用户运营(社群运营)如何准备面试?用户运营面试技巧

如果没有做过社群的工作,最好的办法亲自做一做“社群运营”的项目,然后及时的梳理运营过程,总结出社群运营流程(SOP),这样就有拿得出手,经得起提问的“项目经历”了。

否则什么经验都没有,在面试的时候很容易没什么可说的,这样就很尴尬了。


社群运营的求职面试经验

「求职过程」和「社群项目经历」一样,都是以目标导向进行准备的。

1,针对面试官可能提出的问题,做一些准备

网上可以搜到很多的面试问题模板

当然,大家最好还是自己梳理一遍,毕竟自己的理解和逻辑会更贴合,印象也会更深刻。

2,进实际的社群,做一些社群拆解

那这些社群可以在哪里找呢?

比如说网易云课堂,慕课大学,得到等等平台,都有「免费」或者「低价格向高价格转化」的社群。

他们都做得比较成熟了,有很多可以借鉴的地方。

如果不知道该如何借鉴的同学,可以参考一下2R3A模型

用户运营(社群运营)如何准备面试?用户运营面试技巧
2A3R模型

这里我说一下自己拆解时的一些维度:

前期:它是怎么吸引你关注的?文案和海报的哪些点?用户进入路径是怎样的?用户进来以后有什么措施?从哪些方面给到或是没给到你信任感呢?

中期:有没有击中你的购买欲望?为什么?转化时机是什么?是什么愿意让你留下来或者看下去的?用户转化路径是什么?

后期:价格上是怎么做的或是怎么给优惠的?可能会利用到用户什么心理?未达成付费的用户又是怎样做提醒的?后期还有其他运营手段吗?

我的经验是:在面试时,面试官很有可能会问你「怎么做社群」、「怎么做活动」,这时候如果你提前做了准备,表现就会更好。

3,注重积累自己的运营创意录

这是我自己始终坚持、并受益的事情。

平常在电梯里看到广告文案、去吃饭看到店家的一些活动效果、一些在朋友圈引起热度的东西,我都会把自己的思考记录下来。

下图就是我的日常记录

用户运营(社群运营)如何准备面试?用户运营面试技巧

我的日常记录

这么做可以加深对实际运营的理解,也可以在以后工作中帮助我们找到创新点

当你把自己的创意录拿出来给面试官看,是很能打动到他们的。

这种为了职业而在平时做的点滴积累,会为你的面试加分。

4,在面试过程中,最重要的部分就是回答面试官的问题

遇到那些我们已经梳理过的问题,当然不用担心,如果遇到没准备的问题——事实上,用具体的业务需求来考察确实是面试官最常用的手法。

这个时候,我们在回答问题的时候可以遵循一下麦肯锡的MECE原则

用户运营(社群运营)如何准备面试?用户运营面试技巧
(相互独立、完全穷尽)

把你的内容先分成大的框架,再从每一个点上去分别回答,但是每次拆分都要做到穷尽,能保证回答的严谨性和逻辑性

另外,在回答一些难度有点大的问题,或者开放性问题时,我们可以不着急回答,和面试官说给你一点点时间思考一下,面试官是愿意给这个时间的。以我的面试经历来说,我的学习能力和对运营的热爱也是重要的加分项。

所以,我们可以多去展示自己这些方面。详尽的社群sop、运营创意录、公众号文案、对运营理论知识回答的专业度都可以为你加分不少。

5,最后,有问题问到涉及转化率的问题还没有经验应该怎么办?

其实我们如果有为自己的公众号引流,或者通过宣传推广吸引用户进入自己的社群,这些都可以作为转化的点,帮我们获得转化的数据指标。

需要做到哪一步,看同学目标公司需要到哪一步。

6,最后是一个面试小tips

有公司的hr是为了完成业绩让应聘者来面试的。有一次我去百度面试就碰到了这种情况。

我们的面试精力是有限的,所以面试最好有选择性、有目的性的去参加,不要这个也去那个也去,会很容易耗光自己的精力和热情。

好啦,我的经验就分享到这里了,对于各位仍然在征程上的同学们,我只想说一句加油!

坚定目标,围绕着目标思考、行动,剩下的一切都可以交给时间!


好啦,关于如何应对社群运营面试的经验,就分享到这里,如果你觉得内容有帮助,点赞+关注我 ,让更多人能看到这篇内容,同时你的认可也会鼓励我创作更多优质内容。

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本文为@喵妹原创,运营喵专栏作者。

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