内容运营是做什么的？

一、内容运营的定义

要谈内容运营，首先需要知道内容指的是什么。一般而言内容主要有两种说法：

（1）广义的概念，即人通过视觉、听觉能直接感受到的，以提升产品曝光度为目的表现形式。比如：视频、音频、文字、音乐等。

（2）狭义的概念，即由文字等形式组成的，通过一定的载体和表现形式对用户认知产生影响的信息称之为内容。本文主要从狭义上的“内容”去做内容运营方面的解析。

所以在办办学苑理解看来，能够通过创新、整编、组织、呈现网站或产品的内容，从而增加用户粘性、满足用户信息需求的内容就叫内容运营。

二、内容运营需要具备的4种技能

很多人觉得内容运营只要会写、能写就行，那办办学苑告诉你，你说的那种叫编辑而不叫内容运营，真正的内容运营必须要具备以下4种技能。

（1）文案编辑能力：这是内容运营最基本的能力，不仅要选择和编辑符合用户需求的文章，还要根据用户的思维方式和阅读习惯来相应的调整内容。

（2）要有运营思维：内容运营要学会思考，要结合用户跟内容渠道去深入挖掘运营内容的价值。

（3）数据分析能力：主要体现在关注与内容相关、自身产品、市场及竞品及运营不同阶段的数据情况，以便不断优化改进内容运营计划。

（4）业务反思和总结能力：要善于进行反思和总结，将之前做得好与做的不好的内容纪律下来，及时发现问题并优化内容。

三、内容运营的4大过程

内容运营的过程就是从内容推送到推送结束这一完整的流程，为了方便理解，我们将内容运营拆解为四个部分：

（1）内容采集与创造

内容采集与创造是内容运营最开始的流程，主要是通过明确用户的需求，来确定内容的定位和方向，并通过从各渠道收集的素材来创造和整编出满足用户需求的内容。

（2）内容呈现与管理

内容呈现与管理是指通过某种形式将内容呈现在用户眼前的一个过程。包括标题、插图、排版和内容的选取。而关于标题如何选取等问题，我们后续会出专刊来进行介绍。

（3）内容传播与扩散

内容传播与扩散指的是内容通过哪种传播渠道来进行扩散的。需要注意的是内容运营人员除了要关注一次传播外，二次传播的表现同样重要。

（4）内容效果与反馈

当创作的内容传播出去后，用户的反应如何，如何分析内容的效果是内容运营工作的非常重要的过程，需要运营人员通过几个常用的数据维度来分析和优化内容。

四、内容运营工作的3大核心

（1）内容与用户画像一致

针对用户群体画像去做内容是内容运营的核心工作之一，需要对于用户群体心理、用户行为等进行分析了解，输出符合他们风格和感兴趣的内容。

（2）持续输出原创性、个性化内容

一篇原创且富有个性的内容可以抵得上十篇甚至百篇的转载，持续、定期的传输原创性内容，是内容运营该坚持的方向。

（3）协助网站或产品盈利

内容运营最重要的核心工作就是协助网站和产品进行盈利，主要是通过前期的工作积累大量的粉丝，形成品牌效应来帮助企业实现盈利。