今天分享的案例来自紫薯童鞋，所拆解的【小膳盒（燕之坊）】私域端年中大促活动~
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优质案例拆解
案例名称：【小膳盒】私域端年中大促活动
案例行业：私域电商、健康食品类
拆解作者：紫薯
案例背景：
基础信息
燕之坊算是一家比较大型的健康食材公司，主营产品有高端保健食材（阿胶、燕窝等）、日常谷物中等加工食材、深加工食材、药食同源食材；
公私域概况
同时该公司私域矩阵分为【燕之坊官方商城】、【小膳盒】两个商城矩阵；
私域至少两个公众号：燕之坊谷养会（平均阅读量1.8万）、小膳盒（平均阅读量1000+）
按照2%~5%的打开率也就是谷养会（90万粉丝~36万粉丝）；小膳盒（5万粉丝~2万粉丝）
公司公域平台均有布局:淘宝（58.7万）、京东（31万）、拼多多（6万）
据我所知，小膳盒是去年年中开始预热，但正式启动为去年12月份，至今已初具规格，主要目的是为了营销变现。
用户画像
客户属性多为对自身生活质量与养生方面有追求的客户，其产品质量是比较受认可的。
案例目标：转化、引流、留存
案例标签：社群、分销、直播
案例路径：
1）商城展示
商城界面展示比较清晰明了，各类活动间有着明确的界定，同时在活动专区结束后，对重点推广的产品也单独做了大幅度展示
2）社群运营
C端社群
C端社群的主要作用就是种草和活动宣发地，他们非常好的运用了一个非常好的角色——盒伙人（分销员）。可以看到群内，虽然活动晚发了，客户不满意了，都有客户（分销员）出来打圆场，以至于群氛围虽然未刻意维护，但依旧显得很好。
分销群
分销群应该是他们核心中的核心了，培育出了非常多KOL。一般玩分销员的公司是需要不断给代理培训赋能的，但培训、赋能这是绝大多数做C端公司的弱项；
小膳盒让我看到了新大陆，既然不会培育分销员，那可以直接用分销员关注的东西（钱）去驱动分销员，发布一个个简单但对增长有效的任务，完成马上打款，群内不断的刷屏以及红包消息极大的带动分销员的参与度（基本上每天99+）
补充一个他们的玩法，非本次活动：分销玩法
同时，除上述活动外，该群也是另类的C端群。因为有着利益挂钩、返佣，让分销员的消费率相比较普通客户更高，综合比对下，其实分销员才是最大的客户（A类客户）
3）直播活动
直播活动可以说是他们家的亮点，个人感觉做的很好。
预热环节做的很好，相比较毫无预热的商城活动，直播活动在开始前预热了整整两天，同时为了尽可能的留存用户看直播，设置有大量的时段秒杀，毕竟只有客户看了主播才能讲解产品，更能销售出去。
同时他们的整点抽奖采取的是社群抽奖的方式（系统本来是有抽奖功能，但应该某个原因摈弃了），想抽奖就得进社群，虽然路径复杂了点，但可以将用户留存下来（直播结束第二天更改成了C端群），同时进群的也极大隔绝了非常多薅羊毛的用户。
为了吸引更多用户，他们设置有拼团、分享领取无门槛优惠券等动作，据我所知，他们直播场次是比较多的，但每次直播基本上都占据爱逛（有赞的直播系统）的前几名，几万次观看量。
最主要的原因是他们培养了客户知道看直播有便宜的好产品的习惯，所以老客户看直播的量非常大（群内聊天）
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案例亮点及可复用的点
1.商城活动设计的挺简单的，其实对于客户来说，越简单的活动越好，很多运营新人会犯感觉自己一定要设计一个非常牛逼的方案，路径一大堆，结果导致客户看不懂，活动一地鸡毛（比如我）
2.分销员的带动如果培训与赋能无法做好，且佣金也过于少，可以尝试使用发布任务，任务奖励即时兑现的方式，去鼓励分销员达成你的预期目标，相比较投广告，该方式无疑是非常有效且成本低廉的。
3.直播活动可以照着模仿，将客户引流入群整点抽（现金/产品），留存下自己的种子客户，且设计一定的裂变活动（比如送劵）在裂变的基础上又增加了客户数量/活跃度。当然，得自身设计好产品线，否则客户来了也无法转化
4.可以尝试培养些分销员担任社群的KOL（C端群/B端群），以此降低社群运营成本，同时带动分销员往社群分享产品，带动销量。
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待优化的点
待优化的点1：
活动的预热太不及时了，活动都开始了各渠道都还没任何通知，此乃私域大忌。
解决方案：
活动提前三天放出消息，提前一天群内、朋友圈大肆宣传，当天同步公众号推文、触达短信。
待优化的点2：
社群的舆论影响太差，可以说毫无处理，全靠KOL的给台阶。有的时候没有人帮忙搭腔，干脆不理会群内负面舆论，若不是群内氛围比较好，可能会将社群引起效果。
解决方案：
每次活动建立自己的应急处理方案，培养监督好社群人员，做到有问题及时解答，同时将问题进行收集，放入下次应急处理方案中。
待优化的点3：
商城的活动很多，但全是重点，反而毫无重点。纵观商城活动，对于客户来说唯一不同的仅有满赠活动是个变量（优惠券算半个吧）。但满赠活动的版面包括赠品的选择，都非常差。
解决方案：
突出满赠活动，同时赠品一定符合三要素（高辨识度、产品相关性、高价值低成本）。我做过的活动中，只要有满赠，选品档位合适，效果一定是没有满赠活动的数倍。
待优化的点4：
活动后续动作太差了。活动从19号开始到30号，其实从时间来看也有些长了，客户会疲。但也不是不能做这么长的活动，主要是后续的活动运营太差了，可以说是毫无运营，甚至连日常的每日秒杀，周三会员日也为活动让路，导致群内消息太少。
解决方案：
将活动分为N个阶段，每个阶段设置有运营节奏，同时设计下晒单反馈机制，让社群热闹起来，带动下单，而非毫无运营动作。
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延伸思考
小膳盒在日常运营以及直播运营方面有着非常多可学习借鉴的地方。
但私域商城端的活动、社群运营，还需要一定的时间沉淀，回想起自己的成长经验，何尝不是慢慢成长过来的，多少次后悔做私域电商运营，何必冒险选择一个前途未知、前景未知的运营，选个其他运营不香么？
但每次的尝试、复盘，不断的成功/失败，都让我感觉到了私域的魅力，还好坚持了过来，走到了现在。
到现在为止看到了非常多商城运营，都有着可以学习的地方，但也有着非常明显的缺点，说明了私域电商未来的路依旧漫长且艰难。
借助马爸爸的一句话送给选择和我一样的私域电商运营人：今天很残酷，明天也很残酷，但后天很美好！
作者：紫薯
本文为@喵妹原创，运营喵专栏作者。
