怎样做好抖音直播复盘

直播行业尤其是对于刚起步的抖音电商直播来说，平台的算法、规则都在快速迭代，今天能用的获取流量技巧，没准下个月就不能用了。就像我们一开始最重视的数据是用户停留时长、点赞数，会通过发福袋、秒杀抽奖等玩法引导用户留下来参与互动；

而到现在更加重视用户的支付率、成交密度，通过0.1元随单送、充话费等硬通货玩法来让用户快速下单。这中间策略的改变就是靠着我们一次次实践、一次次复盘来摸索出平台规则的变化而调整。

那一场复盘又该从何切入？

「数据」无疑是最客观的评分。无论过程中直播间里有多火热，最终的各项数据都是用户「用脚投票」后最真实的反馈。

具体都有哪些数据可以展开？

01抖音直播各岗位相关数据

依照这个复盘思路，我们把一场直播的所有相关数据列在了一张表里：

我们通常会先沿着目标回顾、单场分析、横向对比这3步来看走，即：

回顾本场各项数据与目标的差距，重点聚焦本期的数据趋势表现，同时横向对比往期直播间数据，最终明确本场直播的整体数据表现。

目标回顾时，拿出运营在直播前的活动方案中制定的单场目标，包括每项观看&互动数据和商品&交易数据，对比后台的实际数据，查找目标达成或未达成项的主要原因，明确实际情况与目标预估的差距。
单场分析时，重点关注直播数据的整体在线人数变化趋势，定位到数据趋势图中的波峰和波谷，根据时间点回溯当时直播间讲解内容和现场人员状态，帮助我们明确能够吸引用户的直播间内容。

▲蝉管家-流量峰值

▲蝉管家-综合复盘

通过这3步，基本可以盘点出一场直播全局的问题点，和往期数据对比中去提升、成长。

将直播间各岗位相关数据表拆分后，会得到每个岗位的关联数据，运营岗位关联的数据维度如下：

在这一步，每个岗位需要围绕自己的核心数据表现，总结当场直播中出现的失误、困惑问题、以及可以复用的经验，目前我们每场直播后的复盘会上，类似的问题点会提出10-15个左右。

运营作为一场直播的主操盘手，需要组织大家一起找到失误的原因、解决困惑、梳理出对应的解决方法、将可以复用的经验沉淀，并在一场直播中实践。

先拿运营岗位来说，过往我们常遇到的问题有：

团队共创的解决办法：

主播岗位关联的数据维度如下：

对于我们的主播来说，过往遇到的问题有：

团队共创的解决办法：

继续按照节奏讲解，小助手评论区回复帮用户记录，会在后面讲解，引导用户可以停留在直播间稍等；
直播是持久战，需要将精力平均分配，当主播疲惫时，场控及时顶上去讲解产品细节，主播稍作休息；
现场排品一定要做好，直播前1-2小时按脚本排品节奏播，1-2个小时后按现场数据来播，运营根据产品的用户点击、创建订单数、销量等数据重新排品，选出 TOP 榜，主播以此顺序来讲解。