"顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。"
在写文案时,绝大多数情况下文案创作者和消费者关注的方向都不太一样。
写文案的人都特别想不断去塑造产品卖点,一条接一条;而消费者在最开始时未必会这么的关注你的产品。
他可能就是刚好滑过看了一眼。
我们都希望每一个消费者能像我们一样,把自己的产品当成 “宝贝”。
而事实是他可能轻飘飘来一句:关我屁事!
之前老贼说了一个最简单的营销文案逻辑,包含3个问题:
1)我为什么要买你的这个产品?
2)这么厉害?我凭什么信你?
3)为什么现在就要买?能不能等几天买?
你会发现,“为什么要买” 这个问题一定是最容易出现在消费者脑子里的。
人们永远都会关心与自己相关的事情,跟我有什么关系,但是你讲的其他内容可就未必了。
这就是为什么大多数人看到一个产品,首先想到的是 “我为什么要买”,而不是 “你的产品怎么样”。
要知道,大部分人压根就懒得去改变,也不愿意尝试新事物。你想让他们关注你的产品,那首先应该让他们意识到与自己相关的问题,这才更有机会!
你看淘宝这个农村刷墙广告,就深谙消费者关心的问题。
那文案应该怎么做呢——
想办法去给消费者制造一个现实状态和理想状态之间的缺口,把现实和理想的平衡状态给打破(降低现实或提高理想),消费者就会产生缺乏感。
而要去努力填补这个缺乏感,就是他 “为什么要买” 的理由。
有人说这个简单,想要让一个人马上有缺乏感,那就上去用力打他一巴掌。
当然,这只是个段子。
但背后就引出了一个打动消费者的关键点:痛点。
在写文案时,可以抛出消费者未被满足、且急需解决的痛点,让他产生强烈缺失感,带入自身,让消费者感受到自己目前现状与理想状态的不合理之处,才能最终促使下一步改变。
所以,这就有了一个经典且有效的文案公式: 具体痛点+解决方案。
先找准消费者急需解决的痛点,越精准越具体越好。
然后用文案描绘出这个痛点, 最好是消费者在某个场景某个状态中一直存在的痛点。
最后就是基于这个痛点,提出具体靠谱的解决方案。
这个文案写法虽然存在很长时间了,但这也正好证明了它的功效,经久不衰。
很多人会说这个写法是不是有点老套了?
是很老!但很多时候,我们经常会去琢磨消费心理,琢磨新的文案逻辑和方法,尝试不同的文案策划。但是回过头来看看,还是这种简单基本的文案逻辑靠谱。
其他都是衍化而来。
比如:
怕上火?喝王老吉
白天吃白片不瞌睡,晚上吃黑片睡的香,白加黑治感冒
得了灰指甲,一个传染俩,问我怎么治?马上用亮甲
这些文案虽然看上去比较平淡,但都成为了经典的营销策略。你可能认为是靠钱砸出来的。
但再想想,如果同样是砸钱,换成另外一句文案能砸得出来吗?
现在你每次遇到相同的问题 (比如吃火锅但又怕上火、得了灰指甲), 可能都会第一时间想到对应产品并选择。因为它说的就是你的精准痛点。
简单、直接、粗暴、有效。
所以在写文案时,如果没有头绪,完全可以试试这个方法: 具体痛点+解决方案。
够稳!(大多场景适用)
比如当代人讲究养生,早上一定要坚持吃早餐,而且一定要吃得很营养,这是理想状态。
但现实是外面的早餐没营养,品种又少;自己做呢,又太花时间得起很早,而且很多人自己还不会做。
怎么办?这就是痛点。
于是你的多功能自助早餐机的文案就是:
早餐不知道吃什么?
XX自助早餐机让你多睡半小时
想怎么吃就怎么吃
再比如人一旦感冒就无精打采,整天就是鼻塞、打喷嚏、流鼻涕,整个人像吃了十香软骨散一样,这是很多人的痛。
于是就是新康泰克的广告文案就是:
鼻塞/打喷嚏/流鼻涕
新康泰克,不给感冒留机会
还有苏宁易购之前在电器购物节做过一系列海报,文案也是利用这种 “具体痛点+解决方案” 的方法,刺激消费者购买。
比如下面这个净水器,现在所有人都在提品质生活,喝水也要讲究健康,所以想喝个健康的水还要烧水、晾水反复来几次,挺麻烦。
而用上这个净水器,马上搞定!
另外,这个文案方法也完全适用于写自媒体文章,特别是写标题,你肯定见过类似的:
头发一掉一大把、发丝干枯、头皮发痒?用它就全改善了
出门不会穿搭? 15件衣橱必备单品,搞定所有穿搭
效果杠杠的!
总之,每个人肯定都是向往美好、憎恶痛哭的,希望自己的现实状态能和理想中的一致,这是人之本性。我们一有机会和条件就会填补自己所有的缺乏感,消除令自己不悦的痛点。
所以针对消费者 “具体痛点+解决方案” 的文案,总能一直创造它的奇迹;这也是为什么我在尝试过无数的策略和方法后,还是会重新想到这个“老伙伴”!
当然,这种文案写法还有一种情况。就是如果这个痛点大家很熟知,或者已经不言而喻,那也可以不在文案中写出具体痛点,而是直接给出解决方案和显著效果。
比如:
学英语难 0基础30天突破英语中级水平!
这种写法会隐藏掉潜在的消费者痛点,虽然不说,但确实存在,而且在解决方案上会更突出产品核心诉求。
如果说前一种写法是偏向刺激具体痛点,那这种写法就是偏向解决方案的强大卖点。
比如现在智能手机耗电快,手机经常就没电了,而且充电还慢。这是一个长期存在的消费者痛点。但谁都想手机一直电量充足这个理想状态。
于是针对这个痛点oppo的文案就是:
手机总是没电?
OPP0:充电五分钟,通话两小时
再比如2001年时苹果推出第一代iPod,在之前大家主要还是通过CD机来听歌,想随身携带是不可能的,而且每张CD一般也只有十几首歌,量太小不够听。
于是第一代iPod的文案就是:
想随时随地听歌?
iPod:把1000首歌装进口袋。
还有很多人都烦恼回到家,没吃饭就有很大的油烟味。而做饭的人就更不用说了,最烦做饭一房子的烟,且厨房油烟大对身体有很大的伤害。
于是方太抽油烟机的文案就是:
做饭油烟大?
方太:四面八方不跑烟
总之,好的方法,总是经得起时间考验,因为它契合人最基本的需求。
你可以去改进,去用更时髦的词汇,去让它更social化,去让文案更符合当代人的喜好。但一定得谨记,文案不是花哨,不是文学,它就是营销。
现代营销学奠基人之一、哈佛商学院资深教授特德·莱维特说过这样一句话:
“没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。”
好的文案不在于技巧有多少,而是总善于在消费者身上寻求突破点,找到消费者未被满足的具体精准痛点,并给出能帮他们填补缺失感的 “美好” 解决方案。
以上,希望对大家有所帮助。
本文为@木木老贼原创,运营喵专栏作者。