人货场分别指的什么?

直播带货析人货场是什么?

人货场分别指的什么?

一、人:创造业绩的主体

人,是我们业务达成的重要因素。在门店的经营过程中,人显然是排在首要的地位。有经验门店老板或店长都知道,优秀的门店销售人员可以轻松提高20%以上的经营业务。这意味着什么?意味着门店每月增加几千元甚至上万元的收益。所以,为了确保门店业绩最大化,首先要做好“人”的管理工作。

而讲到门店的“人”,除了门店内部的员工,还不能忽略门店的客源。门店内的产品最终由人来购买,这个人就是顾客,就是客源。如果把们店里的产品比作舟,那么顾客就是水,水能载舟,亦能覆舟。

实践证明,门店之间竞争的本质是客源的争夺,门店的生存和发展,主要取决于可持续进店消费的优质客源。

拥有优质的客源,保持优质的客源水平,应该从门店运作的另外两点入手:一是“货”的管理工作;二是“场”的管理工作。

二、货:货无质量,无异于无水之源

经营好门店,本质上取决于门店的“货物”。门店生意最根本的目标就是为顾客提供合适的商品,“人”和“场”都是为实现这一目标服务的。俗话说:“巧妇难为无米之炊。”门店没有优质的商品,无异于无源之水,无本之木。

货品就如战场中的“子弹”没有将子弹准备好的战争将是可以预测到的战争。因此,对于店铺来说,货品是决定销售业绩最关键的因素。

尽管市场上的商品琳琅满目,在消费者日益个性化的今天,很多消费者还是很难购买到自己真正满意的商品,他们为了选购到满意的商品,往往会花费大量的时间和精力。因此,筹集适合销售对路的商品是提高店铺经营业绩的核心。

所以做好“货”的管理应处理好三类产品:1,畅销款-保证畅销款商品充足,尤其是主力门店,在销售旺季一定要保证畅销款货源。2,断码,断色款-不要冷落它们,要么凑齐要么下架,领到其他店铺去,并要“舍得”放下。3,滞销款-要么在门店进行集中,大力度促销(只要能保证门店盈利目标的达成);要么进行集中归并,发往其他地区或店铺进行集中销售。

三、场:好环境才能刺激消费欲望

场,顾名思义就是场地,即门店卖场。上文讲到,创造门店业绩的永远是人,其中很关键的一点是优质客源,而要保证门店的客源,就必须想方设法创造良好的门店环境,以吸引更多的顾客进店和购买。这同时直接关系门店的形象。门店环境包括两方面:装修设计和布置陈列。

在装修设计方面,要把握“四不要”和“一个要”这五个原则:一,不要狭窄,不能让通道拦住顾客的路。二,不要简陋,不能让试衣间断送了商机。三,不要异味,不能让异味驱走进店的顾客。四,不要混乱,不能让店内风格不搭调。五,要天然。天然,自然,清新,原生态是现代人的追求。

门店的布局陈列也是实现销售的关键环节。良好的店铺布局陈列就像人的脸面和衣着,应该从第一视觉感觉吸引顾客的注意力,使其对门店及商品产生兴趣,促使顾客“停”“看”“买”。

总之,“人货场”目标是透过人性化场景的作用实现“人货合一”。它以科学洞察用户需求为创新原点,以快和省的方式验证用户需求,在不断循环中无限逼近极致的用户体验,拉近产品与用户的距离,从而实现在特定场景下引发爆品的指数级传播。

本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者。

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