根据我们先前的用户画像,我们可以找一些大学生,兼职,同城,交友等等社裙推广自己,当然不局限于这几个类别,主要针对潜在用户聚居地点去推广。
3、各大渠道覆盖
这是一个细水长流的工作,网上披露的信息越多,曝光度越高,那么你用户量将会持续性上涨,比较主流的渠道有贴吧天涯知乎各大新媒体平台等等,觉得不够的话可以自己再去查。
4、付费推广
如果启动资金比较充裕,那么花钱引流绝对是最快的方法,在各大应用市场或者很多个人网站上架自己应用,花钱提高排名。比上面三个方法都来的快。
(三)运营思路
1、设置等级制度
给每个积分墙用户设置等级 ,根据其完成任务数、签到,分享收徒情况给予相应的经验,让用户可以逐步提升自己的等级。不同的等级享有不同的特权比如:专属的头衔、专属的任务、不同等级不同的积分奖励、不同的权限等等。让每一个用户有区分,这样可以延长用户的体验,赋予软件更多的可玩性。
2、团队制
软件里面内嵌一个类似于军团一样的设置,让同一个人邀请的新用户加入相同的军团。军团里设置聊天功能、公告功能,交友功能。设置团队荣誉值,做任务、邀请新人加入、打卡签到分享等可以获得。荣誉值每月结算一次,按军团排名给与不同的积分奖励。
3、榜单制
推出等级榜、任务榜、军团榜等等排名,让用户有竞争性
4、个性化
每个人可以有自己的空间或主页,可以消耗自己的积分来进行装扮,可以用积分兑换礼物进行赠送。每个人的主页可以用来展示。
5社区化
现在很多的积分墙平台都没有内部社交系统,玩家在接完任务后只能关闭软件去打开另外一个软件,那么当你的平台无法提供新任务的时候,玩家就会毫不犹豫的抛弃你。用户在你的软件停留的时间越长可以给你带来的收益也就越多。我们可以在积分墙平台建立自己的社交系统,用户需要消耗自己的积分来兑换小喇叭进行世界喊话,也可以用积分兑换礼花,公告等等进行社交。
我在看很多ASO的官网的时候都介绍自己1000+万完的注册用户,几十万的日活,那么他们何必单纯的去为别人做广告呢,随便运营一下带来的收益估计都可以超过广告收入了。可是他们没有任何延申用户体验的措施,僵硬在接单--发任务--获得收入--接单的简单循环中
(四)活动方案思路
活动是提高用户活跃度和获得收益的重要手段,我们玩客部落的数据显示,活动带来的收益是每月的三分之二以上。这说明活动带来的转化率非常高,视用户的规模每个月策划一到两次活动。一般活动可以借助相应的节日,节日名字无所谓,内容可以是邀请一定数量送礼物,比如端午节就送粽子,中秋节送月饼,或者礼物券,软件里面的道具等等。玩法和创意自己去开拓。也可以模仿较大的一些电商平台,看看人家是怎么策划的,学习之。
(五)重视用户反馈
这个分两种,一是积分墙设置一个所有用户可以讨论的的地方,给与用户评价、批评BUG反馈的权力,同时鼓励他们提供新创意,设定相应的奖励机制,用来优化自身。
二是每一个试玩任务都可以有评论得积分的设置,最后将试玩用户的反馈告诉APP开发商,这将会成为一个产品卖点,让你在和其他积分墙平台竞争中更有优势。
本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者。