关于活跃用户，你真的理解吗？

作者：于晓松

对于AARRR模型（获客，活跃，留存，转化，传播），诸葛君已经在多篇文章中为大家分析，相必大家对此已经有初步的了解。在实际的运营，活跃是运营人员非常关注的一个指标，但是你真的理解，活跃的含义吗？以及如何去界定活跃？哪些用户属于活跃用户？

本篇文章为大家分享有关用户活跃的相关知识，帮助大家更深一步理解活跃。

一、活跃是一种状态

关于活跃用户，运营人员通常统计的维度有时活，日活，周月，月活，通过这么去定义，我们很容易就会认为活跃用户就是在产品中非常活跃的用户，其实这样的界定是不合理的。

举个简单的例子：某用户在某产品上打开使用，那么可被算作该日的活跃用户，第2天到第29天没使用，第30天再次使用了，这样的用户也是需要算在月活里面的，由此可见活跃用户和产品中非常活跃的用户是不一样的，是否非常活跃需要用到用户粘性来衡量，后续诸葛君会为大家介绍。

通过这个例子我们必须明确的是活跃是一种状态，一种用户在产品上的行为形成的状态，指的是用户在一定的时间范围内使用过该产品，就可算是活跃用户。

二、活跃用户的三类人群

在明确活跃用户是一种状态后，我们该如何界定活跃用户呢？总结起来可分为三类用户。

1. 新增用户

在活跃用户的统计中，新增的用户是一定需要被统计在内的。值得注意的是，有关新增用户的定义，每个产品也是不一样的，有的产品将打开第一次使用定义为新增，有的将注册定义为新增，有的则把有第一次消费定义为新增，至于你的产品用哪种定义，取决于你的产品属性和你对用户的分类方式。

2. 老用户

当新增用户再次使用产品的时候，就可以算是老用户了，老用户活跃是用户运营的重点，这关系到你的产品能否再次吸引用户，也是衡量用户粘性的重要指标。

3. 召回老用户

在用户全生命周期中，有部分用户会进入流失期，在用户流失后，运营人员通过短信，push，或者诸葛io的智能触达等方法召回的老用户，对于这部分用户，在活跃用户统计的周期内，也是需要计算在内的。

三、活跃用户是动态变化的

通过三类活跃用户的介绍，我们也可以看得出来，活跃用户并非一成不变，它是不断变化的。比如说：对于同一个用户来说，开始使用产品，被统计为新增用户，过后马上卸载产品，进入流失期，不再计算在活跃用户内，过后通过运营召回，又可算是活跃用户。

可以看出，即使对于同一个用户而言，是否是活跃用户，除了用户本身外，还与我们统计周期相关，这是一个动态变化的过程，我们进行运营的时候必须考虑这一点。

总结：本文从活跃用户的定义入手，指出活跃是一种状态，给出了活跃用户的三类人群：新增用户，老用户，召回老用户，身为运营人员，必须深刻去理解活跃用户，才能在日常运营工作中制定合理的运营策略，提高运营效率。