直播电商作为互联网新经济业态,已经成长为我国电子商务市场最大增长点之一。随着直播电商的日益发展壮大,信用应该成为行业的准入门槛。只有进一步规范和明确直播电商中“人、货、场”等之间的权责关系,才能促进直播电商健康发展,直播电商让大众真正享受到互联网带来的红利。
直播电商以直播为代表的KOL带货模式给消费者带来更直观、生动的购物体验,转化率高,营销效果好,逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。直播电商市场参与者以淘宝、快手、抖音为代表,其中,2019年淘宝直播GMV约达到2500亿元。快手实现约GMV1500亿,抖GMV约达到400亿。商务部2020年4月23日发布的数据显示,2020年一季度,全国农产品网络零售额达936.8亿元,增长31.0%;电商直播超过400万场。
从2021年1月至2021年6月,国内直播电商行业共发生了11起投融资事件,融资总额超2.9亿元。涉及的平台包括:宸帆、变美日记、红动视界、银河众星、中科深智、侵尘文化、直播天下、共生传媒、聚匠星辰等。
直播电商市场融资方面看,深圳、杭州融资各3起,平均融资额分别为0.07亿元、0.66亿元;北京融资2起,平均融资额为0.11亿元;广东、宁波、海口各1起,平均融资额分别为0.2亿元、0.2亿元、0.1亿元。
商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示,截至去年底,我国网络直播用户规模达6.17亿,其中电商直播用户达3.88亿。2020年,我国直播带货整体规模突破1万亿元,预计2021年将接近两万亿元的规模。
截至2020年底,淘宝、抖音、快手在直播电商行业形成三足鼎立态势,分别实现相关GMV4000+、5000+、3812亿元,未来,随着电商直播的迅速爆发,机遇和挑战并存,未来直播市场将主要以渠道胜出,电商品牌为王!
图表:2020年各大直播电商平台市场规模
数据来源:中研普华整理
一、直播电商未来发展趋势
2021年我国网络直播用户规模超过5.6亿,电商直播用户规模超过3亿,短视频用户超8亿,而当年的直播电商市场规模也接近万亿,渗透率超8%。据阿里研究院相关数据测算, 直播电商整体GMV在2021年可达近2万亿,年增速约为90%,且整体渗透率尚低于 15%,未来仍存较大增长空间。
直播电商业已经进入深入发展的阶段,预计未来直播电商行业空间渗透率可以达到90%左右,预计2023年直播电商站内成交 GMV将超2300 亿元。
《2021-2025年直播电商行业市场调研报告》由中研普华研究院撰写,本报告对我国直播电商行业的供需状况、直播电商发展现状、子行业发展变化等进行了分析,重点分析了行业的发展现状、如何面对直播电商行业的发展挑战、直播电商行业的发展建议、直播电商行业竞争力,以及直播电商行业的投资分析和趋势预测等等。直播电商报告还综合了行业的整体发展动态,对直播电商行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。
二、直播电商的现状
直播目前很占优势,但还不足以取代线下导购。预计未来半年,由于用户审美疲劳,直播会出现一个调整期。现在直播售假、高退货率问题还是存在。头部主播议价能力较高,不少商家也是在亏本清货,因此商家也不会将其作为主要的带货手段。经过这一段时间的密集营销,部分用户已经开始审美疲劳,广电总局也开始对直播进行一定规范,未来行业出现一定震荡是必然的。但这阻挡不了直播带货在未来成为常态,变成促销导向的营销手段。
现在看来,直播已经可以被看做是一种讲究ROI的效果广告手段。并且直播本身也会发生进一步的进化。VR、AI、机器人技术都是未来的趋势,这些都能够与直播相结合,不断完善用户的体验感。未来,机器人可能会取代线下导购员。而直播则可能会结合AI、VR,可以远程衣服试穿,口红试色。虽然VR技术目前在行业内已经有人尝试运用,但现在的VR还只有视觉没有触感,对于硬件配置要求太高,也很难完全还原材质。
三、直播电商的私域流量,要如何运营才更高效?
首先我们需要理解,什么是私域流量?私域流量的运营策略是什么?所谓私域流量,就是私人可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达的流量,通常指被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它更像是属于商家的“私有资产”。
私域流量是相对于“流量池”而言的概念。流量池指的是流量巨大的渠道,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户,这些渠道被称为流量池。而私域流量则与其相对,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道。
私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。比如服装实体店的店主在微信朋友圈同步更新款式,通过微信群进行新品的发布,就是使用私域流量。淘宝主播都在用的“淘宝粉丝群”,也是私域流量的方式,也相当于微信粉丝群。
私域流量的核心是用户关系的维护,和传统的CRM(客户关系管理)有些类似。运营私域流量的主要作用是增加和粉丝之间的亲密度,也就是我们日常所说的,增进商家和用户之间的“粘性”。私域流量也类似于社群运营。电商直播的私域流量一般以微信群和淘宝群为主,主要通过利益诱导和优质内容进行运营和维护。私域流量的最高境界就是人格化,能够将自己塑造成一个有血肉、有生活的感情专家+好友形象,就是私域流量运营的最高境界,即所说的“私人伙伴”。
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本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者。