作为一个奋斗在第一线的自媒体作者，在做公众号运营的时候要写好公众号的自动回复，公众号的自动回复是粉丝关注后从作者这里得到的第一条信息，这次互动是第一次的互动，那如何尽量写好公众号的简介，进行良性互动呢？

公众号的自动回复怎么设置，怎么设置公众号自动回复合理

公众号自动回复作为第一次与粉丝的互动机会，应该尽量清楚的写清楚内容，给粉丝良好的感觉，有进行再次互动的冲动才是好的自动回复，我们在写自动回复的时候应该遵循以下几个原则。

一、展现公众号特点

公众号的自动回复可以输入支持文字、图片、语音和视频，其中文字的限制为600个字。但用户并不能忍受过于长的内容，所以我们应该用尽可能短的通过简洁的文字介绍出来，主要介绍的内容是公众号本身的特点，通过对受众的分析，强调自己的特点去写，不要写云里雾里，没人能看懂的东西。

二、使用礼貌友好的词汇

自动回复是关注后的第一个信息获取方式，所以这个第一印象需要的礼貌有温度的形象，任何人与其他人打交道都希望对方是个礼貌的人，多用敬语能够体现对粉丝的尊重，这样能给自己的公众号加分。

具有趣味性的回复也是一种不错的做法，当下读者的风格不再满足单纯的权威与冷冰冰的形象，人格化自己的公众号形象，让用户关注阅读文章的时候能够感觉实在了解一个实在的形象而不是单纯的文字可以通过幽默互动的文字来实现。

关注公众号的读者是想通过关注得到问题的解决方案，作为公众号的运营者应该通过自动回复快速的完成指引的工作。

快速了解公众号内容，无论是服务号还是订阅号，首先要做的就是把用户引导到对应的功能区域。

通过谜语、引导用户留言等方式来创造第二次的互动机会也是一种不错的方式，只有持续的互动才能让关注者有持续的互动，而互动是增进与公众号联系的一种良性方法。如“键盘喵”微信编辑器的自动回复就采用了既告诉用户网址又告诉用户可以通过在公众号后台留言获得7天会员，免费使用全部素材和模板的方式增加了互动的可能。

自动回复的文字如果太多，会引起用户的阅读困难，提高门槛。我们可以通过公众号的关键词回复来实现更多的功能。

关键词回复是指，用户可以在文字框里面输入对应的文字，可以得到对应的回复。

我们设置多个关键词回复，如“客服”“商城”等都设置不同的回复内容，可以尽可能多的把针对性的内容反馈给我们的关注者，这样可以快速让用户得到答案。

对于一个公众号来讲，它可能是服务号又或者是订阅号，而作为一个公众号来讲，它可能也肩负着向其他产品或功能区块引流的功能，这个时候我们就需要通过自动回复来强调其他区块了，如菜单、其他链接、小程序可能是需要在公众号里获得流量的。自动回复可以实现再次强调的功能，千万不要小瞧这种强调的能力。

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本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者。