社交是关系链+信息传递+互动的结合，而陌生人社交相对于熟人社交是建立在弱关系链上的信息传递行为，需额外经过筛选、匹配、破冰、关系建立的环节后，才能进入正常的社交路径。
随着移动互联网的普及，多样化的信息和内容无时无刻不调动着我们的感官。从视频社交的“视觉”体验到语音社交的“耳朵经济”，我们发现，生于互联网时代的年轻人，走到线下面对面认识的机会大幅减少。
而陌生人之间的交流，通过视频和声音去认识对方，大家可以畅所欲言传递真实情感，没有社交压力，也没有隔阂。
那陌生人社交，视频和声音，谁才是新的风口？我们以主打视频交友的觅伊app和主打声音交友的赫兹app为例，通过市场、产品、用户、产品不足及建议等五大方面进行分析，最后再对两款产品进行总结。
陌生人社交app用户主要需求有四类：
- 找人聊天倾诉解闷、聊天消磨时间。
- 结识好友扩大交际圈。
- 关注好友动态，浏览陌生人的信息、照片等。
- 结识陌生异性发展短期或者长期关系。
陌生人交友App面临的问题是以何种策略将两个互不相识的人相互连接起来。觅伊App选择了视频匹配的策略，而赫兹app则选择了语音配对的策略。
这两款产品体现出了对不同用户需求的侧重，也奠定了这两类平台的产品基调，体现出了差异化。
一、产品信息
二、市场分析
1. 市场规模
根据iiMedia Research（艾媒咨询）相关数据显示，中国移动社交的用户规模庞大且逐年增加，2020年中国移动社交用户规模已然达到9.24亿人，2022年中国移动社交用户将整体突破10亿人。
在受访者需求调研中，“聊天需求”仍是用户使用社交软件的主要驱动力，占比分别为68.5%。
随着陌生人社交市场被逐步探明，早期入场的产品不仅需要守住自身用户，而且需要抵抗新生产品的猛烈冲击。
虽然陌生人社交由来已久，但是一直没有形成具有垄断地位的产品，对于新产品来说仍有发挥空间。在该背景下，打造错位竞争、用户黏性强的产品，就成为了头号目标。
包括各大互联网厂商，也早就窥视到了陌生人社交的价值，并且在新移动社交领域不断猛力角逐。在过去很长一段时间，不少大厂围绕新社交的投资与创业从未间断过。
微博的“绿洲”、百度的“听筒”、网易的“声波”、阿里的“Real如我”、京东的“梨涡”、腾讯的“猫呼”、搜狐的“狐友”……
这些产品虽背靠大厂，但却都是雷声大雨点小，要么惨淡退市，要么沦为微信、QQ的引流工具。
毕竟，陌生人社交最终的归宿要么是成为曾经熟悉的陌生人，要么是成为熟人。而熟人便会流向熟人社交领域，加个微信，留个QQ，到头来曾经邂逅的地方倒变得可有可无。
在这样的背景之下，有许多产品便另辟蹊径，精细化用户需求，提供更为精准的用户匹配。它们虽然没有大厂资源的加持，但仍旧占据了社交领域的一部分市场。觅伊、赫兹便是其中的代表！
2. 社会文化
伴随着城市经济发展的不均衡、大城市高房价、生活压力大，如今出现了新的社会群体——“空巢青年”。这是指一群单身且独自租房的年轻人，他们远离故乡和亲人，独自生活，缺乏家庭生活和感情寄托，独自在大城市奋斗打拼。
一个人上班、一个人吃饭、一个人逛街、一个人吃火锅……空巢青年是一个群体，也正在成为一种生活方式。
据统计，2018年中国空巢青年人数有7700万，2021年，这组数据已经上升到了9200万。据脉脉数据研究院中国社会孤独感调查，共有48.23%的人每天、经常感到孤独。
常见的原因有：
- 缺少朋友知己，没有能说得上话的人。
- 背井离乡，缺乏亲人的陪伴和照顾。
- 生活上的不如意，事业上遇到的挫折。
缓解孤独感、寻找感情寄托成为了空巢青年最主要的精神诉求。陌生人社交正是为他们提供了寻找伴侣的机会。
3. 传统观念
相比国外开放的社交环境，大部分中国人在公共场合中对于陌生人都有较强的戒备心，自我表现的意愿较弱，主动性不强。
三、产品分析
1. 产品定位
觅伊，基于视频配对的陌生人社交app，致力于打造一款真人交友、解决用户脱单的社交产品，在App Store社交免费榜排行第60名。
赫兹，基于语音匹配的陌生人社交app，通过声音找到聊得来的朋友，在App Store社交免费排行榜为第66名。
两款产品虽然一个主打视频，一个主打语音，但是在排名上，都相差不大。
（这里提到的App Store社交免费榜是实时排名，会实时发生变化，仅供参考！）
2. 产品功能架构
觅伊，当前最新版本是3.9.51，一个社交+娱乐为主的交友app。整个app由5个菜单组成，分别是【交友】、【娱乐】、【心情】、【消息】、【我】。
- 【交友】版块，缘分速配作为觅伊的特色功能，被排在了第一个，剩余的几个分别是推荐、附近、新人、活跃等。在交友列表上方还设置了筛选功能，用户可以通过地区、星座、年龄、职业、标签、话题等，根据自己的需求可以进行有效的筛选。
- 【娱乐】版块，涵盖了直播娱乐和一些官方活动。
- 【心情】版块，就像是朋友圈，在这里可以看到陌生人分享的点点滴滴，产生共鸣的同时，还可以评论、点赞，甚至发起搭讪。
- 【消息】版块，主要展示的是消息列表，包括通话记录、系统通知等。通讯录展示的就是亲密的人、关注的人、粉丝等列表。
- 【我】主要展示的个人主页，包括一些系统设置等功能。
从觅伊的整体功能结构来看，它和大多数社交app一样，选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏。
再从首页结构分布来看，觅伊将视频配对作为自己产品的特色，同时也没有忽视传统消息聊天的功能地位。
当然，它也具备赫兹没有的功能，比如在交友首页列表，甚至是心情广场，都有一键搭讪的按钮。
从觅伊的产品功能设计来看，其主要初衷就是快速打破社交坚冰。不管是交友列表首页、还是心情广场，都设计有一键搭讪的按钮，包括话题助手开场白的设计，都是为了让用户能够快速建立起沟通的桥梁。
赫兹，当前最新版本是v3.8.8，也是由五个菜单栏组成，分别是【找朋友】、【聊天室】、【动态】、【消息】、【我的】。
- 【找朋友】版块，主要显示的是赫兹的匹配方式，包括支持在线匹配、声音匹配、语音匹配、聊天室、缘分恋爱等功能。
- 【聊天室】版块，其实也就是群聊，通过分类，可以进不同类型的聊天室。比如有唱歌、辩论、兴趣交流、组队开黑、看电影等类型。
- 【动态】版块，有三个分类，一个是关注，一个是推荐，另一个是最新。关注是指关注的人所发布的动态，推荐这里有一些话题可以选择。最新这里是按照时间发布的动态，时间越接近，越排在前面。
- 【消息】版块，主要是消息列表，上方有4个分类，分别是最新关注，谁看过我，谁喜欢我，通讯录。通讯里又分为关注我的人，我关注的人，好友。
- 【我的】这个版块，主要是个人主页，在右上方，设计成侧边栏形式，一些系统设置，还有个人账号的一些等级、功能。
3. 核心功能体验
1）匹配
社交软件都有基于一个维度的用户匹配：
- 基于LBS(即地理位置)，陌生人社交: 探探、陌陌、微信摇一摇。
- 基于兴趣爱好，陌生人社交：百度贴吧、bbs论坛。
从匹配功能来看，觅伊是将LBS+兴趣结合，打造出了“缘分速配”功能。“缘分速配”是基于用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助符合调性的同类用户进行准确匹配，以视频聊天的形式，与异性快速建立情感互动。
赫兹的首页，是进行随机匹配的地方，匹配的用户会以图片以及语音介绍的形式出现。左滑不喜欢，系统会继续进行匹配。右滑代表喜欢，可立即和对方打招呼开聊。这种左滑右滑的风格，和探探有异曲同工之妙。但它的这种匹配界面，又和Soul的星球页十分相似。
2）广场
广场主要是一个展示用户发布的内容的地方，觅伊的广场取名为“心情”，主要展示的是用户之间的分享与互动。比如，晒宠物的照片，突如其来的小确幸，生活中炸毛的小事，偶尔泛滥的文艺细胞，亦或是自我展示的美照等。
Feed流有四个分类，分别为全部、附近、活跃、关注。
- “全部”主要展示的是全部用户发布的心情动态，根据算法随机推荐，而非热度高的内容就排在前面。这样也使得每个人创作的内容都可以被公平的推到广场上，被其它用户看到，这样的方式也会提高用户创作的积极性。
- “附近”主要展示的是附近人发布的心情动态，根据地理位置、距离，随机推荐。
- “活跃”展示的是活跃用户发布的心情动态，根据活跃度来推荐所发布的内容，而并非因为热度。
- “关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的心情动态。
觅伊默认的定位的是“全部”一栏，根据算法随机推荐，保证每一位用户创作的内容都能被其他人看到。
赫兹取名为“动态”，Feed流有三个分类，分别为关注、推荐、最新。
在“关注”下，展示的内容都是已关注的用户发表的动态。提到“推荐”，就不得不再次谈到算法匹配的内容将更有针对性，并且推荐的内容来自一个个陌生人，这样也就使得用户能够看到更新颖的内容，鼓励用户去结交新的朋友。
在“最新”页面下，则是按照时间顺序将用户发表内容进行排序，一般都是一些刚刚发布的内容，默认定位的是“推荐”一栏。
值得一提的是，默认定位的“推荐”这一栏，在顶端上方还有话题推荐，用户可以根据自己的需求浏览特定主题的内容。也可以在发布动态的时候，用户自己创建一个话题，寻找志同道合的人。还可以点击感兴趣的话题，看看大家关于这些话题都在说些什么。
左图为觅伊的心情广场界面，右图为赫兹的动态广场界面
3）聊天
作为一款社交软件，聊天功能自然是促进感情发展的基础。觅伊的聊天功能包括文字私信、语音电话、视频通话，支持文字转换语音功能。
除此之外，觅伊还做了消息的已读、未读等设计功能。从产品运营的反馈来说，设计消息的未读和已读功能，可以直观地感受到自己发送的信息有没有得到反馈？
当消息已读未回时，发送方会认为自己哪里说得不对，有可能继续跟进发送消息，促进持续社交的进行与信息产出。
当消息未读时，发送方会明确地认为接收方没有看到消息，从而放下了心中的包袱。
赫兹在聊天功能上比较单一，只有文字和语音，可能这也和它的定位有关，只做语音社交。而且在消息设计这块并没有做已读、未读的功能，这就让用户有时候并不知道自己发送的信息有没有得到反馈。
但有一点，两款产品在设计上都做了门槛，那就是语音消息。觅伊在亲密度达到1度以上的时候，才可以解锁语音消息功能，赫兹则是需要俩人互相关注后才能解锁语音消息功能。
但在语音连麦上，觅伊是没有做门槛设计，反观主打语音社交的赫兹，却设置了门槛，依旧是需要两人互相关注后才能语音连麦。我猜测是赫兹在提高社交门槛，避免用户被骚扰。
左图为赫兹的聊天界面，右图为觅伊的聊天界面
4. 产品总结
觅伊和赫兹这两款产品，从功能设计来看，都是由五个菜单栏组成，首页都是产品的核心功能。不同的是，觅伊是社交+娱乐，赫兹则是单纯的交友。
从场景上来看，觅伊相比传统陌生人交友软件的LBS匹配功能，最大化了视频社交平台的属性，注重为用户提供更加直接和快捷的沟通方式。
“娱乐”“心情”“消息”等功能的开发，在保证用户线上社交安全的前提下，为用户提供了分享日常，丰满自身网络人格的平台。
独有的社交和娱乐相融合的社交生态系统，可以激发用户利用碎片化时间进行高频娱乐化的社交互动，并在平台上快速建立和拓展网状社交关系。
而赫兹则比较倾向于兴趣社交，通过语音和兴趣匹配找到朋友，获得陪伴。因为是随机匹配，可以和来自全国不同省份，不同城市的用户成为朋友。在选择匹配之后，系统会找到同频的用户，通过点击查看其相关资料，然后选择成为好友。
包括聊天室的功能，用户可以根据自己的兴趣，选择加入相应的聊天室，找到志同道合的朋友。
左图为觅伊的视频匹配，右图为赫兹的声音匹配
四、用户分析
1. 用户需求
对于即将步入社会或者已经工作的年轻群体来说，由于社交圈子较小，生活压力比较大，又不容易接触到新朋友以及异性，于是形成了当下“社会人”的孤独感，从而产生了扩大交际圈，消除孤独感的需求。
2. 用户画像
根据公开资料显示，2021年12月，觅伊总注册用户已经突破7000万，男女用户性别比例大概是4:6。从图中可以看到，觅伊的女性略多于男性，说明女性更渴望有自己的私密小空间。
用户人群主要以25-35岁的青年男女为主，大多分布在二线城市，这些城市中涵盖着大量的孤独人群以及社会“打工人”，他们普遍具备较高的社交意向，愿意认识异性来解决自身的孤独感。
这完全符合觅伊的产品目标用户——需要排除孤独感以及无社交束缚分享生活的单身群体。
从年龄分布图来看，其中也不乏36-40岁的用户人群，这一类的用户基本都已成家，但工作和生活的压力，也让他们迫切需要一个倾诉的入口。
赫兹是在2021年8月7日，总注册用户量超过2000万（现在数据不详），男女用户性别比例约为6:4。用户人群主要是以年轻人为主，主要年龄分布在24岁以下和25-30岁之间。
从年龄分布上来看，这是一款以年轻人为主的交友软件，主要用户为30岁以下的用户人群。这类用户更偏向于结交更多的陌生人扩展自己的朋友圈，寻找有趣的人，更容易接受新鲜有趣的事物。
五、产品不足及建议
通过两款产品的使用体验来看，都各自有所不足。拿觅伊来说，作为一款社交+娱乐+内容的交友app，虽然在打破社交坚冰这块做得很不错，但是在娱乐方面还有所欠缺，直播界面的设计需要进一步优化，游戏互动的设计其实也可以添加。
因为游戏，可以让两个陌生人能快速产生互动，进而拉近彼此的距离。
在细节设计方面，赫兹还有优化的空间。匹配筛选项其实还可以做得更细分，这一点觅伊倒是做得不错，可以根据距离、年龄、星座，甚至是职业，进行有效筛选，快速找到那个心仪的异性。
还有一点，我觉得觅伊需要优化的地方，就是心情广场的话题创建。赫兹这一点做的很不错，我觉得觅伊可以借鉴一下。
做话题的好处，其实可以促进用户的活跃。比如官方创建活动话题，可以有效吸引用户的踊跃参与，拉动整个app的活跃。如果用户自己创建的话题，能产生共鸣，那在一定程度上，也能提高用户的活跃。
这种话题分类，可以让用户减少无用功，快速找到感兴趣的话题，查看相关动态。
如果将这两款产品在这些方面进行中和，优化，我相信，这将是一次强强联合！
总体来说，两款产品都各有所长，也各有所短。不管是主打视频，还是主打语音，其本质都是以社交为主。
六、最后总结
赫兹虽然和陌陌同属一个集团旗下，但是和陌陌走的是不一样的社交路线。可以这么说，推出赫兹，是陌陌在对多个社交场景进行有效地探索和布局，积极寻找新的增量空间。
作为一款主打语音社交的产品，赫兹其差异化的创新玩法，也吸引了一大批的年轻人。
那作为主打视频社交的觅伊，是不是就要被时代抛弃了呢？非也！
根据iiMedia Research (艾媒咨询）相关数据显示，在受访移动社交用户倾向交流方式的调查中，有12.5%的受访用户表示更倾向使用视频方式，倾向占比超过实际使用占比，用户对视频交流占比提升意愿明显。
艾媒咨询分析师认为，视频聊天随着 5G 技术的发展，画面传输将更加稳定、清晰，有望成为未来交流的重要方式。
毕竟视频聊天能传递的信息更加丰富、生动且传播方式更为快捷。处于亲密关系的群体拥有更强的分享生活的欲望以及面对面聊天的需求。
那这么说来，语音社交和视频社交，究竟谁会是下一个风口呢？我们拭目以待！
本文为@guozhang原创，运营喵专栏作者。
