新媒体运营需要具备什么能力和素质

一、新媒体运营的工作内容

作为一个新媒体（小编）运营，日常PS码字整理素材巴拉巴拉……这些都是细致到琐碎的。而从工作内容来说，互联网运营可以总结成4大部分，那就是！1.拉新；2.促活；3.转化；4.留存。

而体现在新媒体运营上，这4大部分可以分解为如下工作内容（以公众号运营为例）：

1.拉新。拉新主要是通过公众号互推、常见的朋友圈等地方的转发等形式，为自己的平台带来新的用户。通俗来说就是吸引更多粉丝关注。在拉新的过程中，一方面要树立品牌形象，加深用户的印象；另一方面要结合渠道机制，用合理的方式获得粉丝。

2.促活。促活主要是通过组织活动（如朋友圈转发推文获得资源）等方式，一方面提高用户对产品的使用率，另一方面提高活跃度。

3.转化。通过一定的方式，让用户完成转化目标。一般的产品/平台的转化目标主要就是体现在付费啦，比如付费社群之类的。也有免费平台的目标是获取更多关注，通过其他方式营利~

4.留存。在产品/平台上留下一批忠实用户，不至于流失。就像一个公众号的死忠粉，除了保证公众号的日常活跃度外，通常还会二次传播，让身边的朋友也来关注你。所以做好用户留存也是这两年新媒体运营的关键啦。

新媒体运营根据经验和权限不同，可以分成4个阶段！分别是：1.新手、2.了解、3.熟练、4.掌握。下面就来根据不同等级的职能划分，来看一下你自己处于哪个阶段叭~

因为一般来说，新媒体运营在岗位上并不会分成新手新媒体运营、熟练新媒体运营之类的……所以需要结合自己的情况来理解噢。

1.新手。在公司里一般刚刚入职1-2个月，几乎没有经验（不过会比完全0基础的好点），公司一般会让这样的新人做一些执行类工作。干的是新媒体行业里的体力活，通常只保证量。

2.了解。没有特别的时间点，个人觉得是全职工作了半年以上的那种咯。在这个阶段，你做的通常不只是简单的闷头写推送啦，工作任务会多一些为实际效果负责的内容。

3.熟练。同样没有特别的时间点。看个人发展，全职工作差不多1年以上就算是一个熟练的新媒体运营咯。这时候你获得的权限会更多，同时压力会更大。

这个阶段的新媒体运营，公司对你的要求会更加注重效果。从单纯的推送数、阅读转发数，变成实际转化（关注、付费）数。

4.掌握。新媒体运营做到这个阶段，灵活度应该是最高的，但责任也很大。你需要通过各种渠道和运营手段，为最终转化效果负责。

3年过去了，我自认还在熟练阶段（扶额），希望能快速掌握啦。

以上列举了新媒体运营的工作内容和不同阶段，下图是我总结出来的一些必备能力。我在回答【小白如何转行新媒体？】中提到了新媒体运营需要具备思维能力、操作能力两大项。现在补充一点，还需要学习能力。而在思维能力中，还需要培养全局思维。下面简单说一下~

学习能力。主要体现在对新知识的消化和产出，以及对新渠道和新玩法的快速学习掌握上。过去纯粹靠记忆的学习能力已经不够啦（因为有搜索引擎），对新知识的整合、和对新渠道和玩法的快速掌握才是关键。

用户思维能力。天天听人说“用户思维”，说人话好不啦！其实你要了解，新媒体运营是跟人打交道的。你要知道用户的需求，才能够由此制作内容，做更精准的推送。

试错思维能力。需要不断试错，快速验证内容。有时候你并不知道自己做得对不对，就要短时间内试错，找到合适的方法。

挑选渠道能力。新媒体运营除了微信公众号以外，还有微博、抖音、百家号……两只手都数不完的渠道。根据产品调性，合理选择渠道的能力也需要好好掌握噢。

文案能力。作为新媒体运营，文案能力是必须的！不过不同的情况又有所区别，有的时候，不需要你爆大创意，只要好好说话，把话说得清楚明白，就是很好的文案啦。

排版审美能力。平时你在刷公众号的时候，可能会发现有一些号的排版特别好看。我刷美妆公众号的时候，就会比较喜欢刷那种排版好看的。当排版形成品牌独有风格，会很容易引起用户的注意，才有后续的活跃、转化和留存。

稳定输出能力。上面说了这么多，其实我觉得最重要的还是稳定输出能力。不管你是公众号，还是微博、抖音，能保证稳定的输出hin！重！要！哪怕你一开始并没有非常出彩的内容，稳定保持输出，能让用户记住你，对你产生信任感。

最后~作为一个成功转行新媒体运营，做了3年的小（da）透（ying）明（jia），以上就是我对这份工作需要的能力总结啦。

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本文为@喵妹原创，运营喵专栏作者。